Internet connecté en sans fil mais rien ne fonctionne sur le net

Bonjour,

Je fais un autre topic pour mon fils car son ordinateur déconne en bloc depuis quelques temps... Il est en wifi et connecté à la connexion sans fil sauf que Avast ne fonctionne plus et je n'arrive pas à le mettre en route, les pages web ne se lancent pas, lorsque j'ouvre le centre aide et partage ( à noter que chaque double clic met un temps fou pour lancer quoi que se soit) , il y a deux lignes discontinues de l'ordi de mon fils à ma box puis 2 lignes normales jusqu'à internet??? Que signifie ses lignes discontinues? Que dois-je faire pour se reconnecter? Croyez-vous que cela est dû à un virus ou autre chose??? Il semble bloqué!
Merci d'avance pour vos réponses.