Suppression de Microsoft Office 2010 impossible

Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens tout juste d'acheter Office 365 sauf que je n'arrive pas à désinstaller Microsoft 2010 "starter" et "démarrer en un clic" !

Après plusieurs manoeuvres via le site Microsoft ou autre forums, toujours rien.

Si quelqu'un pouvait m'aider !!! ca serait super

Merci

17 réponses

Résumé de la discussion

Le problème est la difficulté à désinstaller Microsoft Office 2010 Starter et Démarrer en un clic après l’achat d’Office 365. Selon la meilleure réponse, une restauration complète du système est effectuée, Office 2010 est désinstallé via Programmes et fonctionnalités, puis Office 365 est téléchargé et réinstallé. Si l’installation détecte toujours une version bêta, l’outil Microsoft Fix it peut être tenté, mais les résultats restent inconstants. D’autres réponses mentionnent des essais infructueux avec CCleaner ou des méthodes manuelles, renforçant l’idée qu’une désinstallation propre peut nécessiter une restauration préalable.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. TheEliog Messages postés 65 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
     
    Bonjour,

    Quand tu essai de désinstaller, il te marque quoi comme message ?
    Tu désinstaller via l'outils Windows ou CCleaner ?
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Cela me met " impossible de terminer l'opération. Réessayez-la. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft."

      Je vais essayer avec CCleaner mais j'ai déjà essayé plein de techniques différentes.
      0
    2. TheEliog Messages postés 65 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
       
      Le logiciel est entier ment quitter ?
      Tu est administrateur de ton ordinateur ?
      0
    3. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui oui, j'ai vu sur un forum ou quelqu'un supprimait manuellement via SystemLook et OTM mais cela n'a pas marché non plus je suis novice donc c un peu du chinois pour moi. Mais apparemment on ne s'en débarasse pas facilement
      0
    4. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Le même message sur Ccleaner ça ne marche pas alors que tout est bien fermé
      0
    5. TheEliog Messages postés 65 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
       
      Je vois ca, .. Pourtant quand j'avais passer de Starter à une versions plus complété en le désinstallant je n'avais pas eut autant de problème ... Même aucun ..
      Tu as essayer d'installer Office 365, "par dessus", peut etre dans le processus d'installations ils proposer une "MAJ" entre le deux vu qu'il utiliser les même caractéristique de base .. Sinon je ne vois vraiment pas de qui peur déclanger de problème :-/
      0
  2. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    tu as regardé sur cette page?

    http://office.microsoft.com/fr-fr/word-help/mettre-a-jour-reparer-ou-desinstaller-des-produits-office-click-to-run-HA010382089.aspx

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui, cela ne marche pas. Même leur vidéo explicative ou je dois désinstaller manuellement.
      0
  3. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, essaye avec revouninstalleur

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

    le tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/

    dis moi si ça fonctionne

    @+
    0
    1. alisles
       
      Super j'étais contente jusque là.. la désinstallation à marcher
      MAIS je n'arrive toujours pas à installer OFFICE 365 ça me met :
      "Désolé... Nous ne pouvons pas installer ce produit Office sur votre ordinateur, car nous avons détecté une version préliminaire ou une version beta de ce produit sur votre ordinateur.

      Veuillez désinstaller toutes les versions préliminaires des logiciels Office, en utilisant l'élément Programmes et fonctionnalités de votre Panneau de configuration, puis procédez de nouveau à l'installation."

      EN PLUS, dans "Ordinateur" :
      J'ai un disque (Q:) qui est là ( je ne sais pas pourquoi)
      son nom : Microsoft Office Démarrer en un clic 2010 (Protégé)


      Donc toujours au même stade....
      0
    2. alisles
       
      Je n'ai plus Microsoft Office dans Programmes et Fonctionnalité par contre mais bon.. il doit resté des traces dans l'ordi
      0
  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le +

