Casque Philips SHB9100 se connecter au PC Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un casque Philips SHB9100 qui se connecte très bien à mon iphone en Bluetooth.
J'essaie de le connecter à mon pC pour pouvoir Ecouter de la musique ou faire du skype.
J'arrive à le coupler mais il dit que les drivers ne sont pas installés. Hors ce casque philipps est fourni sans driver. 
J'ai donc rechercher sur différents forums qui proposent d'installer BluetoothDriverInstaller_x64. Il n'arrive pas à détecter le casque qui est bien allumé.
Si quelqu'un a une idée...
Merci d'avance

piquesous · Answer

bonjour,

je ne sais pas si ça peut t'aider , mais regarde par la  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17262129-casque-philips-shb9000-se-connecter-au-pc

@+

JediDeSaint Cloud · Answer

Merci mais cela ne fonctionne pas.
Si quelqu'un d'autres a une idée...je me sentirai peut être moins seul.
:-)

Support Philips · Answer

Cher Client,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre casque Bluetooth SHB 9100.
Nous vous invitons à vérifier à l'aide du lien suivant si toutes les étapes mentionnées ont bien été exécutées :   https://www.philips.fr/c-p/SHB9100_00/casque-stereo-avec-micro-bluetooth/aide
N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous rencontrez d'autres problèmes.
Cordialement.
 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

ouroboross · Answer

même problème et pas de réponse snif ...

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés que vous rencontriez également des difficultés.

Pourriez- vous nous communiquer le modèle de votre produit et nous décrire la panne rencontrée?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

ouroboross · Answer

rebonjour, 

le modèle :Philips shb 9100 rd rouge acheté il y a 20 jours et déjà plus en vente 
un problème avec ?

la panne : quand je plug ma clé Bluetooth la fenetre installation du logiciel de pilote 
s'ouvre automatiquement mais lors de la recherche sur Windows  update donc recherche du pilote -> echec
donc dans le panneau de configuration / matériel et audio / périphérique et imprimante le casque apparais avec une icône ! donc problème.
pour finir quand je test votre lien  http://philips.to/1i5xw0x. et que je suis les instructions j'arrive quand même a connecter et activer le casque 
"bluetooth hands-free audio" mais c'est le son le plus "crade" que j'ai jamais entendu comme sur une vieille radio qui capterai mal certainement parce que les pilotes ont un problème
si mon problème peu aider qq d'autre et moi même j'espère trouver une solution

encore merci cordialement

Support Philips · Answer

Cher Client,

Pourriez- vous nous préciser quelle version de Windows vous utilisez?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

JediDeSaint Cloud · Answer

Bonjour,
Je suis sous Windows 7. Et effectivement mes interlocuteurs téléphoniques me reprochaient la mauvaise qualité du son. Pour pallier à mon désespoir j'ai changé mon casque sous garantie chez Darty et j'ai acheté un Sony DR BTN 200. Plus de problème de qualité de son mais impossible de le connecter à mon pc.
En fait je me demande si ce type de casque est fait pour être connecté à un PC pour écouter de la musique ou faire du skype?
Si l'un de vous sait...

Support Philips · Answer

Cher Client,

Le casque SHB9100 n'est en effet pas compatible avec windows 7. Afin de le faire fonctionner, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes: https://www.philips.fr/c-p/SHB9100_00/casque-stereo-avec-micro-bluetooth/aide

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

ouroboross · Answer

effectivement je suis moi aussi sous win 7
merci pour votre aide
cordialement

JediDeSaint Cloud · Answer

Donc seule solution passer sous Windows 8. 119 €. Un peu dur...