Internet cle 3g

Florence -  
brupala Messages postés 112045 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je suis cliente chez sfr, avec mon mobile et ma clé 3g.... ma clé 3 g ne marche pas depuis 15j et une personne de chez sfr m''a dit qu'on ne pouvait rien faire... donc je dois payer un abonneent de 14.99 jusqu'au 20 juin 2014, et sans pouvoir me servir de ma clé 3g.. que puis je faire?
Merci
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4 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Les contacter pour soit
-demander la résiliation du contrat
-Demander une nouvelle clé
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Florence
 
Ils ne veulent pas me la changer.. ils veulent que je rachète un autre ordinateur, alors que ce n'est pas mon ordinateur qui a un problème de connection!
Je veux bien résilier mais je dois payer 64E alors que c'est SFR qui ne veulent pas s'occuper de leur matériel défectueux!
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Contacte le médiateur des telecoms :)
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brupala Messages postés 112045 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
salut,
ils veulent que je rachète un autre ordinateur
ouaarf ....
tu as dû mal comprendre , personne de sensé ne peut dire ça, ou alors en blaguant , il faut savoir entendre la plaisanterie même au téléphone :-)
Si ta clé ne fonctionne pas, ils doivent te rembourser ton abonnement, ou alors te prouver que leur clé fonctionne, c'est tout.
C'est leur part du contrat, ils doivent l'assurer.
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