Avast qui se bloque à la fin du scan Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis ce jour, mon antivirus AVAST version gratuite ne veut plus scanner jusqu'au bout, que ce soit en scan rapide ou en minitieux, il bloque à la fin et tout bug ensuite donc je suis obligée de l'éteindre et de le rallumer. Il s'est aussi éteint seul une fois et il y avait plein de choses écrites sur un fond bleu.

Que dois-je faire? Ai-je un virus? 

Configuration: Windows 7 / Firefox 27.0

Screaming · Answer

Il se bloque toujours vers 92%...

Screaming · Answer

Personne?

Enfin, je sais qu'il est encore trop tôt pour poser cette question, ayant posté mon message hier soir seulement mais je relance en même temps ma question avant que ça ne tombe aux oubliettes.

C'est ennuyant car je ne sais pas si je suis protégée, je n'avais pas ça avant.

Et donc, comme ça cale vers les 90% du scan, tout l'ordinateur cale, plus rien ne réagit, ni la souris ou quoi que ce soit, donc je dois toujours éteindre l'ordinateur en appuyant longtemps sur le bouton de démarrage de la tour.

Screaming · Answer

Up...

Je suis sur Windows Seven au cas où...

Si personne ne sait, connaissez-vous un bon forum de confiance pour ce genre de problèmes? c'est ennuyant de ne pas savoir faire de scan du tout.

Screaming · Answer

Bon, j'ai désinstallé et réinstallé avast, alors avant ça bloquait sur des trucs différents là, j'ai essayé un scan rapide et un scan minutieux, les deux ont de nouveau calé (ainsi que tout l'ordinateur donc) mais les deux ont bloqué sur un truc genre "cscompui".

Comme je ne suis pas restée devant mon pc dans ces moments, j'ai vu que cette fois, après avoir bloqué longuement (je suis partie durant les moments où ça bloquait) ça s'est finalement terminé un bon moment après, ce qui ne reste de toute façon pas normal. Par contre, mon pc a bloqué plus tard alors qu'il n'y avait même plus de scan en route et j'ai encore dû éteindre le pc par le bouton de la tour.

Je me demande ce qu'il se passe. Je ne sais pas trop quoi faire.

Screaming · Answer

Maintenant mon PC rame et cale de plus en plus et tout à l'heure, en partant du PC et en revenant, il s'était mis en veille, mais en voulant le refaire aller en bougeant la souris pour que l'écran se "rallume" il mettait "no video input" et ça n'allait plus... J'ai encore dû rallumer le PC par la tour...

J'ai l'impression de vous harceler mais j'ai l'impression que personne ne lit mon post...

lilidurhone · Answer

Coucou :)

 * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Tournevis puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Screaming · Answer

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir lu mes messages et de m'avoir répondu.

J'ai lancé le diagnostic, par contre je crois que je me suis trompée, j'ai mis "non" à "full options?" lors du diagnostic, fallait-il que je mette oui?

lilidurhone · Answer

Pas grave :)

Screaming · Answer

D'accord :)

Voici le lien http://cjoint.com/data3/3CclSBu0m8J.htm

lilidurhone · Answer

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

Screaming · Answer

Voici le lien : http://cjoint.com/data3/3CcoTxAuLpz.htm

J'espère que j'ai bien fait car j'ai pas compris comment l'enregistrer sur le bureau (je pensais que ça se faisait après avoir cliqué dessus) et il s'est donc ouvert en cliquant 2x dessus et non en faisant un clic droit...

Après j'ai donc fait entrée. Mon bureau n'a pas disparu, par contre j'ai un onglet qui s'est ouvert dans la barre des tâches et qui ne bouge pas, qui est "VIA HD audio deck" et ne veut pas s'ouvrir quand je clique dessus.

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

Screaming · Answer

Quelle loupe dois-je utiliser entre le + le - et la normale?

lilidurhone · Answer

loupe +

Screaming · Answer

D'accord, merci.

Voici http://cjoint.com/data3/3CcpgbKvezf.htm

Screaming · Answer

J'espère que je n'ai pas trop de saletés?

lilidurhone · Answer

Non :)

Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !   

* Désactive le temps du nettoyage avast(clic droit sur la boule bleue>gestion des agents>désactiver pour 10 minutes)

* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore)

