Asus complètement infecté!!!!!

Fermé
nefertiti nefer - 6 févr. 2014 à 11:23
antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 - 7 févr. 2014 à 18:02
bonjour, l'ordinateur de ma fille, un asus, est complètement infecté. En effet, elle avait AVG2014 comme antivirus, mais il n'était pas activé.
je lui ai viré AVG, et mis AVAST.
résultat de l'analyse: odi complètement infesté, même google chrome et mozilla.
j'ai essayé de lui télécharger un anti-malware, ainsi que CCCleaner, le javascript, le flash player, j'ai viré tous les jeux qu'elle avait téléchargé (bonjour le boulot!!)
j'ai bien dit que j'ai ESSAYE de lui télécharger l'antimalware etc...car je vais d'échec en échec, car à chaque fois que je tente de télécharger quelque chose, ça m'ouvre des dizaines de pages, et bien entendu je ne parviens pas à télécharger quoi que ce soit.
j'ai bien pensé à reformater l'ordi, mais vue que je n'ai pas les CD d installation, ce n'est pas possible.
Si vous avez une solution, je suis toute ouïe.....
A voir également:

2 réponses

antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
6 févr. 2014 à 11:27
Bonjour.


Deux solutions :

La Radicale.
Voyez ici : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/123-restaurer-un-pc-a-l-etat-d-usine/
Et vous repartez avec un PC tout beau, tout propre, comme neuf.
ATTENTION, vos données, ainsi que tous les programmes que vous avez installés seront effacés.

La Médicale.
Demandez le transfert de votre sujet dans le forum " VIRUS - SÉCURITÉ".

Pour ce faire :
- cliquez sur le lien "Signaler" (à droite du titre de votre sujet) ;
- cliquez sur le bouton "Mauvais forum" ;
- complétez le message dans la zone de saisie.

Sans oublier un petit mot sympa qui sera apprécié par le bénévole de la "Conciergerie" qui réalisera le transfert de votre sujet.

Bien entendu, après transfert, mon message n'étant plus d'aucune utilité pour la résolution du problème, celui-ci pourra être supprimé.


A vous de choisir.
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nefertiti nefer
6 févr. 2014 à 12:57
bonjour antipolis,
tout d'abord je vous remercie pour votre réponse, mais j'ai une question : faut-il absolument le CD?? car malheureusement, je ne l'ai pas, il n'était pas fourni, d'après ce que son père m'a dit.......donc, gros problème.......
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
6 févr. 2014 à 13:07
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nefertiti nefer
6 févr. 2014 à 21:49
bonsoir,
la désinstallation/réinstallation a été effectuée avec succès, mais se pose désormais un autre problème: je tente d'installer avast, je vais sur telecharger 01.net, comme je fais d'habitude, cela me met que le téléchargement est fait, mais je ne le trouve nulle part!!!! (à savoir que l'asus est avec internet explorer) j'ai donc tenté de télécharger google chrome, sans plus de succès.......
j'ai vérifié partout, même dans les programmes à désinstaller, et aucun des 2 n'y est...
pouvez-vous m'aider?
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
7 févr. 2014 à 13:30
Ah, je vois que vous avez choisi la solution "Radicale".
Plus facile à réaliser qu'une désinfection.
"C'est "lilidurhone" qui va être déçue."
Je plaisante.

"je vais sur telecharger 01.net"
Ça, ce n'est pas une bonne idée
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Les sites de telechargement 01net/telecharger.com et Softonic sont à éviter car ces derniers ajoutent des barres d'outils et adwares dans les programmes.

Se reporter aux pages :
- 01net et barres d'outils : https://www.malekal.com/tag/01net/ ... v-toolbar/
- 01net et l'adware PCtuto : https://www.malekal.com/tag/pctuto/ ... vec-01net/
- Softonic et barres d'outils : https://www.malekal.com/tag/softonic/ ... pups-lpis/
- Softonic et l'adware PCTuto : https://www.malekal.com/tag/softonic/ ... e-tuto4pc/

Vous l'aurez compris, il faut télécharger des programmes depuis des sources sûres.
Voici quelques sites reconnus comme étant sûrs et dont le contenu est sans virus ni adware (même pour les programmes gratuits).

- Clubic : https://www.clubic.com/
- CommentCamarche : https://www.commentcamarche.net/telecharger/
- infos-du-net.com : http://www.infos-du-net.com/telecharger/
- Pour les logiciels libres : https://framasoft.org/
- Les sites de votre fournisseur d'accès (orange, free.fr, 9net etc..).

Extrait de : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=5546&start=
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"cela me met que le téléchargement est fait, mais je ne le trouve nulle part"
Regardez dans le dossier "Téléchargements".
Par défaut, l'enregistrement des téléchargements se fait là.
Dans ce dossier, choisissez le classement par la date.
Ce sera plus commode pour retrouver les téléchargements (surtout si le dossier est bien garni).

Pour "Avast", il me semble bien que l'installation se fait "en ligne".
Et dans ce cas, vous ne trouverez pas d'enregistrement dans le dossier "Téléchargements".
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nefertiti nefer
7 févr. 2014 à 17:23
Bonjour à tous,
bon voilà, tout est réinstallé, avast, malwarebytes , ccleaner, tout fonctionne à merveille, mais que c'est long!!!! je ne sais pas si ça vient de l'ordi (c'est un Eee PC , je n'ai pas l'habitude) ou d'autre chose...????
Quoi qu'il en soit, je tiens à vous remercier, vous et lilidurhone pour l'aide que vous m'avez apporté!!!
en cas de problème, il est clair que je reviendrais vers vous, et que je vous recommanderais à mes contacts!
encore un grand MERCIIIIIIIIII
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 807
6 févr. 2014 à 11:33
Bonjour

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers


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nefertiti nefer
6 févr. 2014 à 13:02
bonjour, lilidurhone,
je suis allée voir les liens que tu m'as donné, mais je ne vois pas l intérêt du balayage, vue que j'ai installé avast, et que je sais déjà que TOUT l'ordi est infecté....peux tu me donner plus d'info sur le sujet, stp? je ne suis pas pro en informatique, je n'ai peut être pas tout compris?
merci, et bonne journée
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
6 févr. 2014 à 13:11
"je ne vois pas l intérêt du balayage, vue que j'ai installé avast, et que je sais déjà que TOUT l'ordi est infecté"
Moi, si.
Sachez que les spécialistes en "dévirussage" ont des outils biens plus performants que nos gentils antivirus et nettoyeurs.

Au passage, permettez moi de saluer "lilidurhone" que j'avais perdue de vue depuis un bon moment.
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