Help debit descendant

Bonjour. help svp car mon debit descendant est tres faible. je suis chez bouygue telecom et quand je les appel il me disent que tout est en ordre . j ai verifier mon installation et tout est en ordre de se coter . j ai donc rappelez il m ondit quil ferait une MAJ sur ma box et que je devait la redemarrer dans 2 heure. je l ai doncer redemarrer en debranchant/rebranchant tout les cable et mon debit descendant est remonter a 3.50 environ et une heure apres il est redescendut a 0.70 et j aimerai savoir pourquoi svp et merci