Script ZHPFix
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
O4 - HKCU\..\Run: [Wahoo] C:\Users\LAURA\AppData\Local\WahOO\Wahoo.exe (.not file.) 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8F5174CC-A2F0-4B20-B432-248EF34631C1}] (...) -- E:\drivers graphiques\Nvidia 266.58 Windows XP x32 WHQL.exe (.not file.)   [0]
O87 - FAEL: "{573D9AC4-62F3-49CE-90F0-608634B7F4F5}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Maxthon\Bin\Maxthon.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{92F6BEC4-EBE4-4C4C-9F09-5932E5ACAC70}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Maxthon\Bin\MxUp.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{2E269719-A102-457F-BB4D-593D76D2093A}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Maxthon\Bin\Maxthon.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{BCB67F97-77C7-4059-A358-53BA3CC17FCA}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Maxthon\Bin\MxUp.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{2CE95352-FB86-440E-9A11-95D4FC34DFFA}C:\users\laura\appdata\local	emp\gw2.exe" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\users\laura\appdata\local	emp\gw2.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "UDP Query User{865E901F-9996-413C-940E-382EE81ECA67}C:\users\laura\appdata\local	emp\gw2.exe" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\users\laura\appdata\local	emp\gw2.exe (.not file.)
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]   =>Toolbar.Bing
[HKLM\Software\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\lkgikdljlijdigcpknpecodlmihmdmij]   =>Toolbar.DivXBrowserBar
sysrestore


* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue  puis clique sur OK pour continuer.

* Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

Screaming · Answer

Je n'ai pas "gestion des agents" en faisant clic droit sur l'emoticone d'avast?

Maintenant c'est la version orange, je ne sais pas où il faut le désactiver?

C'est pourquoi faire en fait tout ça?

Je dois copier ce que tu as mis et mettre à la suite mon précédent rapport Zhpdiag quelque part? je n'ai pas bien compris, désolée ^^'

lilidurhone · Answer

Fais sans désactiver avast  :)

C'est pour virer les restes :)

C'est très simple à faire

Screaming · Answer

Ah oki :)

En fait, je suis un peu un boulet en informatique ^^' j'ai pas bien compris ce que je devais copier et où je devais le copier :s

Je copie tes lignes en gras dans un bloc note mais après?

lilidurhone · Answer

Oui :)

Screaming · Answer

Voila: http://cjoint.com/data3/3CcuVQ2yFNz.htm

Par contre, ça me stresse, j'ai lu que le site aurait été hacké? y a-t-il un risque que l'on fasse quelque chose avec mes données qui y sont hébergées?

lilidurhone · Answer

Rassure toi aucun risque :)

Plus de souci?

Screaming · Answer

Pour l'instant, ça n'a plus l'air de caler, mais il faut encore que j'essaye de lancer un scan rapide et un scan minutieux pour voir si ça ne cale plus aussi :)

Merci à toi, je vais déjà tenter un scan rapide, je verrai bien ! Le minutieux, je l'essayerai demain, je viendrai dire quoi :)

Screaming · Answer

Ca cale de nouveau en scan rapide, à 90% sur quelque chose comme "Microsoft intel service driver puis je ne sais plus trop... Ensuite pendant plusieurs minutes ça ne réagissait plus puis avast a vite affiché en orange que c'était pas protégé (durant à peine une seconde) avant de mettre le truc d'accueil comme quoi tout est en ordre. Je me rappelle que ça a déjà fait ça, comme quoi ce n'était plus protégé l'espace d'une seconde avant que le scan ne s'arrête sans que je vois pour autant la fin et le "rien de détecté"

Je ne comprends pas pourquoi les scans bloquent :/

lilidurhone · Answer

* Télécharge http://www.archive-host.com SFTGC.exe 
(de Pierre13) sur ton Bureau. 

*  Lance SFTGC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista 

* Clique sur GO 
image http://img11.hostingpics.net/pics/122370401.png 

* Note : A la fin un rapport va s'ouvrir 

* Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier SFT.txt à été créé. 

*  Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ ==> Copie/colle la totalité du rapport SFT.txt dans ta prochaine réponse.

Screaming · Answer

Rapport SFTGC: http://cjoint.com/data3/3CcvNmkzaM2.htm

lilidurhone · Answer

On finalise demain:)

Screaming · Answer

Oui, merci :)

Screaming · Answer

Me revoila, au cas où tu serais là aussi :)

lilidurhone · Answer

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp



3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide 



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
https://adblockplus.org/
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

Screaming · Answer

Voici le rapport delfix http://cjoint.com/data3/3CdmoP4F2q2.htm

Windows Update, j'ai justement mis à jour il n'y a pas longtemps ce qu'il y avait, et Java, je pense que c'est à jour? ça me met une bulle jaune pour mettre à jour en général.

J'ai adblock sur Firefox, je vais regarder pour WOT et pour Filehippo :)

Merci à toi ! Ca devrait fonctionner alors maintenant?

Par contre je n'ai encore jamais défragmenter, j'ai peur de faire une bêtise et que ça supprime des choses, je sais pas trop comment on fait non plus ^^'

lilidurhone · Answer

:)

Oui tout est ok pour moi

La défragmentation sert à regrouper les fichiers fragmentés

Screaming · Answer

Ah donc, on ne perd rien comme fichiers/dossiers?

C'est donc bon pour le PC en fait?

Je dois procéder comment pour défragmenter sur Windows Seven?

