Téléchargement impossible

Bonjour à tous,
je vous présente mon problème : je ne peux plus rien télécharger sur mon téléphone, je n'ai plus playstore et quand j'essaye de la telecharger tous mes moteurs de recherche se ferment ( chrome ou navigateur de base ) j'ai aussi essayer de télécharger mozilla firefox mais rien toujours et encore pareil.
Petit indice, quand j'allume mon téléphone s'affiche le message suivant : "Le traitement com.google.process.gapps s'est malheuresement arrêté."

J'ai déja essayer de reinitialiser avec sony pc companion mais rien sur ce logiciel qui permet de faire cela.
Donc, ma question est la suivante : Puis-je moi-même le réparer (avec votre aide ) ou doi-je aller dans une boutique sony pour le faire reinitialiser ?

Merci d'avance pour toutes vos réponses.
Blopboum