Mon pc s'éteint tout seul

Question

Bonjour, 

C'est un petit peu compliqué de vous expliquez ce qui ne va pas dans mon PC, car je n'y connais absolument rien.

En résumé, depuis 2 semaines mon pc plante. Soit il fait écran noir, soit il ne veut pas s'éteindre seul, dans ce cas je suis obligée de rester appuyer sur le bouton power. De temps en temps on me demande de réinstaller windows ou bien encore j'ai un écran bleu.

J'ai un peu suivi cette conversation : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23023355-mon-pc-s-eteint-tout-seul

Du coup j'ai installé ZHPDIAG et j'ai réalisé un analyse que vous trouverez ci-joint : 
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/7ShbYx63

Je remercie par avances toutes les âmes charitables qui voudront bien m'aider.

A bientôt,

Cécile
Configuration: Windows 7 / Chrome 33.0.1750.146

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

tu peux hébérger ton rapport sur un autre site comme Cjoint ou up2share s'il te plait ?

trop de pub sur Free !

Utilisateur anonyme · Answer

il y a quelques bricoles sur le pc, mais j'ai un doute que ces machins fassent planter ton pc !

as tu utilisé des outils sur ce pc ?

Utilisateur anonyme · Answer

oui, ADWCleaner, MBAM, Usbfix ou autres ?!


 
 
O.o°*Membre, Staff sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
=>>Respire à fond, Rédiges ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Utilisateur anonyme · Answer

non,,

redémarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau !


une fois que tu y est, fais moi signe pour que je t'indique la suite !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

ouvre MBAM, clique sur l'onglet rapport,

ouvre le dernier rapport en date et fais un copier coller dans ton prochaine réponse !

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

arrête complètement MBAM, tu as la version d'essai qui se comporte comme un antivirus !


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01n@t et S@ftonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !

Il faut bien lire le contrat de licence d'utilisation avant l'installation !!!

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/



? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) : 

https://toolslib.net 

Lance le, 

clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport après le redémarrage du pc !

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

n'essaie pas d'aller vite !

relance ADWc, clique sur désinstaller,

reste en mode de démarrage normal !

*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

http://general-changelog-team.fr/downloads/viewdownload/49-outils-de-nicolas-coolman/124-zhpdiag

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur configurer, puis sur la loupe + . 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

ou
https://up2sha.re/
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

Utilisateur anonyme · Answer

tu as une installation en cours :

Ms office 2007  !


installe la dernière version d'Adobe reader depuis son site dédié !





* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} Clé orpheline   
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {C2046F15-F467-4EB3-AEFE-0CF197A54715} - (Ask Search) - http://www.search.ask.com/?o=10148&l=dis 
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F1057DD419AED0B468AD8888429E139A]   
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/
ou
https://up2sha.re/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

est ce que ton pc plante encore ?

Utilisateur anonyme · Answer

je vais essayer de répondre à tes questions  :D

 
Je voulais savoir si Norton était un bon antivirus, car je l'avais payé 60€ pour protéger mon ordinateur, d'où mon incompréhension du 'plantage' 


pour être honnête, j'ai Norton sur le pc de boulot (pas le choix), je le trouve comme une passoire !
un gratuit fait mieux que Norton !
ceci est mon avis ! à chacun le sien  :-)



Penses-tu qu'il faut que je fasse un examen via MBAM ? Ou bien l'acheter ? 

tu as déjà payé pour un antivirus, je pense qu'il est inutile de repayer pour profiter de MBAM, en version antivirus !

tu as la version d'essai, cette version dure 15 jours,

si tu as envie de changer à l'issu de ton abonnement de Norton, il faut désinstaller Norton pour passer à al version payante de MBAM  :-)





A quelle fréquence faut-il que je fasse le nettoyage adwcleaner ? 

il n'y a pas vraiment de fréquence d'utilisation, ADWC est un outil contre les adwares et les pup !

il ne faut pas le conserver sur le pc, il y a souvent des mises à jour et elles ne se font pas automatiquement !




Un ami me disait de formater mon ordinateur, en ai-je besoin? 

si le pc fonctionne correctement, je ne vois pas de raison de le reformater, mais sache que le reformatage n'est pas la clé à toutes les solutions, comme certains le laissent croire !!!






J'attends cet après-midi en travaillant sur Word pour avancer sur mes dossier si ça ne plante pas je note que c'est résolu. 

ok, pas de soucis, mais le nettoyage n'est pas terminé  :D




En tout cas Electricien 69, ton pseudo est mal choisi, je dirai plutôt Magicien 69, ou super médecin d'ordinateur :) 

non, le pseudo est bien choisi, je suis au courant  :mdr:

j'aurais pu mettre Dr. House du pc !  :mdr:

Utilisateur anonyme · Answer

raison de plus de prendre les devants et leur envoyer un mot pour ton souhait de ne plus donner suite au renouvellement de ton abonnement !


à partir du moment ou tu laisses tes coordonnées bancaires, on se sert !

pour l'antivirus, j'utilise un gratuit avec le parfeu, il est pas mal !


pour MBAM, tu peux aussi l'avoir en version gratuite, en complément de ton antivirus.

le choix t'appartient, on ne fait que proposer, après si tu as envie d'installer un antivirus payant, pourquoi pas  !  :D


redémarre le pc et fais le tourner avant que je lance la suite et fin  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai essayé Comodo => parfeu } antivirus => il y a des trucs inutiles à désinstaller là dessus !


actuellement, je teste zonealarm => parfeu + antivirus !

discret, silencieux et léger comme comodo, ça l'air pas mal  :D

Utilisateur anonyme · Answer

sache que lors de l'installation de Zonealarm, on ve te proposer des barres d'outil s et autres trucs inutile,, donc il faut passer par l'installation personnalisée et décocher les barres d'outils et autres trucs inutiles avant de lancer l'installation  :D


Last 2 steps :

1/

Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI  

ou 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 


Coche les cases suivantes : 
=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8) 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 
=> Purger la restauration système
 


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.


	


2/

* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Utilisateur anonyme · Answer

lance Norton, on verra ce qu'il trouve !

peut être que j'arrive à réveiller son instinct, qui sait ?!

:mdr:

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

est ce que tu as la clé d'activation de Norton ?

Utilisateur anonyme · Answer

regarde ici :

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v80281719

Utilisateur anonyme · Answer

que dois je dire moi ?  


:mdr:

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

aide toi de ceci pour désinstaller Norton, je pense que c'est Norton et ces disfonctionnements qui plante le pc !

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

ce fût un plaisir  :-)

bon surf  ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

heuuu !

ceci est arrivé comment ?

Utilisateur anonyme · Answer

il ne démarre plus du tout ?

Utilisateur anonyme · Answer

ça ressemble à une panne matériel, je ne pense pas que le reformatage lui fasse changer l'état, mais à voir !

zezileuh · Answer

Une panne matériel?  :-( mon ordi a à peine 2 ans!

Utilisateur anonyme · Answer

disons qu'il est possible, le faite de nettoyer le pc et que le problème persiste ou apparait sous une autre forme, ça démontre un souci, mais autre chose que logiciel !

si tu veux réinstaller le pc, pas de souci, mais si le problème persiste, c'est matériel !

une panne matériel peut arriver sur un pc de quelques mois aussi !

Utilisateur anonyme · Answer

on verra  :D

Mon pc s'éteint tout seul - Page 2

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