Désinstallation complete de bitdefender.

Bonjour,
Mon ordinateur a été infecté par un virus que mon antivirus (bitdefender total security 2013) voit mais n'arrive pas à neutraliser. J'ai voulu le désinstaller afin d'installer un autre antivirus mais je constate que je n'arrive pas à le désinstaller complétement. Je n'arrive pas aussi a installer de nouveau logiciel également sur mon ordinateur. L'installation se déroule bien puis se plante vers la fin.
Aidez moi svp à resoudre ce problème.