Mon antivirus de rêve!!! J'en rêve encore.

marlinbleu2 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
le 24 janvier 2014, j'ai tenté de télécharger un antivirus payant sur le site avast.fr. on me demande mes coordonnées carte bancaire et je reçois l'autorisation de télécharger. Cela ne fonctionne pas. Tenace, je tente un second essai qui se révèle tout aussi infructueux. Je n'abandonne pas et pour la troisième fois je renouvelle ma tentative en me disant que ce serait la bonne. Rien, je n'ai pas pu télécharger la version de AVAST PRO payante mais quelques jours plus tard, je reçois mon relevé de compte bancaire sur lequel figurent trois retraits de 19.99 € pour le compte de "FINDMYORDER. com LUXEMBOURG" et je n'ai toujours pas l'antivirus que je souhaitais charger.
Quelqu'un a-t-il déjà été piégé par cette adresse mail et quelle est la solution à envisager pout tenter de récupérer les sommes prélevées?
Merci de vos réponses.
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3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Le lien de télécargement est là : https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=ISE-ONLINE&locale=fr-fr

je vois pas où est le problème...
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marlinbleu2 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, Le problème est que j'ai été prélevé de presque 60 € pour un logiciel qui ne se télécharge pas.
Je viens d'essayer de nouveau sur le lien de téléchargement que vous avez eu la gentillesse de m'indiquer et là, on me demande une clé d'activation que je ne possède pas.
Cordialement.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
En général la clef d'activation, tu la reçois par mail après avoir payé :)

sinon comme c'est expliqué en dessous, contacte le support.
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sipherion Messages postés 1809 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   286
 
Quelle adresse mail ?
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Lulu
 
Salut,


Contacte les,

https://www.findmyorder.com/store?Action=DisplayOrderSearchPage&SiteID=findmyor&Locale=fr_FR&Env=BASE
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