Problème de pc blocage fréquent très lent ..... Fermé

Question

Bonjour, 
En fait ma mère a un pc portable ( asus ) windows 7 Depuis 2 ans 
Le problème c'est que a chaque fois que l'on le démarre bah il est très très très lent et quand je veux ouvrir quelque chose ça charge et ....... Rien 
En plus parfois il se bloque et la on ne peut plus rien faire même pas "alt ctrl supr" on peut que appuyer sur le bouton éteindre en arrêt d'urgence et redémarrer 
Voila sachant que nous avons déjà fait plusieurs Scan antivirus mais non Infecter 
Mais pourtant c'est comme si il y avait un virus ...... 
Aidez moi

FreeFour · Answer

Salut, le ¾ des problèmes de mes clients est que leur ordi est embourbés de logiciels publicitaires et souvent ils ont ce qu'on appelle un Rogue. C'est une sorte de virus "rootkit" qui démarre avant windows et se rend invisible pour l'antivirus.

Quand c'est trop, je procède à une sauvegarde en "offline" puis je formate l'ordi puis procède à une installation fraiche de windows.

Si l'ordi de ta mère n'a que 2 ans, il y a toutes les chances pour cet ordi ait une fonction intégré pour la remise à neuf - mais il faut sauvegarder les documents avant sur un disque externe ou une clé usb (dépendamment du volume de données à sauvegarder).

Pour ce qui est de la sauvegarde en offline, je télécharge (à l'aide d'un autre ordi biensur) un disque de Ubuntu qui est un système d'exploitation . Nous n'installeront pas celui-ci, nous le graveront seulement sur un DVD et démarreront l'ordi donc, sur le DVD. Ce système d'exploitation se chargera en mode "ESSAYER" et là nous profiteront d'un environnement où les virus sont en dormance et où nous pourront copier nos fichiers personnels tranquillement sur un média externe.

Quand cela est terminé, on se documente sur internet pour trouver les touches à appuyer lors du démarrage de l'ordi pour voir apparaitre un menu spécifique qui nous permettera de remettre l'ordi à neuf.

Tu me suis jusqu'ici ?

FreeFour · Answer

Ok donc, reviens me voir si tu bloque à une étape ou une autre !

tanteelise · Answer

Bonjour, 

on peut toujours regarder si il y a des adwares etc... 



fais ceci :

clic droit sur disque C:
propriétés
outils
vérifier le volume et cocher les deux cases
répondre oui pour planifier au prochaine démarrage
redémarre ton pc.

laisse la vérification se faire, même si c'est très long, ne coupe surtout pas.

cordialement.

tanteelise · Answer

ensuite :

télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver, et fais un copier/coller du rapport dans ta réponse.

cordialement

tanteelise · Answer

ensuite :

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.


cordialement

Problème de pc blocage fréquent très lent .....

5 réponses

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