Demande intempestive d 'arret de Windows

Fermé
shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014 - Modifié par shamseya le 18/03/2014 à 12:13
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 25 mars 2014 à 22:17
Bonjour et merci de prendre le temps de bien vouloir m'assister.
Je recois le message suivant: RealNetworks Installer a rencontre un probleme et doit fermer. Puis depuis quelques semaines, je recois: "Arret du systeme. Veuillez... Cet arret a ete initie par AUTORITE NT\SYSTEM Windows doit maintenant redemarrer." Mon antivirus a disparu et a chaque fois que j essaie d en telecharger ou de faire un scan en ligne, le telechargement ne se poursuit pas jusqu a la fin ou alors le PC s'eteint pour se preserver d une erreur.
J ai tout de meme reussi a a telecharger Malwarebytes et de scaner.
J'ai CCleaner aussi d 'installer.

J aimerais vous poster mon scan fait avec Malwarebytes.

Merci beaucoup pour votre aide.
A voir également:

4 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
19 mars 2014 à 21:01
bonjour, oui essais de poster le rapport de malwarebytes pour t'aider

. double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


et puis postes nous un zhpdiag




Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'icône représentant une disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
24 mars 2014 à 23:52
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.03.12.07

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
sapreena :: ACER-4228220248 [administrateur]

12/03/2013 15:53:55
mbam-log-2013-03-12 (15-53-55).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 211489
Temps écoulé: 11 minute(s), 56 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\SETUP.EXE (PUP.Optional.OptimumInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 3
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|AntiVirusDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Mauvais: (1) Bon: (0) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|FirewallDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Mauvais: (1) Bon: (0) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|UpdatesDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Mauvais: (1) Bon: (0) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès

Dossier(s) détecté(s): 7
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\conf (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Fichier(s) détecté(s): 82
C:\Documents and Settings\sapreena\Mes documents\Downloads\Non confirmé 837360.crdownload (PUP.Optional.SpeedUpMyPC) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Documents and Settings\sapreena\Mes documents\Downloads\Setup.exe (PUP.Optional.OptimumInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Documents and Settings\sapreena\Mes documents\Downloads\SoftonicDownloader_pour_avira-free-antivirus (1).exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Documents and Settings\sapreena\Mes documents\Downloads\SoftonicDownloader_pour_avira-free-antivirus.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Documents and Settings\sapreena\Mes documents\Downloads\SoftonicDownloader_pour_pc-wizard-2010.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml (PUP.Optional.Babylon.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\default.xml (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\conf\logger.xml (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\eye_icon.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\logo_32x32.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\about.html (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\affid.dat (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\basis.xml (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\bing.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\clear-history.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\content-notifier-anim-over.gif (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\content-notifier-anim.gif (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\content-notifier.js (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\dating.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\dictionary.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\eye_icon_over.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\e_cards.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\find.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\free_stuff.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\games.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\glitter.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\google.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\help.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\highlight.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\locales.xml (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\logo_16x16.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\logo_21x18.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\logo_about.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\MenuExt.html (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\more-search-providers.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\music.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\news.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\options.html (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\photos.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\search-current-site.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\shopping.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\SmileySmile.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\SmileyWink.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\sweetim_text.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\toolbar.xml (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\video.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\web-search.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\web-toolbar.js (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\yahoo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_bing.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_current.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_dictionary.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_google.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_hover.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_left.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_photo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_video.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_web.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\blue\search_button_yahoo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_bing.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_current.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_dictionary.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_google.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_hover.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_left.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_photo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_video.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_web.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\green\search_button_yahoo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_bing.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_current.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_dictionary.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_google.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_hover.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_left.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_photo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_video.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_web.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\resources\orange\search_button_yahoo.png (PUP.Optional.SweetIM.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
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shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
25 mars 2014 à 00:23
Merci pour ton aide. Je suis certaine que tu en sais bien plus que moi a ce sujet! Je suis en train de faire l analyse avec zhpdiag. Je t envoie le reste des que c est fini. merci encore
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shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
25 mars 2014 à 00:48
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
25 mars 2014 à 20:47
bonjour, il y a pas mal de nettoyage !! tu fais se quisuit , merci !!

1) passes adwcleaner

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/


2) passes Junkware Removal Tool

- Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Ferme toutes les applications en cours.
- Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
- Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
- À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html


3) postes un nouveau zhpdiag de contrôle
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shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
25 mars 2014 à 20:57
Salut et merci encore de m aider. Un autre probleme est apparu: Windows ne s ouvre plus et je recois un message sur fond bleu indiquant: STOP: c0000218 defaillance d un fichier registre Le registre ne peut pas charger la ruche (fichier): etc Debut du vidage de la memoire physique.

Tu souhaites encore m aider? :)
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
25 mars 2014 à 21:33
essais de le démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau si il fonctionne fais le nettoyage dans se mode tu aura internet donc tu pourra venir ici pour continuer !!
pour avaoir les options de démarrages c'est avec F8 dés le démarrage du pc avant que windows se lance !!

sinon si tuas rien d'important sur le pc tu le réinstalles usine avec F10 ou Alt + F10 dés le démarrage puisque ton pc est un acer
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shamseya Messages postés 9 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
25 mars 2014 à 21:43
Merci encore et encore pour ton aide. J ai fait F10 car aucune autre option n a fonctionnee. J' ai maintenant sur l ecran Acer erecovery management, j ai choisi l option qui me propose d'effacer toutes les donnees du disque dur C.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
25 mars 2014 à 21:57
ok mais si tu avais des photos ou autre elles risquent de plus être récupérable !! ton pc va étre comme sortie d'usine !!
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