virus qui empêche l'installation de programme Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un petit problème et je pense qu'il s'agit d'un virus. Depuis quelques temps je dois télécharger de nombreux logiciels pour mes cours (qui sont tous en téléchargement libre, gratuit, ou avec la licence donnée par mes profs) mais mon ordinateur ne veut pas me les installer.. Du moins, il a bien voulu m'en installer un (sur 8) et puis plus rien !
 Lors de mes tentatives d'installation, j'ai un message d'erreur (toujours le même) : "l'installation s'est arrêtée prématurément à cause d'une erreur". Et la tout s'arrête ! 
J'ai déjà regardé des tutos sur internet qui expliquerait comment faire disparaître ce problème, mais ça ne marche pas ! Donc je pense qu'il s'agit d'un virus...
Comment faire ??

Merci beaucoup !
Explosiondream

Mandax · Answer

Si tu as CCleaner, fais une Analyse et nettoie.
Et fais une analyse grâce à ton anti-virus

explosiondream · Answer

J'ai déjà essayé ça aussi. Dans ce cas, le logiciel fait correctement son travail, il m'indique que j'ai qqs virus, je lui indique de les réparer mais il ne va pas jusqu'au bout du travail ...

Mandax · Answer

Tu as quoi comme Anti-Virus ?

explosiondream · Answer

Avast et Macafee

explosiondream · Answer

ET norton !

lilidurhone · Answer

3 antivirus???? => conflit!!!!

Gardes seulement avast 

* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
 
 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de passer votre sujet en résolu

lilidurhone · Answer

Commences déjà par désinstaller Norton et Macfee!

explosiondream · Answer

Fait !

lilidurhone · Answer

Essaie de passer Roguekiller

explosiondream · Answer

Pour l'instant, ca a l'air de fonctionner ! Je lance un scan, et je vous tiens au courant :D

explosiondream · Answer

Sinon, j'avais un autre soucis, je pensais que c'etait lié a mon "virus" mais maintenant je n'en suis plus aussi sure : a chaque fois que je lance internet (par chrome) j'ai enormément de fenetre qui s'ouvre, avec des pubs pour : porno, jeux d'argent, reseau de prostitution & couguars...  Vous savez si c'est lié ??

explosiondream · Answer

RogueKiller V8.8.0 [Dec 27 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : http://www.adlice.com/forum/ Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : https://www.adlice.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : marie [Droits d'admin] Mode : Recherche -- Date : 01/12/2014 13:50:42 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 2 ¤¤¤ [SUSP PATH] Smartbar.exe -- C:\Users\marie\AppData\Local\Smartbar\Application\Smartbar.exe [7] -> TUÉ [TermProc] [SUSP PATH] Projet_complement_info_enr4.exe -- C:\Users\marie\Desktop\Projet_complement_info_enr4\bin\Debug\Projet_complement_info_enr4.exe [-] -> TUÉ [TermProc] ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤ [RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : Browser Infrastructure Helper (C:\Users\marie\AppData\Local\Smartbar\Application\Smartbar.exe startup [7][x]) -> TROUVÉ [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ ¤¤¤ Tâches planifiées : 2 ¤¤¤ [V2][SUSP PATH] {95767D1D-32D3-49EA-819A-8D72FAF95D6F} : C:\Users\marie\Desktop\PSIM Professional Version 9.0.3.400 x32\PSIM 9.0.3.400_x32.exe [-] -> TROUVÉ [V2][SUSP PATH] {F9676D58-71BB-403B-B4A8-06B44C78B8EC} : C:\Users\marie\Desktop\PSIM Professional Version 9.0.3.400 x32\PSIM 9.0.3.400_x32.exe [-] -> TROUVÉ ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Addons navigateur : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤ ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤ ¤¤¤ Infection : ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: (\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) Hitachi HTS547575A9E384 +++++ --- User --- [MBR] e354d57875f9c43dce4fcb73d0b5eb61 [BSP] 45845d973b3db468ac02b7ba86ec61cd : Windows 7/8 MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 15360 Mo 1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 31459328 | Size: 100 Mo 2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 31664128 | Size: 699942 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! +++++ PhysicalDrive1: (\.\PHYSICALDRIVE1 @ USB) Generic External USB Device +++++ --- User --- [MBR] b36de447df1f976e2b04dc8cbc90754a [BSP] b6a80ecadaeb6fec713f51f6753fe7a8 : Empty MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 953866 Mo User = LL1 ... OK! Error reading LL2 MBR! ([0x32] Cette demande n?est pas prise en charge. ) Termine : << RKreport[0]_S_01122014_135042.txt >>

lilidurhone · Answer

* Quitte tous tes programmes en cours

* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.

