Erreur dans ma commande carte sim .......

bonsoir
je me suis trompée quand j'ai commandé ma carte SIM mobile.........

j'ai passée plusieurs emails à free pour leur dire mon erreur , et leur demander s' il pouvait faire un changement de carte SIM
je n'ai pas détaché la carte de son socle pour le moment
j'ai aucune réponse à ce jour !!!!
j'ai essayée de leur téléphoner sans résultat
j'ai plus de dépenses en téléphone pour essayer de les joindre , que de résilier mon engagement auprès d'eux ,pour renouveler une nouvelle carte
enfin dite moi se que je peux faire , au mieux
pour ceux qui pourrons m'aider
Merci