Je vais retenter un scan rapide d'avast pour voir s'il bloque encore ^^

Screaming · Answer

Bizarrement, ça cale toujours à 90% et pourtant c'est encore autre chose qui s'affiche :/ 

A quoi ça pourrait être dû :s

lilidurhone · Answer

Y a plus d'infection :)

Screaming · Answer

C'est le principal, merci de ton aide, de ton temps et de ta patience:)

J'espère quand même trouver une solution pour les prochaines fois où je voudrai faire un scan, mais je ne sais pas où demander :/ car si j'attrape un virus, du coup, comment le savoir sans faire de scan :/ je suis censée en faire régulièrement..

Screaming · Answer

Encore arrêt à 90% sur encore autre chose, puis tout a encore calé, puis en rouge "vous n'être pas protégé" puis orange puis normal :/

Que faire dans ce cas-là? installer un autre antivirus? si oui lequel?

lilidurhone · Answer

AVG par exemple :^)

Screaming · Answer

Un ami me conseillait Microsoft Security Essentials car j'ai Windows Seven, que vaut-il? Et pour désinstaller avast, je peux le faire normalement via le panneau de configuration?

lilidurhone · Answer

MSE n'est pas recommandé par Microsoft lui même

Pour avast utilise avastclear de préférence en mode sans échec

Screaming · Answer

Avastclear, c'est à installer via le site d'avast? ah j'avais désinstallé avast via le panneau de configuration, ça a peut-être joué?

Comment dois-je accéder au mode sans échec?

Je vais sûrement installer AVG alors, j'espère que c'est pas compliqué pour quelqu'un de pas doué en informatique ^^ j'espère qu'il n'est pas trop mauvais comparé à avast, je ne connais pas le meilleur (ou les meilleurs)

Screaming · Answer

Bon j'ai éteint le pc par la tour vu que F8 ne me mettait pas en mode sans échec, j'ai donc désinstallé Avast et installé AVG et... même problème :(

Il s'est bloqué dans les 70% puis le PC a calé puis page bleue avec plein de trucs écrits en blanc avec au début que Windows a dû fermer "to prevent a damage" et voila...

Je suis tracassée, pourquoi ni avast ni AVG ne va jusqu'au bout :(

Que dois-je faire, je suis désespérée :(

Screaming · Answer

J'ai mon pc qui me dit ça:

 
Dépannage d''un problème dans your computer's hard disk
Windows ne peut pas ouvrir un fichier sur le disque dur de votre ordinateur. Il peut s''agir d''un problème temporaire qui disparaîtra si vous redémarrez votre ordinateur, ou bien d''un problème grave avec votre disque dur ou son pilote. 

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Redémarrage de votre ordinateur

Exécutez l'outil de vérification des erreurs sur le disque dur

Que faire lorsque le problème est dû au système de fichiers Windows?
 
etc...

lilidurhone · Answer

Coucou

Il faut faire un checkdisc 

N'étant pas très en forme on continue demain

Screaming · Answer

Excuse moi de t'embêter autant, j'ai fait la vérification de disque et ça m'a mis que des "clusters endommagés" avaient été remplacés, je vais retenter un scan pour voir...

Je te remercie vraiment, tu es la seule personne à me répondre, sache que je t'en suis vraiment reconnaissante.

Screaming · Answer

Bon le scan a bloqué quelques moments mais cette fois il m'a mis "aucune menace détectée" (malgré que j'ai vu 74% juste avant) mais cette fois ça a rebougé et ça bougeait encore avant que ça ne se termine et le pc ne s'est pas éteint et tout le PC n'a pas calé, j'espère que c'est réparé...

Screaming · Answer

On m'a dit que c'était pas bon signe l'écran bleu, et des clusters défectueux... et que même remplacés, mon disque dur pouvait mourir à petit feu et qu'il vaudrait mieux que je sauvegarde mes données sur un dd externe...

Comment ça se fait, mon pc a à peine 2 ans et j'ai rien fait de spécial... je comprends pas à quoi c'est dû...

Screaming · Answer

Maintenant, j'ai souvent l'écran qui ne réagit plus par moment, j'ai "no video input" et soit j'éteins le pc par la tour soit parfois ça revient et ça me met "Le pilote d'affichage NVIDIA ne répondait plus..." etc...

Screaming · Answer

Puis-je faire confiance à ce poste https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22764990-le-pilote-d-affichage-ne-repondait-plus 

?

J'ai l'impression d'avoir 36 problèmes...

Screaming · Answer

Le pc cale maintenant même sans faire de scans, pfff.

lilidurhone · Answer

C'est le disque dur :(

Screaming · Answer

Pourtant le PC a même pas 2 ans... Je l'ai acheté en juillet 2012... mais garantie 11 mois...

Et disque dur western digital caviar blue 500 gb WD5000AAKX 7200trs...

A quoi ça peut-être dû? :(

Et NVIDIA, c'est pas le disque dur ça? donc pourquoi ça me mettait des messages d'erreurs?

Avast qui se bloque à la fin du scan

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