Clés usb bloquées et transformées en raccourci

Résolu
citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un gros souci sur le portable de ma fille qui a apparemment choppé un virus avec une clés usb d'une copine de fac. Depuis, chaque périphérique usb qu'elle branche (clés, lecteur mp3...) est bloquée et mis en raccourci étrange. Le seul périphérique non affecté est son disque dur externe... Bizarre. Bref...
J'ai vu sur les forum que le programme UsbFix est efficace contre ce problème. Mais n'étant pas expert, j'aurais souhaité l'assistance d'un pro... pour éviter de faire une mauvaise manip.
Quelqu'un pourrait-il m'aider, s'il vous plait?
merci...
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63 réponses

citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Phase "nettoyer"
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voici le rapport après nettoyage

https://www.cjoint.com/?3BcpBrVLoO3
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Refais un zhpdiag
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Voici le rapport.
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ma fille devant partir avec son ordi, elle prendra le relais ce soir après 21h. J'essaierai de la guider à distance avec votre aide.
Merci.
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Rebonsoir,
Voici le lien oublié du rapport

https://www.cjoint.com/?3Bcp0KNNPnP
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

* Enregistre-le sur ton bureau.

* Ferme toutes les applications en cours.

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolé pour l'attente...

Voici le lien du rapport.

https://www.cjoint.com/?3BcwotFxbdR
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Regarde si dans windows store si le sp1 t'ai proposé
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ma fille est en train de chercher... Mais cela se trouve à quel endroit de Windows Store?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Sur les "tuiles" windows store
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolé, mais c'est du chinois pour moi. Je n'ai pas son ordi sous les yeux, et perso je n'ai pas windows 8. Qu'entends tu par "sur les tuiles"? De son coté, elle ne trouve pas...
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En fait, elle est bien dans Windows store.... Mais elle ne trouve pas le SP1 dedans.... Dans quelle catégorie chercher?
(désolé pour les "moufles"... ! )
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
il est pas proposé?

est ce qu'elle a fait toutes les mises à jour via windows update?
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je lui pose la question.
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Effectivement. Elle ne les a pas faite... Elle les lance dès ce soir.
Je reviens vous voir après.
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citizenphi Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir Lilidurhone,

je reviens te solliciter... (un peu surbooké hier pour revenir vers toi avant)

Ma fille a fait toutes les mises à jour de Windows 8 proposées.

Que doit-elle faire maintenant?

Merci de ton aide.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Pas de souci

Retourne sur windows store et accepte le sp1
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