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Mon antivirus de rêve!!! J'en rêve encore.

Fermé
marlinbleu2 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 10 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2014 - 10 févr. 2014 à 11:35
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 10 févr. 2014 à 15:12
le 24 janvier 2014, j'ai tenté de télécharger un antivirus payant sur le site avast.fr. on me demande mes coordonnées carte bancaire et je reçois l'autorisation de télécharger. Cela ne fonctionne pas. Tenace, je tente un second essai qui se révèle tout aussi infructueux. Je n'abandonne pas et pour la troisième fois je renouvelle ma tentative en me disant que ce serait la bonne. Rien, je n'ai pas pu télécharger la version de AVAST PRO payante mais quelques jours plus tard, je reçois mon relevé de compte bancaire sur lequel figurent trois retraits de 19.99 € pour le compte de "FINDMYORDER. com LUXEMBOURG" et je n'ai toujours pas l'antivirus que je souhaitais charger.
Quelqu'un a-t-il déjà été piégé par cette adresse mail et quelle est la solution à envisager pout tenter de récupérer les sommes prélevées?
Merci de vos réponses.
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
10 févr. 2014 à 11:41
Salut,

Le lien de télécargement est là : https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=ISE-ONLINE&locale=fr-fr

je vois pas où est le problème...
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marlinbleu2 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 10 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2014
10 févr. 2014 à 14:51
Bonjour, Le problème est que j'ai été prélevé de presque 60 € pour un logiciel qui ne se télécharge pas.
Je viens d'essayer de nouveau sur le lien de téléchargement que vous avez eu la gentillesse de m'indiquer et là, on me demande une clé d'activation que je ne possède pas.
Cordialement.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
10 févr. 2014 à 15:12
En général la clef d'activation, tu la reçois par mail après avoir payé :)

sinon comme c'est expliqué en dessous, contacte le support.
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Réponse 2 / 3
sipherion Messages postés 1798 Date d'inscription lundi 22 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2016 285
10 févr. 2014 à 11:48
Quelle adresse mail ?
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Réponse 3 / 3
Lulu
10 févr. 2014 à 14:55
Salut,


Contacte les,

https://www.findmyorder.com/store?Action=DisplayOrderSearchPage&SiteID=findmyor&Locale=fr_FR&Env=BASE
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