PC bloqué au démarrage

Question

Bonjour, 


Il y a deux jours, mon ordinateur est subitement resté bloqué juste après "démarrage de windows". En gros, au lieu qu'il y ait "bienvenue" sur l'écran, il y avait un écran noir avec la souris au milieu. J'ai eu beau attendre 1h, rien n'a changé. Du coup, pour essayer de résoudre mon problème, j'ai enlevé la batterie puis j'ai rallumé. Ensuite, j'ai appuyé sur échap, f11 et j'ai effectué une restauration du système via un point déjà existant. Une fois la restauration effectuée, mon ordinateur a pu s'allumer (même s'il est resté bloqué sur l'écran bienvenue pendant 20 min...). Seulement voilà, lorsque je l'ai éteint, le problème est revenu. Du coup, j'ai effectué la même démarche et je le met toujours en veille désormais, sinon c'est fichu... Notez que, depuis que ce problème est survenu, mon PC est extrêmement lent et rame énormément. 

Comme, d'habitude, vous demandez un rapport ZHP diag pour traiter ce genre de problèmes il me semble, j'ai pris les devants : http://cjoint.com/14jv/DAmkoeKn0I2.htm

Merci infiniment par avance !

Configuration: Windows 7 / Chrome 31.0.1650.63

lilidurhone · Answer

* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

maykeull · Answer

Tout d'abord, merci de votre réponse rapide.

Voici le rapport : http://cjoint.com/14jv/DAmkvq6TbCd.htm

Juste une question : après le rapport, certains éléments ont été trouvés. Dois-je les supprimer comme conseillé ?

lilidurhone · Answer

Oui 


Je reviens un peu plus tard

maykeull · Answer

Re-Bonjour,

Est-ce terminé pour la réparation de mon problème ?
Si non, que dois-je faire ensuite ?

Merci.

lilidurhone · Answer

Tu peux poster le rapport de suppression avec roguekiller?

u as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

maykeull · Answer

Voici les rapports :

http://cjoint.com/14jv/DAooGY3jzgY.htm

http://cjoint.com/14jv/DAooHqTE88b.htm

Seul problème : lorsque j'ai fait marcher adwcleaner, j'ai dû redémarrer l'ordi à la fin... le PC a de nouveau refusé de s'allumer. Du coup, j'ai dû refaire une restauration pour rallumer l'ordi... J'ai refait à nouveau adwcleaner aujourd'hui et ça a marché, même s'il est encore resté bloqué 1h30 sur "bienvenue".

lilidurhone · Answer

Refais zhpdiag

maykeull · Answer

voici le rapport :

http://cjoint.com/14jv/DAorcva89dA.htm

lilidurhone · Answer

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

maykeull · Answer

voici : http://cjoint.com/14jv/DAosxDhXKuz.htm

lilidurhone · Answer

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre
 
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

maykeull · Answer

Voici mais rien n'a été trouvé : 

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.01.14.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
user :: USER-HP [administrateur]

Protection: Désactivé

14/01/2014 18:30:42
mbam-log-2014-01-14 (18-30-42).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 469686
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 46 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

lilidurhone · Answer

Impeccable

Fais une vérification du disque dur (checkdisc)

maykeull · Answer

Le "checkdisc" je dois le faire avec quel logiciel ?

lilidurhone · Answer

http://pcastuces.over-blog.com/article-windows-7-commande-chkdsk-65376033.html

maykeull · Answer

Voilà le checkdisc a été fait. Et maintenant que dois-je faire ?

lilidurhone · Answer

On continue demain

Win Helper · Answer

quand je démarre mon pc, a également obtenu l'écran noir de la mort. Pour fixer le problème, j'ai cherché l'outil anglais "Windows Boot Genius" pour m'aider efficacement. Il n'y avait pas de perte de données. Je l'ai eu de https://download.cnet.com/s/windows-boot-genius/

maykeull · Answer

C'est fini ?

lilidurhone · Answer

Il y a une amélioration?

maykeull · Answer

Oui car au moins il démarre ! Après, le démarrage est très lent et il reste bloqué encore pas mal de temps sur "bienvenue", genre 5/10 mins. Mais c'est déjà super qu'il démarre, c'est l'essentiel...
Merci beaucoup !!

lilidurhone · Answer

:)

On continue

Refais un zhpdiag

maykeull · Answer

Le voici : http://cjoint.com/14jv/DAskNmrXwE6.htm

lilidurhone · Answer

Priorité maj

Java
Flashplayer

Adobe reader

maykeull · Answer

Comment on fait ça ? désolé je ne connais pas très bien tout ça

lilidurhone · Answer

Java => https://www.commentcamarche.net/telecharger/developpement/12917-java-runtime-environment/

Flashplayer => https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2609-adobe-flash-player/

Adobe reader => https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/

maykeull · Answer

Merci pour les liens. Toutes les MAJ sont faites

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

maykeull · Answer

http://cjoint.com/14jv/DAsn2nA6x7X.htm

PC bloqué au démarrage - Page 2

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