Problème au démarrage de l'ordi

seychelles57 Messages postés 1 Statut Membre -  
Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
Bonjour à tous,
J'ai un petit souci qui devient très pénible.
Dès que le bureau s'affiche sur l'écran de l'ordi un bandeau apparaît :

"RunDLL - C:\PROGRA~3\bgfljrrf4.jss - Le module spécifié est introuvable".

Si cela parle à quelqu'un je suis en attente de vos solutions.

ps : je ne suis pas une informaticienne dans l'âme...Alors si vos solutions sont claires, précises et faciles à mettre en oeuvre, je suis preneuse.
Merci d'avance pour toutes vos réponses.

Seychelles

5 réponses

  1. Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
     
    Bonsoir,

    Cela ne me parle pas par contre peux-tu vérifier que tu as rien d'infectieux.

    Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

    ▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
    ▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
    ▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
    ▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
    ▶ Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen"
    ▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
    ▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
    ▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
    ▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
    0
  2. seychelles
     
    Bonsoir MAROU81,
    Je viens juste de voir ta réponse (elle avait été placée tout en haut de ma messagerie - les mystères de l'informatique....). Je t'en remercie.
    Par contre, je ne pense pas avoir de virus car j'ai un "super" anti-virus. Je lance des analyses très souvent. Lorsqu'il y a quelque chose d'infectieux il me le met en quarantaine et le supprime ensuite.
    Malgré l'anti-virus, est-ce que je dois quand même télécharger "malwarebytes". Ne va-t-il pas être bloqué ?
    J'attends ta réponse. Merci d'avance.
    Seychelles
    0
    1. Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
       
      Bonjour,

      L'antivirus ne fais pas tout, MalwareBytes est plus complet. J'attend le rapport :)
      0
  3. seychelles
     
    OK Marou81,
    Je vais télécharger Malwarebytes ce week-end, tranquillement et je te tiens au courant.....avec le rapport !!
    Bonne fin de journée et merci pour ton aide
    Seychelles
    0
    1. Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
       
      Bonsoir,

      ça marche.

      Bonne fin de journée.
      0
  4. seychelles
     
    Salut MAROU81
    Comme promis, j'ai téléchargé MALWAREBYTES et j'ai fait ce que tu m'avais écrit.
    Je te mets le rapport (il n'y a rien d'infecté) :
    =============================================

    Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: v2014.01.27.05
    Protection: Activé

    27/01/2014 13:35:53
    mbam-log-2014-01-27 (13-35-53).txt

    Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
    Options d'examen désactivées: P2P
    Elément(s) analysé(s): 507461
    Temps écoulé: 1 heure(s), 21 minute(s), 5 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    (fin)
    =====================================================
    Voilà, maintenant qu'il n'y a rien d'infectieux, as-tu une petite idée pour mon souci
    de "runDLL" ?
    Bonne soirée
    SEYCHELLES
    0
  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
     
    Bonsoir,

    Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

    ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    ▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
    ▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
    ▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes») et accepte le "rapport full options"
    ▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
    ▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

    Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

    A+
    0