Mon antivirus de rêve!!! J'en rêve encore.

le 24 janvier 2014, j'ai tenté de télécharger un antivirus payant sur le site avast.fr. on me demande mes coordonnées carte bancaire et je reçois l'autorisation de télécharger. Cela ne fonctionne pas. Tenace, je tente un second essai qui se révèle tout aussi infructueux. Je n'abandonne pas et pour la troisième fois je renouvelle ma tentative en me disant que ce serait la bonne. Rien, je n'ai pas pu télécharger la version de AVAST PRO payante mais quelques jours plus tard, je reçois mon relevé de compte bancaire sur lequel figurent trois retraits de 19.99 € pour le compte de "FINDMYORDER. com LUXEMBOURG" et je n'ai toujours pas l'antivirus que je souhaitais charger.
Quelqu'un a-t-il déjà été piégé par cette adresse mail et quelle est la solution à envisager pout tenter de récupérer les sommes prélevées?
Merci de vos réponses.