Plus de son sur mon ordinateur / pb de pilotes ?

LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à vous

Comme je l'ai indiquer dans le titre, j'ai des problèmes de son. Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais mon ordinateur ne projette plus aucun son que ce soit. Mes hauts parleurs d'ordinateur sont des Beats Audio. Mon ordinateur est un HP Envy équipé d'un processeur AMD A10 avec windows 8.1 x64 bits. J'ai regardé dans mes pilotes et j'ai remarqué que mon mixeur Beats Audio avait disparu et mon pilote son AMD Hight Definition Audio Device était déconnecté. Ce dernier ^pilote ce trouve dans les périphérique de lecture. Je ne sais pas si le fait que le pilote soit déconnecter est l'origine du problème, mais je ne sais pas comment le reconnecter. J'ai aussi essayer de le retélécharger... Par contre, il est extrêmement difficile à trouver et je n'ai pas été capable.

J'espère que vous serez en mesure de m'aider... Merci...

Liam
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25 réponses

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Bonjour,

Il existe beaucoup de HP ENVY munis du processeur AMD A10, par exemple le HP ENVY 17-1050ef ou encore le HP ENVY Sleekbook 15.6" Laptop - Silver (AMD A10 5745M) ...
Quel est le nom complet de ton modèle ?

Avec l'information complète, quelqu'un sera mieux en mesure de t'aider.

:)
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta réponse :)
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon PC est un HP Envy M6 Sleekbook
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
On va y arriver mais ta réponse est encore trop vague !
Du quel s'agit-il (18 Propositions) ???
Ordinateur portable HP ENVY m6-1160sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1161sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1162sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1164sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1170sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1173sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1201sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1250sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1251sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1256sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1260sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1261sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1262sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1263sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1265sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1266sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1267sf
Ordinateur portable HP ENVY m6-1350sf
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Oups : ceci était le résultat pour la France !

Pour le Canada, il y a
- ceci : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=5395305&lc=fr&cc=ca&dlc=fr
- cela : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=5390694&lc=fr&cc=ca&dlc=fr

Je ne sais malheureusement pas te dire sur lequel des deux te baser...
Tous les deux offrent les pilotes en 8.1 64-bit.

Il te faudrait donc retourner voir lequel est compatible avec ton processeur AMD A10 utilisé par ton HP Envy
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Après analyse, mon ordinateur est un Sleekbook HP Envy m6-k088ca. Voila j'espère que vous pourrez me venir en aide. :)
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne comprend pas... J'ai installé le pilote qui était en liens avec mon ordinateur, mais ça ne change rien...
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
OK
Ton Sleekbook HP Envy m6-k088ca trouvera ses pilotes ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=5395305&lc=fr&cc=ca&dlc=fr

Il faut télécharger pour les pilotes en 8.1 64-bit puis installer en suivant les instructions...



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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci j'essai ça dès que j'ai 2 minutes :)
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais c'est bien le problème... Lorsque je télécharge le pilote et que je l'installe ça ne change rien et ça ne règle pas mon problème... Voila ce que ça fait dans mon panneau des périphériques.

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/08/1393166922-capture.png


Ça dit que mon périphérique est déconnecté... Je ne sais pas comment le reconnecter...
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modeste451 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
essaie plutôt de réparer ton système avec un un Windows8 live ou soit par un cd d'installation
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Il te faudrait retrouver la procédure d'installation et la suivre à la lettre.
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je sais que je suis un peu... Fatigant, mais j'ai suivi les étapes d'installation en redémarrant mon ordi à la fin... Les problème c'est que ça ne change rien... Mon ordinateur ne reconnait pas mes hauts parleurs internes...
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Tu n'es pas fatigant, rassure-toi !

Peux-tu aller voir, avec les droits d'administrateur, dans ton Panneau de configuration ce qui t'est retourné une fois que tu y auras fait clique-droit sur l'icône Son ?
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolé, mais je ne comprend pas vraiment ce que tu me demande de faire là...
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
L problème survient depuis que j'ai tenté de branché mon ordinateur dans ma télé grâce au câble HDMI... Le son s'est transféré à la télé, mais n'est jamais retourner dans mon ordi... Je ne crois pas que je suis le seul à qui se problème arrive...
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Je plafonne... Je vais essayer de te trouver une aide compétente.
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Verdict du spécialiste :

Dans ta capture d'écran, on peut voir qu'il n'y a que le chipset audio de la carte graphique AMD mais pas le chipset audio pour les enceintes intégrées au PC.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29738925-plus-de-son-sur-mon-ordinateur-pb-de-pilotes#10


Ça va viendre : encore un peu de patience !!!

Aurais-tu un commentaire ou une demande additionnelle ?


La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
... Suite ...

Il faudrait regarder ce qu'il y a dans ton
> Gestionnaire de périphériques
> rubrique Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

Ainsi, dans cet exemple :
...
>---...
>---
> Cartes réseau
> Claviers
> Contrôleurs audio, vidéo et jeu
> --- AMD High Definition Audio Device
> --- Realtek High Definition Audio

> Contrôleurs de bus USB
...
tu devrais avoir IDT à la place de Realtek
(ou alors Périphérique High Definition Audio si le pilote IDT n'est pas installé).

Tu vérifies ?

PS
1. Pour mettre à jour les pilotes via le Panneau de configuration, il faut que tu sois logger avec les droits d'administrateur.
2. Quand le problème sera réglé, faudra offrir un pot virtuel à Destrio5 !

La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur
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LLiam014 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il y a bien IDT à la place... Mais il est inscrit qu'il nécessite une mise à jour... Mais lorsque je la fait un problème survient et je n'arrive pas finir l'installation...
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