Le lecteur graveur DVD ne reconnait aucun DVD

Bonjour a tous, SVP, j'ai expressement besoin de votre aide.

J'ai un probleme avec le mon mac portable le tout dernier sorti qui a lecteur et graveur DVD, plus precisement avec le lecteur DVD. Je m'explique. J'avais deja eu un autre probleme avec mon mac (disparition de disque dur) mais qui s'est resolu a l'apple center de Sao Paulo. J'ai recuperé mon ordinateur, mais maintenant c'est un autre probleme qui se pose: Je n'arrive plus a lire les DVD sur mon mac. Lorsque je rentre un CD dans le lecteur il le rejette une premiere fois, mais apres l'accepte. Par contre quand je rentre un DVD, celui-ci est rejeté par le lecteur, ou le mesage suivant apparait: non reconnu. Il ne se passe absolument rien. J'ai voulu reinstaller les programmes. l'ordi a reconnu le 1er CD d'installation, mais pas le 2eme.

Pouvez vous m'aider ? merci d'avance