Dysfonctionnement Windows Update

Résolu
JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre -  
JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre -
Bonjour, et meilleurs voeux à tous,
depuis 3 jours windows update ne fonctionne plus correctement...
lorsque je le lance, il affiche des mises à jour à télécharger et si OK le téléchargement reste à zéro, même après 1 ou 2 heures (je suis patient!!!) et si je clique "arrêter l'installation" l"affichage se bloque: aucune des fonctions possibles (arrêt, historique..etc) ne réagit. La seule solution pour sortir de Win Update est de passer par le gestionnaire des taches.
J'ai chargé et installé KB947821 (Windows update en mode autonome) mais cette fonction nouvelle n'apparait nulle part, ou, du moins, je n'ai pas su la trouver!!!
Merci d'avance à qui me dépannera.

16 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Tu n'as pas supprimé la détection ?
    1
  3. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Merci Menu65,
    Fixit a réparé partiellement Win Update qui a étérelancé et a affiché les mises à jour a télécharger...mais voilà une bonne heure maintenant et le téléchargement est toujours à 0%. je viens de l'arréter et le panneau Win update devient muet, comme expliqué dans mon premier message, alors qu'il devrait afficher "Reprendre ".
    Cordialement.
    0
  4. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Je trouve, par hasard, que le service de transfert intelligent en arrière-plan (Voir outils d'administration ) ne se lance pas et windows n'arrive pas à le relancer : erreur 2147024713.
    et je ne sais pas comment le relancer moi-même!!!
    0

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  6. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Exécute ce utilitaire --> winupdatefix
    Dans sélection, clique sur tous et exécuter.
    0
  7. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Merci Kaneagle,
    j'ai exécuté cet utilitaire...
    comme pour les essais précédents, il relance wwin update, mais la suite des opérations reste toujours la même que décrite précédemment.
    0
  8. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Onglet mises à jour
    Fais la mise à jour du produit
    Onglet recherche
    Lance le --> scan complet
    Après le scan, clique sur afficher les résultats
    Si positif, coche le tout
    Supprime la sélection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    0
  9. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Pour Kaneagle, voici le rapport du scan "Maleware bytes"

    Version de la base de données: v2014.01.20.06

    Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
    Internet Explorer 10.0.9200.16721
    Julien :: PC-SAM [administrateur]

    20/01/2014 19:29:17
    MBAM-log-2014-01-20 (20-18-51).txt

    Type d'examen: Examen rapide
    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
    Options d'examen désactivées: P2P
    Elément(s) analysé(s): 248377
    Temps écoulé: 12 minute(s), 17 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre détectée(s): 7
    HKCR\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17} (PUP.Optional.Wajam.A) -> Aucune action effectuée.
    HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C} (PUP.Optional.Wajam.A) -> Aucune action effectuée.
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FilesFrog Update Checker (PUP.Optional.Somoto.A) -> Aucune action effectuée.
    HKCR\AppID\priam_bho.DLL (PUP.Optional.Wajam.A) -> Aucune action effectuée.
    HKCU\SOFTWARE\BI (PUP.Optional.FilesFrog.A) -> Aucune action effectuée.
    HKCU\SOFTWARE\SOMOTO\SDP (PUP.Optional.Somoto.A) -> Aucune action effectuée.
    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WajamUpdaterV2 (PUP.Optional.Wajam.A) -> Aucune action effectuée.

    Et je corrige la totalité.
    Cordialement et @+
    0
  10. menu65 Messages postés 5337 Statut Membre 354
     
    oui il faut supprimer
    0
  11. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Sur le rapport, c'est mentionné --> Aucune action effectuée
    0
    1. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
       
      J"ai fait le ménage après l"envoi du rapport.
      Et je viens de relancer win update....hélas, les anomalies de fonctionnement sont toujours l
      0
    2. menu65 Messages postés 5337 Statut Membre 354
       
      re
      https://support.microsoft.com/fixit/fr-fr

      faire windows puis blem update installer et lancer
      une X fait verifier
      faire "services.msc" et voir si windows update est bien sur automatique
      0
  12. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Bonjour menu65,
    Win upd. est bien sur "automatic/service différé"
    J'ai donc relancé pour une Nième fois fixit-wu, lequel a relancé Win.upd...ce panneau indique qu'il y a des m.à.J télécharger...je vérifie lesquelles et supprime celles relatives à Office 2007 et je reviens sur le panneau "Télécharger et installer les mises à jour sélectionnées" et je clique "Installer les mises à jour" et là, petite surprise!!! au lieu d'afficher "Téléchargement des m.à.J " on a "Préparation de l'installation" sur un panneau figé (aucune action possible)!!!
    Je vous tiens informé de toute nouvelle évoution
    0
    1. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
       
      Au bout de 25 à 30 minutes, le tableau bascule sur "Téléchargement des m.à.j" , tableau toujours figé, comme précedemment...j'attends de voir s'il y a une évolution et je vous dis...!!!
      0
  13. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Hélas nos efforts ne sont pas couronnés de succès...les mises à jour ne se chargent toujours pas!!!
    J'ai continué mes investigations, d'où il apparait que le problème est du au "service de transfert intelligent d'arrière-plan " qui ne se lance pas...et Windows n'a pas réussi à le démarrer( voir erreur 80246008 ) et moi non plus!!!
    Je reste preneur de toute suggestion.
    Cordialement.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape: sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    0
  15. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    Réponse de scannow: Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
    0
  16. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.
    Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7
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  17. JEF3357 Messages postés 65 Statut Membre
     
    J'ai lu le tuto, mais, dès le début, je note qu'il faut disposer du DVD d'installation...que je n'ai pas, car non fourni à l'achat et, de plus, pour le créer, il faut 4 dvd, alors, lequel des 4 sera le bon? et le pack1...?
    En fin de compte, je me suis résolu, comme Asus le permet de faire une réinitialisation du système, aprés avoir fait une sauvegarde de la partition D: sur un disque dur externe. Par bonheur, la manip s'est déroulée correctement(seul pb recharger le Pack 1...gros morceau!!!), et depuis; tout refonctionne correctement.
    Merci encore kaneagle pour tous tes efforts et le temps que tu as bien voulu consacrer à m'aider.
    Cordialement.
    0