Résiliation NRJ mobile après changement d'offre
Spiro67
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Bonjour,
En juillet 2012 j'ai souscrit un forfait chez NRJ mobile sur 24 mois, il y'a un mois le service client m'a appeler afin de me proposer un forfait moins chère et ce sans réengagement de ma part. N'étant cependant pas satisfait et trouvant que le réseau c'est dégradé depuis je souhaiterais résilier.
Ma question est est-ce que la loi châtel s'applique tout de même ?
En juillet 2012 j'ai souscrit un forfait chez NRJ mobile sur 24 mois, il y'a un mois le service client m'a appeler afin de me proposer un forfait moins chère et ce sans réengagement de ma part. N'étant cependant pas satisfait et trouvant que le réseau c'est dégradé depuis je souhaiterais résilier.
Ma question est est-ce que la loi châtel s'applique tout de même ?
A voir également:
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2 réponses
Bonjour
Non elle ne s'applique plus. La date de désengagement n'a pas changé mais celle du début oui.
Le réseau ne peut pas être dégradé, le réseau NRJ mobile c'est le même pour tous les forfaits.
Non elle ne s'applique plus. La date de désengagement n'a pas changé mais celle du début oui.
Le réseau ne peut pas être dégradé, le réseau NRJ mobile c'est le même pour tous les forfaits.
Eh bien si, je ne sais pas comment cela se fait. Je suis passer sur el telecom (réseaux sfr encore) et j'avais des échecs d'appel les 2/3 du temps, j'ai donc demandé a basculer vers orange, la tout va bien sauf que la réception est très faible chez moi et je n'ai pas de réseau les 3/4 du temps... Donc je ne sais pas vraiment que faire.
