Problème carte réseaux code 31

Résolu
evangeline14 -  
Bonjour, et merci à ceux qui pourront m'aider.

Donc depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à internet en wifi. Quand je vais sur ma carte réseau j'ai ce message qui s'affiche " Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31) "

J'ai d'abord fais une restauration du système sans grand résultat et vu que je ne suis une débutante dans l'informatique j'aimerais ne pas faire de bêtise.

Quand je vais sur ma carte puis dans détail et dans numéro d'identification du matériel en première ligne j'ai : PCI\VEN_14E4&DEV_4727&SUBSYS_145C103C&REV_01

En espérant que j'obtiendrais de l'aide, bonne journée.

20 réponses

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  1. evangeline14 Auteur
    Merci pour votre aide, j'ai réussi la manip mais aucun changement malheureusement :/

    Je pense que je vais l'emmener chez un informaticien par ce que je préfère ne pas m'aventurer d'avantage dans les manips je ne veut pas faire de bêtises.

    merci pour votre aide
    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

      C'est quoi le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

      1. evangeline14 Auteur
        C'est un HP probook.

        On peux le savoir comment lequel système d'exploitation c'est ?
        1. kaneagle Modérateur
          Le no. du modèle complet --> HP ...... ?

          Pour le système d'exploitation:
          Démarrer
          Panneau de configuration
          Système
          Donne les infos dans système.
          2. evangeline14 Auteur
            Oups c'est un : HP probook 4525s

            Système d'exploitations de 32 bits

            voilà, j'espère que j'ai donné les bonnes infos
            1. kaneagle Modérateur
              Pour windows 7, essaie ce pilote --> Broadcom

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
              1. evangeline14 Auteur
                J'ai bien installé le pilote mais cela n'a rien changé :/

                Qu'est ce qu'il est possible de faire comme autre manip ?
                1. kaneagle Modérateur
                  Va dans le gestionnaire des périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique
                  Désinstalle-le
                  Redémarre le pc.

                  Télécharge et installe --> 7Zip

                  Fais clic droit sur le pilote --> sp48591.exe
                  Choisis --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers sp48591

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique en question
                  Mettre à jour le pilote
                  Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                  Parcourir
                  Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp48591
                  Suivant, etc...
                  Redémarre

                  1. evangeline14 Auteur
                    J'en suis à l'étape "Fais clic droit sur le pilote --> sp48597.exe " je le trouve ou le pilote ?

                    je m'excuse mais je suis novice.
                    2. evangeline14 Auteur
                      D'accord mais je veux dire que je dois le trouver où dans mon pc ? Et je dois le chercher quand je suis dans 7zip ?
                    3. evangeline14 Auteur
                      C'est bon j'ai reussi à la trouver, maintenant quand je fais parcourir je ne le trouve pas :/
                  2. kaneagle Modérateur
                    As-tu désinstallé le périphérique avant de réinstaller le pilote ?
                    2. kaneagle Modérateur
                      Où as-tu mis le pilote sp48591.exe ?
                      Sur le bureau ou dans tes documents ?

                      2. kaneagle Modérateur
                        Après avoir dézippé le pilote --> sp48591.exe
                        Tu obtiens un dossier --> sp48591

                        Va dans le gestionnaire de périphériques
                        Fais clic droit sur le périphérique en question
                        Mettre à jour le pilote
                        Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                        Parcourir
                        Va dans tes documents
                        Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp48591
                        Suivant, etc...
                        Redémarre
                        3. evangeline14 Auteur
                          Bah il y a toujours le point d'interrogation jaune sur le périphérique
                          1. kaneagle Modérateur
                            Pourtant, c'est bien le bon pilote correspondant au périphérique.

                            Essaie cette procédure:
                            Va dans le gestionnaire de périphériques.
                            Fais clic droit sur le périphérique
                            Choisis --> Mettre à jour le pilote
                            Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                            Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
                            Clique sur --> Disque fourni
                            Parcourir
                            Va dans tes documents
                            Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp48591
                            Sélectionne le fichier --> bcmwl6.inf
                            Redémarre.

                            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                            1. evangeline14 Auteur
                              Bon bah j'ai désinstaller le périphérique à nouveau et je redémarre le pc et là tout remarche comme avant apparemment. Peut être que la première fois que je l'ai désinstaller il ne c'est pas réinstallé comme il faut.

                              J'ai le Wifi et j'arrive à aller sur internet.

                              Merci beaucoup de votre aide, je garde le post en favoris au cas où ça me refais la même chose.

                              Bonne soirée à vous et encore merci :)