explosiondream · Answer

C'est fait ...

explosiondream · Answer

RogueKiller V8.8.0 [Dec 27 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : http://www.adlice.com/forum/ Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : https://www.adlice.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : marie [Droits d'admin] Mode : Suppression -- Date : 01/12/2014 13:56:30 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 2 ¤¤¤ [SUSP PATH] Smartbar.exe -- C:\Users\marie\AppData\Local\Smartbar\Application\Smartbar.exe [7] -> TUÉ [TermProc] [SUSP PATH] Projet_complement_info_enr4.exe -- C:\Users\marie\Desktop\Projet_complement_info_enr4\bin\Debug\Projet_complement_info_enr4.exe [-] -> TUÉ [TermProc] ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤ [RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : Browser Infrastructure Helper (C:\Users\marie\AppData\Local\Smartbar\Application\Smartbar.exe startup [7][x]) -> SUPPRIMÉ [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0) [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0) ¤¤¤ Tâches planifiées : 2 ¤¤¤ [V2][SUSP PATH] {95767D1D-32D3-49EA-819A-8D72FAF95D6F} : C:\Users\marie\Desktop\PSIM Professional Version 9.0.3.400 x32\PSIM 9.0.3.400_x32.exe [-] -> SUPPRIMÉ [V2][SUSP PATH] {F9676D58-71BB-403B-B4A8-06B44C78B8EC} : C:\Users\marie\Desktop\PSIM Professional Version 9.0.3.400 x32\PSIM 9.0.3.400_x32.exe [-] -> SUPPRIMÉ ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Addons navigateur : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤ ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤ ¤¤¤ Infection : ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: (\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) Hitachi HTS547575A9E384 +++++ --- User --- [MBR] e354d57875f9c43dce4fcb73d0b5eb61 [BSP] 45845d973b3db468ac02b7ba86ec61cd : Windows 7/8 MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 15360 Mo 1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 31459328 | Size: 100 Mo 2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 31664128 | Size: 699942 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! +++++ PhysicalDrive1: (\.\PHYSICALDRIVE1 @ USB) Generic External USB Device +++++ --- User --- [MBR] b36de447df1f976e2b04dc8cbc90754a [BSP] b6a80ecadaeb6fec713f51f6753fe7a8 : Empty MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 953866 Mo User = LL1 ... OK! Error reading LL2 MBR! ([0x32] Cette demande n?est pas prise en charge. ) Termine : << RKreport[0]_D_01122014_135630.txt >> RKreport[0]_S_01122014_135042.txt

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

explosiondream · Answer

voila ce que ca a donné :  http://cjoint.com/14jv/DAmouPyZbXH.htm

lilidurhone · Answer

Avast pas à jour 

 Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

Mandax · Answer

Tu as pas besoin de logiciel pour le faire normalement

lilidurhone · Answer

Phase nettoyer

lilidurhone · Answer

Adwcleaner => cliques sur nettoyer

lilidurhone · Answer

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

lilidurhone · Answer

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre
 
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

lilidurhone · Answer

Impeccable

Mets avast à jour via l'interface

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

lilidurhone · Answer

Avast pas à jour !!!!

* Télécharge http://www.archive-host.com SFTGC.exe 
(de Pierre13) sur ton Bureau. 

*  Lance SFTGC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista 

* Clique sur GO 
image http://img11.hostingpics.net/pics/122370401.png 

* Note : A la fin un rapport va s'ouvrir 

* Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier SFT.txt à été créé. 

*  Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ ==> Copie/colle la totalité du rapport SFT.txt dans ta prochaine réponse.

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

Virus qui empêche l'installation de programme

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