Internet cle 3g
Bonjour, je suis cliente chez sfr, avec mon mobile et ma clé 3g.... ma clé 3 g ne marche pas depuis 15j et une personne de chez sfr m''a dit qu'on ne pouvait rien faire... donc je dois payer un abonneent de 14.99 jusqu'au 20 juin 2014, et sans pouvoir me servir de ma clé 3g.. que puis je faire?
Merci
Merci
4 réponses
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Contributeur sécuritéLes contacter pour soit
-demander la résiliation du contrat
-Demander une nouvelle clé
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Ils ne veulent pas me la changer.. ils veulent que je rachète un autre ordinateur, alors que ce n'est pas mon ordinateur qui a un problème de connection!
Je veux bien résilier mais je dois payer 64E alors que c'est SFR qui ne veulent pas s'occuper de leur matériel défectueux! -
Contributeur sécuritéContacte le médiateur des telecoms :)
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salut,
ils veulent que je rachète un autre ordinateur
ouaarf ....
tu as dû mal comprendre , personne de sensé ne peut dire ça, ou alors en blaguant , il faut savoir entendre la plaisanterie même au téléphone :-)
Si ta clé ne fonctionne pas, ils doivent te rembourser ton abonnement, ou alors te prouver que leur clé fonctionne, c'est tout.
C'est leur part du contrat, ils doivent l'assurer.
