PC qui ne s'éteind plus

Bonjour à tous !

Voila, j'ai un nouveau pc portable qui est sous Windows 8.1. Depuis une semaine, impossible de l'éteindre correctement. Lorsque je choisis et que je clique sur "arrêter", l'écran devient noire mais je continue à entendre le ventilo tourner et les diodes restent allumées...
Je l'ai déjà laissé comme ça toute une nuit en pensant qu'il faisait une mise à jour, mais j'ai finalement été obligé de l'éteindre manuellement en restant appuyer sur le bouton ON/OFF.

J'ai l'impression que ceci arrive depuis une mise à jour...
A noter aussi que ceci est aussi valable pour la mise en veille: écran noire mais le ventilo qui continue à tourner. Et obliger de forcer l'extinction pour le rallumer.

Merci de votre aide et bon week-end !