Facturé à l'insu de son plein gré ? par le 73444
zboub
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zboub Messages postés 82 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Que faire contre les boîtes qui pratiquent la méthode qui conssite à envoyer des SMS et à faire taxer les correspondants qui en ont été destinataires par les opérateurs même lorsqu'ils restent totalement passifs ?
C'est ce qui vient de m'arriver avec Free le 5 décembre alors que je n'avais pas répondu à un message du 73444 qui me demandait : Laquelle de ces villes françaises est la plus petite ...? il s'agit d'un message reçu, que je n'avais pas lu et auquel je n'avais rien répondu .
Malgré cela d'après la facturation de mon opérateur FRee Mobile j'apprends que, de dix secondes après avoir reçu ce message j'étais facturé de 0.65 € alors que j'vais ignoré ce sms. Voici le détail des opérations:
- 05-12-2013 à 08:47:29 un SMS+ 73444 1, où on ne voit aucune facturation sur ma facture téléphonique. Il y figure 0.00 €.
- 05-12-2013 08:47:37 SMS+ entrant 73444 1 0.65 €
Cette taxation automatique me choque profondément. Que l'on me taxe sans que je puisse rien y faire n'est pas acceptable.
Qui est reponsable de ce prise de contrôle non autorisée de mon compte bancaire ? Les individus qui agissent par SMS ? Free mobile qui prélève à l'aveugle des sommes qui ne sont pas dues ?
A qui s'adresser pour que les pratiques de ce genre cessent ? Et pour ne pas être facturé pour des actions que l'on a pas effectuées soi-même ?
Cordialement
Que faire contre les boîtes qui pratiquent la méthode qui conssite à envoyer des SMS et à faire taxer les correspondants qui en ont été destinataires par les opérateurs même lorsqu'ils restent totalement passifs ?
C'est ce qui vient de m'arriver avec Free le 5 décembre alors que je n'avais pas répondu à un message du 73444 qui me demandait : Laquelle de ces villes françaises est la plus petite ...? il s'agit d'un message reçu, que je n'avais pas lu et auquel je n'avais rien répondu .
Malgré cela d'après la facturation de mon opérateur FRee Mobile j'apprends que, de dix secondes après avoir reçu ce message j'étais facturé de 0.65 € alors que j'vais ignoré ce sms. Voici le détail des opérations:
- 05-12-2013 à 08:47:29 un SMS+ 73444 1, où on ne voit aucune facturation sur ma facture téléphonique. Il y figure 0.00 €.
- 05-12-2013 08:47:37 SMS+ entrant 73444 1 0.65 €
Cette taxation automatique me choque profondément. Que l'on me taxe sans que je puisse rien y faire n'est pas acceptable.
Qui est reponsable de ce prise de contrôle non autorisée de mon compte bancaire ? Les individus qui agissent par SMS ? Free mobile qui prélève à l'aveugle des sommes qui ne sont pas dues ?
A qui s'adresser pour que les pratiques de ce genre cessent ? Et pour ne pas être facturé pour des actions que l'on a pas effectuées soi-même ?
Cordialement
2 réponses
Salut,
C'est pas une taxation. L'état français n'a absolument rien à voir là-dedans.
Ensuite : la loi française interdit l'opt out (c'est une règle européenne en fait).
Donc de deux choses l'une:
- soit tu t'es abonné/tu as joué/participé à une promo sans t'en rendre compte, ce qui est lourdingue mais légal, et alors tu dois payer
- soit pas, et en ce cas tu envoies une gentille lettre recommandée à Free réclamant les sommes dues et tu leur explique qu'ils sont en tort. Idealement tu appelles le services client avant, c'est parfois plus rapide
C'est pas une taxation. L'état français n'a absolument rien à voir là-dedans.
Ensuite : la loi française interdit l'opt out (c'est une règle européenne en fait).
Donc de deux choses l'une:
- soit tu t'es abonné/tu as joué/participé à une promo sans t'en rendre compte, ce qui est lourdingue mais légal, et alors tu dois payer
- soit pas, et en ce cas tu envoies une gentille lettre recommandée à Free réclamant les sommes dues et tu leur explique qu'ils sont en tort. Idealement tu appelles le services client avant, c'est parfois plus rapide
Slt
Qu'est ce que ce numéro 73444 ?
J'ai vu sur un autre forum une plainte similaire avec le numéro 81094
Est-il dédié à un seul expéditeur donné ?
Si je le bloque dans mes options chez Free, je risque de bloquer d'autres SMS "normaux" ?
Qu'est ce que ce numéro 73444 ?
J'ai vu sur un autre forum une plainte similaire avec le numéro 81094
Est-il dédié à un seul expéditeur donné ?
Si je le bloque dans mes options chez Free, je risque de bloquer d'autres SMS "normaux" ?
Merci pour ta réponse Bruce W...
Exact ce n'est pas une taxation, mais c'est bien une facturation non justifiée qui doit singulièrement enrichir ceux qui achètent des listes de n° de tél.
0,65 € par n° de tél , ça peut rapporter très gros.
Je dis cela car je n'avais jamais échangé quoi que ce soit, ni non plus joué ... avec ces gens qui facturent des prestations qu'ils n'ont donc pas données ... et ce avec le concours des opérateurs qui acceptent ce qu'il leur est demandé sans se poser de questions.
Y a du ménage à faire là dedans !
Exact ce n'est pas une taxation, mais c'est bien une facturation non justifiée qui doit singulièrement enrichir ceux qui achètent des listes de n° de tél.
0,65 € par n° de tél , ça peut rapporter très gros.
Je dis cela car je n'avais jamais échangé quoi que ce soit, ni non plus joué ... avec ces gens qui facturent des prestations qu'ils n'ont donc pas données ... et ce avec le concours des opérateurs qui acceptent ce qu'il leur est demandé sans se poser de questions.
Y a du ménage à faire là dedans !
Je dis cela car je n'avais jamais échangé quoi que ce soit, ni non plus joué ...
C'est ce que disent la plupart des gens qui se plaignent d'une arnaque,... avant de constater qu'ils ont effectivement envoyé un sms de participation, ou que c'est leur pote/frérot/fiston/autre qui l'a fait dans leur dos :D
Donc vérifie bien ^^
Mais si tu n'as effectivement rien envoyé, ce sont bien eux qui sont en tort ^^
EDIT: tu devrais poser ta question en droit/finance