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    @+

    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      http://cjoint.com/14fe/DBsqOH66Rmo.htm
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    désinstalle Trend Micro Titanium v3.00 , tu as avast comme antivirus>>

    https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/
    ===================================================

    tu as des adwares/publiciels, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    télécharge adwcleaner sur ton bureau

    le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

    une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

    clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

    le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

    poste le rapport via 1 copier/coller

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Merci beaucoup pour votre aide,

      http://cjoint.com/14fe/DBsrpU9i9Jg.htm
      0
  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, relance adwcleaner et choisis "désinstaller"
    ====================================================

    fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBsrHhOryH0

    lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

    clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour lancer le nettoyage des données

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    2. alisles
       
      Merci,
      le disque Q: avait disparu mais est revenu
      Dans le panneau de configuration il y a un "gestionnaire d'applications Office "Démarrer en un clic"" mais les deux sont inaccessibles...
      0
  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Dans le panneau de configuration il y a un "gestionnaire d'applications Office "Démarrer en un clic"" mais les deux sont inaccessibles...

    si tu cliques droit dessus "supprimer" ça donne quoi?

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. alisles
       
      j'ai soit "ouvrir" soit "créer un raccourci" pour le gestionnaire
      pour le disque Q il est protégé je ne peux rien faire bien qu'étant administrateur
      Je ne comprend plus rien
      0
  9. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    pour le disque Q il est protégé je ne peux rien faire bien qu'étant administrateur

    il est protégé en lecture seule?

    @+
    0
    1. alisles
       
      Je ne peux pas y accéder il est protégé et quand je vais dans propriété il n'y a pas écrit si il est en lecture seule
      0
  10. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    essaye ceci>>

    il faut vérifier les droits ntfs sur ce dossier par un clic droit, sécurité, et vérifier que le groupe administrateurs est en contrôle total

    si non, le rajouter

    si tu ne peux le rajouter, fait avancé, propriétaires, et ajoutes le groupe administrateurs propriétaires du dossier, puis revérifie les droits ntfs

    dis moi si ça fonctionne

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      http://cjoint.com/14fe/DBtpegQAgfP.htm

      Voici l'impression écran
      0
    2. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Et toujours impossible d'installer Office 365, ce n'est pas de la mauvaise volonté vraiment. désolé pour le temps que je vous demande
      0
  11. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fait 1 restauration système a 1 date d'avant ton problème

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    ensuite tu regardes si tu as accès au disque Q

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Pas possible de restaurer je n'ai pas de date assez anciennes pour le faire avant
      0
  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu n'as pas de point de restauration de 2- 3 jours en arrière?

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      si mais il était déjà la il y a 2-3 jours
      0
  13. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    la restauration va te débloquer ton disque Q et après on verra pour supprimer Office 2010

    tu peux prendre 1 point de restauration d'hier si tu l'as

    dis moi les points de restauration que tu as

    merci

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Après plusieurs tentatives de restauration à différentes dates (hier, avant-hier...) il est toujours là !
      0
  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, mais as-tu accès au disque Q?

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Non :(
      0
  15. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    refais ceci>>https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29728217-suppression-de-microsoft-office-2010-impossible#26

    et ici, clique sur "administrateur Diké-pc/Administrateur" puis tu cliques sur "appliquer" et "ok"

    http://cjoint.com/14fe/DBtpegQAgfP.htm

    dis moi si ça fonctionne

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Accès refusé toujours ;.
      0
  16. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    regarde le "format" dans propriété du disque, et donne moi le format

    merci

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      http://cjoint.com/14fe/DBuukRaRuYR.htm

      Je n'ai pas vu de format alors je vous envoie ce que j'ai sur l'écran
      0
  17. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    le disque est vide, il fait O octets

    ps: je vais être absent 1 semaine

    @+
    0
    1. Alisles Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai fait une restauration complète du système. J'ai pu desinstaller Microsoft office 2010 dans programmes et fonctionnalités.

      J'ai téléchargé Microsoft office 365 sur mon compte Outlook. L'application se télécharge. Quand je veu l'installer cela me met ENCORE que il détecte une version bêta de office qu'il fait desinstaller.

      J'ai essaye Microsoft Fix it qu'il propose sur le site mais ça ne marche pas toujours le même résultat.

      Je désespère
      0
  18. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    J'ai fait une restauration complète du système

    dans la restauration, office s'installe automatiquement

    regarde si le disque Q est vide (O octets)

    @+
    0

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