Abonnement sfr

Résolu/Fermé
mc42 Messages postés 154 Date d'inscription jeudi 5 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2024 - 4 mars 2014 à 16:41
mc42 Messages postés 154 Date d'inscription jeudi 5 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2024 - 5 mars 2014 à 11:24
Je voudrais résilier une option appels illimités sur les mobiles, dans mon abonnement sfr fixe adsl ; je ne trouve aucune explication dans la page clients sfr sur l'ordinateur. Merci de m'aider.
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3 réponses

piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 062
4 mars 2014 à 16:43
bonjour,

il ne serait pas plus simple de voir ça directement dans une agence SFR ?

@+
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mc42 Messages postés 154 Date d'inscription jeudi 5 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2024
4 mars 2014 à 16:44
Malheureusement, j'habite en zone rurale, à 50 kms d'un point sfr...
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piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 062
4 mars 2014 à 16:48
ha ok désolé .
dans ce cas , peut être les appeler .
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Equipe-SFR Messages postés 1149 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 414
4 mars 2014 à 19:59
Bonjour mc42,

Si vous souhaitez modifier votre forfait, sachez que vous pouvez changer de forfait ou modifier vos options à tout moment. La plupart du temps, les changements sont gratuits, et vous n'êtes pas systématiquement obligé de vous réengager, pour plus d'info rendez-vous sur ce lien : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/infographie-souscrire-option-fixe-mobile.html

Si non, contacter directement notre service client au 1023, joignable du lundi au samedi de 8h à 22h.
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.

Tenez-nous au courant.

L'Equipe SFR
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mc42 Messages postés 154 Date d'inscription jeudi 5 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2024
5 mars 2014 à 11:24
J'ai cherché dans les renseignements communiqués par SFR "choisir de nouvelles options ou faire évoluer votre forfait" à partir de l'espace clients" ; la résiliation "option appels illimités vers les mobiles" n'est pas indiquée.
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