Échec de l'ouverture de session par le service Service de profil

Bonjour,

Je suis new dans ce forum, je ne sais pas si j'ai posté dans le bon forum de CCM mais j'ai un gros soucis, depuis quelques jours : j'ouvre ma session comme d'habitude, je met mon mot de passe ( QUI est CORRECT)et je vois le message suivant:Échec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil uitlisateur.
Qu'est ce que je dois faire ?? j'ai peur de faire un formatage de mes données, perdre mes documents etcc .. dans mon ordi ? Est ce que cela se règle facilement ? auprès d'un informaticien ou moi seul. ?
Mon ordi c'est un packardbell

aider moi a trouver une solution svp ..

Merci d'avance.