Problème carte réseaux code 31 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, et merci à ceux qui pourront m'aider. 

Donc depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à internet en wifi. Quand je vais sur ma carte réseau j'ai ce message qui s'affiche " Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31) " 

J'ai d'abord fais une restauration du système sans grand résultat  et vu que je ne suis une débutante dans l'informatique j'aimerais ne pas faire de bêtise.

Quand je vais sur ma carte puis dans détail et dans numéro d'identification du matériel en première ligne j'ai : PCI\VEN_14E4&DEV_4727&SUBSYS_145C103C&REV_01

En espérant que j'obtiendrais de l'aide, bonne journée. 
Configuration: Windows 7 / Chrome 32.0.1700.107

kaneagle · Answer

Bonjour, 
 
C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

C'est quoi le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

evangeline14 · Answer

C'est un HP probook. 

On peux le savoir comment lequel système d'exploitation c'est ?

kaneagle · Answer

Le no. du modèle complet --> HP ...... ?

Pour le système d'exploitation:
Démarrer
Panneau de configuration
Système
Donne les infos dans système.

evangeline14 · Answer

Oups c'est un :  HP probook 4525s

Système d'exploitations de 32 bits 

voilà, j'espère que j'ai donné les bonnes infos

kaneagle · Answer

Pour windows 7, essaie ce pilote --> Broadcom 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

evangeline14 · Answer

J'ai bien installé le pilote mais cela n'a rien changé :/ 

Qu'est ce qu'il est possible de faire comme autre manip ?

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> sp48591.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers sp48591

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp48591
Suivant, etc...
Redémarre

evangeline14 · Answer

J'en suis à l'étape "Fais clic droit sur le pilote --> sp48597.exe " je le trouve ou le pilote ? 


je m'excuse mais je suis novice.

evangeline14 · Answer

Merci pour votre aide, j'ai réussi la manip mais aucun changement malheureusement :/ 

Je pense que je vais l'emmener chez un informaticien par ce que je préfère ne pas m'aventurer d'avantage dans les manips je ne veut pas faire de bêtises. 


merci pour votre aide

kaneagle · Answer

As-tu désinstallé le périphérique avant de réinstaller le pilote ?

evangeline14 · Answer

Oui je l'ai fais

kaneagle · Answer

Où as-tu mis le pilote sp48591.exe ?
Sur le bureau ou dans tes documents ?

evangeline14 · Answer

Je l'ai mis dans les documents, ça change quelque chose ?

kaneagle · Answer

Après avoir dézippé le pilote --> sp48591.exe
Tu obtiens un dossier --> sp48591

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp48591
Suivant, etc...
Redémarre

evangeline14 · Answer

Je l'ai déjà fais et cela n'a rien changé

kaneagle · Answer

Tu as encore une alerte correspondant ce périphérique ?

evangeline14 · Answer

Bah il y a toujours le point d'interrogation jaune sur le périphérique

kaneagle · Answer

Pourtant, c'est bien le bon pilote correspondant au périphérique.

Essaie cette procédure:
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Parcourir
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé -->  sp48591
Sélectionne le fichier --> bcmwl6.inf
Redémarre.

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

evangeline14 · Answer

Bon bah j'ai désinstaller le périphérique à nouveau et je redémarre le pc et là tout remarche comme avant apparemment. Peut être que la première fois que je l'ai désinstaller il ne c'est pas réinstallé comme il faut. 

J'ai le Wifi et j'arrive à aller sur internet. 

Merci beaucoup de votre aide, je garde le post en favoris au cas où ça me refais la même chose. 

Bonne soirée à vous et encore merci :)

kaneagle · Answer

De rien,
Bonne soirée.

Problème carte réseaux code 31

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