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Hackeo de SMS recibido en el móvil + tarjeta de crédito

Resuelto
boou83 Mensajes publicados 55 Estado Miembro -  
 Elisabeth -
Hola,

hace 2 semanas me piratearon la tarjeta de crédito, tuve un cargo de 1000 euros en Sony y otro de más de 600 euros en el sitio Boulanger.

Mi banco activó su seguro, pero se negó a reembolsarme porque afirmaron que mi banco me había enviado un código de seguridad a mi móvil que se había introducido en el momento de validar las compras... por lo tanto, debo probar que nunca recibí esos mensajes...

Sin embargo, es imposible, nunca recibí esos mensajes... y es imposible que alguien de mi entorno haya robado esa información... así que comencé a pensar quién podría haber tenido mis datos bancarios y mi móvil y solo una tienda parece posible: Sony.

1) Como muchos, tenemos una PS3 (Sony) en la que hemos registrado nuestra tarjeta de crédito.

2) Mi móvil es de la marca Sony y mi operador lo envió al servicio técnico de Sony durante 15 días (un día después de recuperarlo, me piratearon).

3) El primer cargo fraudulento se realizó en el sitio de Sony.

4) Un gendarme me confirmó que la persona fue a recuperar uno de esos paquetes directamente en la tienda en el norte (mientras yo vivo en Var) y el servicio técnico de Sony donde se envió mi móvil está en el norte...

Creo que cuando llevé mi móvil al servicio técnico de Sony, un empleado deshonesto aprovechó para instalar un software pirata en mi teléfono; una vez que mi tarjeta fue reactivada, pudo hacer un pedido y esperar el SMS con el código de seguridad que recibió directamente en su móvil...

He estado investigando y logré encontrar este software https://fr.softonic.com/android, lo que refuerza mi idea...

¿Cómo puedo encontrar este software en mi móvil para probar mis afirmaciones? Debe haber alguna forma de verlo, como en las computadoras cuando se quiere desinstalar un software...

¿Alguien sabe si este tipo de software (con opciones adicionales de pago) envía un mensaje directamente al móvil del estafador sin pasar por mi número o si primero lo envía a mi número y luego al del estafador?

Debo probar mis afirmaciones a toda costa, ya que mi banco se niega a reembolsarme y no puedo hacer frente a una suma así...

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  1. boou83 Mensajes publicados 55 Estado Miembro 59
     
    hola a todos

    hoy me han reembolsado los 1750 euros después de más de 2 meses de lucha con mi banco... fue largo pero finalmente lo logré...

    Para las personas que tengan el mismo problema que yo para conseguir el reembolso de compras realizadas en línea porque se utilizó el código 3Dsecure, aquí están los consejos que puedo darles:

    1) vayan al banco para hacer oposición y a la gendarmería
    2) el banco les reembolsará o se negará, como fue mi caso (debido al sms 3dsecure)
    3) llamen a su operador y verifiquen si hubo algo inusual en su línea en el momento del fraude...

    4) envíen una carta a la sede y al mediador de su banco impugnando su respuesta y recordando sus deberes y sus derechos: escriban su historia de fraude y terminen especificando:

    A pesar de los términos de los artículos L132.2 y siguientes del código monetario y financiero, parecen no reconocer el fraude y se niegan a aplicar las directivas legislativas, bajo el pretexto de que han implementado todas las medidas de seguridad reglamentarias para prevenir fraudes. No ignoran que los "especialistas" maliciosos tardan poco tiempo en encontrar fallas en los sistemas de seguridad y les pido que aporten la prueba de sus afirmaciones
    Recuerdo que en caso de uso fraudulento, la responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito no está comprometida y que deben respetar el plazo de un mes para reembolsarme (art. L132-6 del código monetario y financiero)
    En ausencia de una respuesta favorable, me dirigiré a la justicia para realizar los trámites judiciales necesarios para obtener una compensación.

    5) Si el banco sigue negándose a responder favorablemente a su reembolso, hagan una carta de requerimiento pidiendo una respuesta en 48 horas. Deben enviarla por correo recomendado o ir a su agencia con una copia que guardarán y que ellos deberán firmar y sellar como prueba...

    6) Si no obtienen respuesta favorable, deberán ir al tribunal...

    Para ayudarles en su trámite, pueden contactar asociaciones como la afub que se especializa en litigios con bancos. Ellos incluso proporcionan modelos de cartas para hacer reaccionar a los bancos... http://www.afub.org/modele_lettre.php los bancos tienden a escucharnos más cuando saben que estamos asesorados por especialistas

    en fin, el hecho de que mi línea telefónica haya sido pirateada no exime al banco de reembolsar, están obligados a reembolsar dentro de un plazo máximo de un mes una vez que los cargos son impugnados
    Para no reembolsar, les corresponde a ellos aportar la prueba de que los débitos fueron efectivamente realizados por ustedes... el hecho de que su línea haya sido pirateada no los exime de reembolsar, siguen siendo víctimas de un fraude...

    espero que esto ayude a aquellos que se encuentren en la misma situación que yo... no se dejen hacer y luchen...
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    1. paaatof13
       
      ¡Gracias por esta información!
      Hoy me toca a mí, piratería de tarjeta SIM y cuenta bancaria con 1700 euros de compras fraudulentas. El banco me pide que pruebe las compras fraudulentas con validación por SMS, ¡tengo que justificar que no soy el autor!
      El banco me dice que no es necesario presentar una denuncia.
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    2. Virginie1976 Mensajes publicados 1 Estado Miembro
       
      Hola, hoy me toca a mí también. La tarjeta SIM de Free desactivada el 04/05/2015 por la noche. Desde la mañana siguiente, llamé a mi operador Free y me dijeron que una persona malintencionada había comprado una tarjeta SIM en un kiosco de Free sin mi conocimiento, utilizando mi identificador y mi contraseña, y pagó con tarjeta de crédito. Así que tuve que dirigirme a un kiosco de Free para comprar una tarjeta SIM y poder desactivar la del estafador. En una noche, gastó 32 € fuera de forfait navegando por la web. Si esto se hubiera detenido aquí, no habría sido tan grave. Free no quiere hacerse cargo de nada, así que he presentado una denuncia contra X en la policía nacional por estafa y llamé de inmediato a mi banco para que mi consejera hiciera lo necesario. Ella me respondió tranquilamente que iban a vigilar la situación. He estado vigilando mis cuentas todo el día y no había nada que informar. A la mañana siguiente, al revisar mis cuentas, me doy cuenta de que se habían realizado dos transferencias desde mi cuenta corriente a cuentas externas: una por un monto de 1000 € el 04/05 y otra en una cuenta de ahorro a un cuenta externa del mismo nombre, Manuard iqbar, por un monto de 1000 € el 05/05. Fui directamente a mi banco, haciendo un escándalo, porque el día anterior les había avisado y no se había hecho nada. Me respondieron que no se podía hacer nada antes de la fraude. Tuve que ir de nuevo a la comisaría para presentar una segunda denuncia a nombre de la persona que realizó las transferencias. El banco se niega categóricamente a reembolsarme porque no es una estafa con tarjeta de crédito, por lo que no hay seguro. Han hecho lo necesario para intentar recuperar esta suma en el banco donde se transfirió, así que estoy a la espera de esa respuesta.
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