Help ! pc bloque, ne répond pas
gil
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Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
Bonjour à tous,
Je poste sur ce forum pour la première fois..
J'ai besoin d'un coup de main si quelqu'un peut m'aider. Mon pc est un Azus portable qui a 2 ans environ, sous windows 7 avec Avast en antivirus.
Je n'ai jamais eu aucun problème avec ce pc auparavant, j'utilise très peu de place sur le disque dur, quasiment tous mes fichiers étant enregistrés sur disque dur externe. Il n'a jamais bloqué ou planté non plus.
Problème : depuis quelques jours, il bloque constamment, c'est-à-dire que toutes les 10 minutes, de manière régulière, tout se bloque et le logiciel que j'utilise se met en "ne répond pas" que ça soit Open Office, Mozilla ou Skype.. Si je regarde une vidéo ou écoute de la musique, j'ai un grésillement bref et fort toutes les 5 secondes pendant environ 3 minutes, l'image est saccadée et se bloque et le son coupe parfois pendant plusieurs secondes. Ce blocage de 3 minutes se produit régulièrement, toutes les 10 minutes environ.
Pourtant, l'ordi ne rame pas du tout. Le ventilo ne tourne pas à fond, le pc ne fait aucun bruit en fait, il est normal. Quand ça ne bloque pas, il fonctionne exactement comme d'habitude, il est rapide, répond à tout, etc. Quand ça bloque par contre, tout se passe en fait comme lorsqu'il y a un conflit, quand plusieurs trucs sont ouverts et ralentissent le pc d'un coup. Sauf que là, ca se passe toutes les 10 minutes même quand un seul truc est ouvert.
Si j'ouvre mozilla et que je fais autre chose (traitement de texte ou media player par ex), j'ai l'impression que les coupures sont plus rapprochées et que ca bug encore plus, que le "retour au pc normal" prend plus de temps.
Tout ça est arrivé du jour au lendemain, sans que je ne modifie rien au pc, sans que j'installe quoi que ce soit.
J'ai nettoyé le disque, fait un scan avast (rien trouvé), vérifié les programmes installés (rien d'inutile ou de mauvais), vérifié les mises à jour (aucune à faire), vidé ma corbeille etc etc..
Si vous pouvez m'aider, c'est vraiment génial.
Merci beaucoup !
Gil
Je poste sur ce forum pour la première fois..
J'ai besoin d'un coup de main si quelqu'un peut m'aider. Mon pc est un Azus portable qui a 2 ans environ, sous windows 7 avec Avast en antivirus.
Je n'ai jamais eu aucun problème avec ce pc auparavant, j'utilise très peu de place sur le disque dur, quasiment tous mes fichiers étant enregistrés sur disque dur externe. Il n'a jamais bloqué ou planté non plus.
Problème : depuis quelques jours, il bloque constamment, c'est-à-dire que toutes les 10 minutes, de manière régulière, tout se bloque et le logiciel que j'utilise se met en "ne répond pas" que ça soit Open Office, Mozilla ou Skype.. Si je regarde une vidéo ou écoute de la musique, j'ai un grésillement bref et fort toutes les 5 secondes pendant environ 3 minutes, l'image est saccadée et se bloque et le son coupe parfois pendant plusieurs secondes. Ce blocage de 3 minutes se produit régulièrement, toutes les 10 minutes environ.
Pourtant, l'ordi ne rame pas du tout. Le ventilo ne tourne pas à fond, le pc ne fait aucun bruit en fait, il est normal. Quand ça ne bloque pas, il fonctionne exactement comme d'habitude, il est rapide, répond à tout, etc. Quand ça bloque par contre, tout se passe en fait comme lorsqu'il y a un conflit, quand plusieurs trucs sont ouverts et ralentissent le pc d'un coup. Sauf que là, ca se passe toutes les 10 minutes même quand un seul truc est ouvert.
Si j'ouvre mozilla et que je fais autre chose (traitement de texte ou media player par ex), j'ai l'impression que les coupures sont plus rapprochées et que ca bug encore plus, que le "retour au pc normal" prend plus de temps.
