Conversation video

Bonjour,
j'ai un souci de la conversation vidéo sur facebook dans mon PC de windows 8. j'arrive pas a passer des conversations video sur facebook, si j'appelle ou si quelqu'un m'invite à faire une coversation video, il y a le son de l'appelle mais une fois répondre l'appel il me demande d'installer le logiciel de la video et celui ci ne s'installe plus. j'ai essayé plusieurs reprises en vain. je demande donc à toutes et à tous votre aides à fin que je puisse trouver une solution.
je vous ré merci!!!