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Question

bonjour,

j'ai reçu une carte de voeux virtuelle
des programme se sont téléchargés tout seul dans je l'ai regardé
pour info je suis nul en informatique
j'ai réussi a les désinstaller
maintenant quand je me connecte sur internet j'ai dans les site que je regarde des encarts publicitaires sur le site (il n'y en avait pas avant et quelque soit le site)
j'ai téléchargé spyware terminator et ccleaner 
j'ai lancé ces 2 programmes 
il y a eu des fichiers infectés qui ont été virés
mais ca continu pour autant
quand j'ouvre internet j'avais en page d'accueil ma messagerie
maintenant j'ai : http://www.istart123.com/?type=sc&ts=1388565018&from=ill&uid=TOSHIBAXMK3263GSX_Z93CC5N6TXXZ93CC5N6T
et quand je fais en sorte de remettre ma messagerie en page d'accueil 
a chaque fois que je rallume mon ordi je retombe sur www.22find.com etc
bref je ne sais plus quoi faire
merci de votre aide

lilidurhone · Answer

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

jfembetté · Answer

je poste le rapport ici ?

lilidurhone · Answer

Oui :)

jfembetté · Answer

ok j'ai téléchargé le programme et lancé le scan 
j'en suis a 22% et il y a déjà 848 menaces détectées

lilidurhone · Answer

De quel programmes tu parles???

jfembetté · Answer

celui la 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

lilidurhone · Answer

ok :)

Je croyais de Spyhunter ^^

jfembetté · Answer

oui c'est spyhunter 4

lilidurhone · Answer

Stop!!!

Désinstalles le

Arnaque!!!!

Prends adwcleaner ici 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

jfembetté · Answer

ah bon
j'ai arreté le scan
ca me demande si je veux effacer les 848 menaces 
je fais quoi ?

lilidurhone · Answer

Tu le fermes puis

Désinstalles le 

Arnaque!!!! 

Prends adwcleaner ici 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

jfembetté · Answer

ok je fais ca

jfembetté · Answer

ca y est c'est fait 
j'ai installé adwcleaner
le scan a ete fait 
le nettoyage aussi
et je n'ai plus de pub a 1ere vue
merci beaucoup pou ton aide 
est ce que je dois supprimer spyware terminator et ccleaner ?
et je ne sais pas comment arreter la demande ici

lilidurhone · Answer

Non tu continue ;)

Oui pour spyware terminator (désinstalles le)

 * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

jfembetté · Answer

et ca sert a quoi ce programme ?
mon antivirus le bloque

lilidurhone · Answer

A analyser ce qui va pas 

Désactive le

jfembetté · Answer

bon j'ai reussi a l'enregistrer 
mais je ne trouve pas "la loupe" dessus apres avoir choisi "configurer"
je l'ai dit dans ma question au début
je ne suis pas tres doué dans tout ca ....

lilidurhone · Answer

Tu es bien sur zhpdiag et non zhpfix?

jfembetté · Answer

zhpfix

lilidurhone · Answer

zhpdiag :D

Il faut zhpdiag

jfembetté · Answer

mon antivirus le rejette
je n'arrive pas a installer zhpdiag

lilidurhone · Answer

Désactive le

jfembetté · Answer

ok c'est fait

lilidurhone · Answer

Essaie de faire zhpdiag maintenant

jfembetté · Answer

j'ai ce message quand j'installe zhpdiag

c:\programfiles (x86)\zhpdiag\zhpfix\zhpfix.exe
une erreur est survenue lors du remplacement d'un fichier existant : deletefile à échoué; code 5
accès refusé

lilidurhone · Answer

Désactives ton antivirus

jfembetté · Answer

ah je fais comment
faut que je le désinstalle ? 
enfin que je le supprime ?

lilidurhone · Answer

Quel est ton antivirus?

jfembetté · Answer

bon pas de cri ni de yeux levés au ciel lol
j'en ai 2
le 1er ne marchait plus (avira) alors j'ai téléchargé avast
et avira c'est mis a refonctionner ...
mais je n'ai pas réussi a désinstaller avira

lilidurhone · Answer

Ok

clic droit sur la boule bleue>gestion des agents>désactiver pour 10 minutes( jusqu'au prochain démarrage)

Avira 

Faut le désinstaller avec avira registry cleaner

jfembetté · Answer

alors la c'est la cata
je me suis connecté sur un autre ordi
j'ai desinstallé avira
et de la plus de possibilité de regarder ma messagerie et de repondre ici
et quand j'essaie d'ouvrir un autre site
ca marche pas

jfembetté · Answer

si ca y est j'ai éteints et rallumé et ca remarche

lilidurhone · Answer

Essaie d'installer zhpdiag

jfembetté · Answer

ca y est j'ai installé et fait le scan
c'est terminé la

lilidurhone · Answer

:)

En attente du rapport

jfembetté · Answer

allors ca a mis :
traitement terminé avec succès

lilidurhone · Answer

Héberge le rapport

jfembetté · Answer

c'est a dire ?

lilidurhone · Answer

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com 
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC. 

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir 

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit) 

* Puis cliques sur créer le lien cjoint 

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse 

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

jfembetté · Answer

alors si je ne me suis pas trompé 
https://www.cjoint.com/?3AlpQA4B1cK

lilidurhone · Answer

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3Alqwve1Raf

jfembetté · Answer

j'ai plus de réponse ça m'inquiète lol

lilidurhone · Answer

Mais non!

J'étais sous la douche!!!

Refais un zhpdiag

jfembetté · Answer

lol excuse alors 
ok j'en refais un

jfembetté · Answer

voila c'est fait

lilidurhone · Answer

Pas de rapport

jfembetté · Answer

si je l'enregistre aussi ?

lilidurhone · Answer

Et tu l'héberge

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3AlrTXSuGDx

lilidurhone · Answer

Mets à jour Malwarebytes et lance un scan complet

jfembetté · Answer

ok
et si y'a un rapport je fais pareil ?

lilidurhone · Answer

Oui

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3AluvjCeQ25

lilidurhone · Answer

Aucune action effectuée 

Soit tu as rien supprimé

Soit tu as posté le mauvais rapport

jfembetté · Answer

si il y avait 44 éléments infectés
j'ai fait le rapport
et j'ai supprimé tout le monde
ca a redémarré l'ordi 
et maintenant je n'ai plus le ventilo qui tourne comme avant
c'est redevenu silencieux

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3AluJbGPYpC

c'est le rapport que j'ai pris après la remise en marche de l'ordi

lilidurhone · Answer

Bien :)

On continue après manger

jfembetté · Answer

ok
ca veut dire a quelle heure ?
et il y a encore des trucs qui merdent ?
moi je ne vais plus accepter les cartes de voeux électroniques lol

lilidurhone · Answer

Maintenant :)

jfembetté · Answer

ok
alors la suite c'est quoi ?

lilidurhone · Answer

zhpdiag

jfembetté · Answer

ok

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3AlvODCirZR

et voilà :)

jfembetté · Answer

https://www.cjoint.com/?3Alv0DCirZR

lilidurhone · Answer

Pour demain :)

Mettre à jour avast via l'interface 
Adobe Reader 9.5.4 - Français à mettre à jour aussi 

A désinstaller

=>  Norton Security Scan
=> fst_fr_35

jfembetté · Answer

ok
merci beaucoup en tout cas
bonne fin de soirée
et je vais faire tout ca

jfembetté · Answer

j'ai desinstallé norton

pour fst_fr_35 le fichier n'existe plus
je n'ai donc rien fait 

j'ai mis à jour avast 
et adobe reader 9.5.4

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