Tout ça est arrivé du jour au lendemain, sans que je ne modifie rien au pc, sans que j'installe quoi que ce soit.
J'ai nettoyé le disque, fait un scan avast (rien trouvé), vérifié les programmes installés (rien d'inutile ou de mauvais), vérifié les mises à jour (aucune à faire), vidé ma corbeille etc etc..
Si vous pouvez m'aider, c'est vraiment génial.
Merci beaucoup !
Gil
A voir également:
- Help ! pc bloque, ne répond pas
- Mon pc se bloque et ne répond plus - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Mon pc s'allume mais ne démarre pas windows 10 - Guide
- Code puk bloqué - Guide
8 réponses
Bonsoir,
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
Merci pour ta réponse. Voici le lien : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140110_j12l15t11c13w10
Bonsoir,
On va mitrailler le pc :)
Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/
Non je plaisante, commence par désinstaller : Trend Micro Titanium Internet Security v3.00.
Ton ordinateur est infecté par un rogue, c'est à dire un logiciel qui affiche de fausses alertes pour te faire peur et te pousser à payer (plus d'infos ici)... Ignore les fausses alertes du rogue et ne paye surtout pas, je vais t'aider à t'en débarrasser. Pour commencer, utilise cet outil :
▶ Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau
▶ Quitte tous tes programmes en cours
▶ Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
▶ Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
▶ A la fin, vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur "Suppression"
▶ Un rapport (RKreport.txt) doit être créé sur le Bureau, poste le dans ta prochaine réponse.
▶ Redémarre le pc
Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :
▶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
▶ Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
▶ Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
▶ Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.
Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool
Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :
▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
Reparamètre tes navigateurs WEB :
▶ Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
▶ Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
▶ Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
Si cela ne marche pas en mode normal, essaie en mode sans echec avec prise réseau sinon passe à l'étape suivante !
On va mitrailler le pc :)
Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/
Non je plaisante, commence par désinstaller : Trend Micro Titanium Internet Security v3.00.
Ton ordinateur est infecté par un rogue, c'est à dire un logiciel qui affiche de fausses alertes pour te faire peur et te pousser à payer (plus d'infos ici)... Ignore les fausses alertes du rogue et ne paye surtout pas, je vais t'aider à t'en débarrasser. Pour commencer, utilise cet outil :
▶ Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau
▶ Quitte tous tes programmes en cours
▶ Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
▶ Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
▶ A la fin, vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur "Suppression"
▶ Un rapport (RKreport.txt) doit être créé sur le Bureau, poste le dans ta prochaine réponse.
▶ Redémarre le pc
Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :
▶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
▶ Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
▶ Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
▶ Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.
Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool
Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :
▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
Reparamètre tes navigateurs WEB :
▶ Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
▶ Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
▶ Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
Si cela ne marche pas en mode normal, essaie en mode sans echec avec prise réseau sinon passe à l'étape suivante !
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Par contre j'ai demandé à ce qu'on me l'héberge car l'as tu as très mal fait le copier/coller du coup.
Tu va sur le site https://www.cjoint.com/ tu fais parcourir tu met le fichier RogueKiller et tu met créer lien et tu me donne le lien tout simplement.
A+
Tu va sur le site https://www.cjoint.com/ tu fais parcourir tu met le fichier RogueKiller et tu met créer lien et tu me donne le lien tout simplement.
A+
j'ai suivi toutes les étapes, mais ca ne change rien du tout.. mon ordi subit toujours les mêmes bugs. blocages..
Re,
Faut suivre mes consignes à la lettre, pour MalwareBytes vous n'avez pas vérifié que tout était coché (en tout cas c'est ce que dis le rapport) à refaire donc !
Pour RogueKiller à relancer en mode suppression.
A+
Mon savoir repose sur un livre, mon ignorance couvre une bibliothèque.
Faut suivre mes consignes à la lettre, pour MalwareBytes vous n'avez pas vérifié que tout était coché (en tout cas c'est ce que dis le rapport) à refaire donc !
Pour RogueKiller à relancer en mode suppression.
A+
Mon savoir repose sur un livre, mon ignorance couvre une bibliothèque.
