Problème au démarrage de l'ordi

Bonjour à tous,
J'ai un petit souci qui devient très pénible.
Dès que le bureau s'affiche sur l'écran de l'ordi un bandeau apparaît :

"RunDLL - C:\PROGRA~3\bgfljrrf4.jss - Le module spécifié est introuvable".

Si cela parle à quelqu'un je suis en attente de vos solutions.

ps : je ne suis pas une informaticienne dans l'âme...Alors si vos solutions sont claires, précises et faciles à mettre en oeuvre, je suis preneuse.
Merci d'avance pour toutes vos réponses.

Seychelles

5 réponses

  1. Bonsoir,

    Cela ne me parle pas par contre peux-tu vérifier que tu as rien d'infectieux.

    Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

    ▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
    ▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
    ▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
    ▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
    ▶ Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen"
    ▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
    ▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
    ▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
    ▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
    0
    1. Bonsoir MAROU81,
      Je viens juste de voir ta réponse (elle avait été placée tout en haut de ma messagerie - les mystères de l'informatique....). Je t'en remercie.
      Par contre, je ne pense pas avoir de virus car j'ai un "super" anti-virus. Je lance des analyses très souvent. Lorsqu'il y a quelque chose d'infectieux il me le met en quarantaine et le supprime ensuite.
      Malgré l'anti-virus, est-ce que je dois quand même télécharger "malwarebytes". Ne va-t-il pas être bloqué ?
      J'attends ta réponse. Merci d'avance.
      Seychelles
      0
      1. Bonjour,

        L'antivirus ne fais pas tout, MalwareBytes est plus complet. J'attend le rapport :)
        0
    2. OK Marou81,
      Je vais télécharger Malwarebytes ce week-end, tranquillement et je te tiens au courant.....avec le rapport !!
      Bonne fin de journée et merci pour ton aide
      Seychelles
      0
      1. Bonsoir,

        ça marche.

        Bonne fin de journée.
        0
    3. Salut MAROU81
      Comme promis, j'ai téléchargé MALWAREBYTES et j'ai fait ce que tu m'avais écrit.
      Je te mets le rapport (il n'y a rien d'infecté) :
      =============================================

      Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
      www.malwarebytes.org

      Version de la base de données: v2014.01.27.05
      Protection: Activé

      27/01/2014 13:35:53
      mbam-log-2014-01-27 (13-35-53).txt

      Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
      Options d'examen désactivées: P2P
      Elément(s) analysé(s): 507461
      Temps écoulé: 1 heure(s), 21 minute(s), 5 seconde(s)

      Processus mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Module(s) mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Dossier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Fichier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      (fin)
      =====================================================
      Voilà, maintenant qu'il n'y a rien d'infectieux, as-tu une petite idée pour mon souci
      de "runDLL" ?
      Bonne soirée
      SEYCHELLES
      0
      1. Bonsoir,

        Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

        ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
        ▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
        ▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
        ▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes») et accepte le "rapport full options"
        ▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
        ▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

        Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

        A+
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