imprimante brother MFC ne fonctionne pas sous Windows 8.1 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Nous venons de changer d'ordinateur. Ce nouvel ordinateur est équipé de Windows 8.1.
Nous avons une imprimante brother MFC 7860DW qui marchait parfaitement bien sous Windows 7. Nous avons donc procédé au téléchargement des nouveaux pilotes de brother, installé ces pilotes et l'imprimante est identifiée sur l'ordinateur.
Cependant, lorsque nous avons tenté d'imprimer, l'impression ne se fait pas et le message suivant apparaît : "erreur d'impression sur brother...".

Pour nous dépanner, j'ai tenté d'installer une Canon MG 2150 et le même dysfonctionnement se met en place...

Savez-vous comment je peux régler ce problème ?

Merci beaucoup,



Configuration: Windows / Chrome 31.0.1650.63

Franqui34 · Answer

Bonjour,

Comme vous avez changé d'imprimante, je suppose qu'elles ont toutes les deux été reliées par un cordon d'imprimante relié à l'ordinateur. Avez-vous essayez de changer ce cordon et de voir si le résultat est le même.

A bientôt.

kardegil · Answer

Bonjour,

Regarde la compatibilité sur ce site, désolé.

http://www.brother.fr/g3.cfm/s_page/55310/s_name/produit/s_level/26430/s_product/MFC7860DWRF1/s_detailType/specs

Nine · Answer

Bonsoir,
Merci pour votre réponse qui ne correspond pas vraiment à ce que je souhaitais ( ;-) ), même si je le préssentais.
Brother annonce pourtant des passerelles de compatibilité : il propose les pilotes en téléchargement pour windows 8 avec un fonctionnement partiel... mais ça n'a pas l'air de fonctionner...

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

bsr

ce qui n' explique pas le non fonctionnement de la Canon Pixma qui d' après Canon est compatible W8

Franqui34 · Answer

Bonsoir,

Essayez de poser la question à Canon puisque, effectivement, votre imprimante est compatible.

https://www.canon.fr/support/consumer_products/operating_system_information/

https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/

Bonne soirée.

Nine · Answer

Bonsoir,
C'est réglé pour la Canon.
Merci pour vos réponses,

Franqui34 · Answer

Bonsoir,

Alors svp mettez votre sujet en [Résolu]

Bonne soirée

Imprimante brother MFC ne fonctionne pas sous Windows 8.1

7 réponses