Problème écran noir
Thiboche
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kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre -
kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un petit souci avec mon ordinateur. C'est un ASUS EEE PC Flare Serie.
Lorsque je le démarre, tout se passe comme prévu jusqu'à ce que j'ouvre la session. Ensuite, écran noir (pas noir noir, mais noir genre "veille"). Ensuite, rien à faire. Et lorsque j'appuye une fois sur le bouton de démarrage pour "sortir de la veille", je vois une fraction de seconde l'image du bureau (ce qui me laisse penser que le problème vient juste de l'écran) et l'ordinateur se met ensuite en veille prolongée. Lorsque je le redémarre, même chose (écran noir "veille").
C'est curieux car en mode sans échec, tout fonctionne parfaitement, et le scan d'Avast n'a rien trouvé.
Je ne suis pas très calé en informatique... Quelqu'un aurait-il une petite idée de l'origine du problème ? Merci beaucoup, vous êtes chouettes ! :)
Thibaud
J'ai un petit souci avec mon ordinateur. C'est un ASUS EEE PC Flare Serie.
Lorsque je le démarre, tout se passe comme prévu jusqu'à ce que j'ouvre la session. Ensuite, écran noir (pas noir noir, mais noir genre "veille"). Ensuite, rien à faire. Et lorsque j'appuye une fois sur le bouton de démarrage pour "sortir de la veille", je vois une fraction de seconde l'image du bureau (ce qui me laisse penser que le problème vient juste de l'écran) et l'ordinateur se met ensuite en veille prolongée. Lorsque je le redémarre, même chose (écran noir "veille").
C'est curieux car en mode sans échec, tout fonctionne parfaitement, et le scan d'Avast n'a rien trouvé.
Je ne suis pas très calé en informatique... Quelqu'un aurait-il une petite idée de l'origine du problème ? Merci beaucoup, vous êtes chouettes ! :)
Thibaud
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7 réponses
Bonjour,
si le PC fonctionne mode sans échec !
redémarre le pc en mode sans échec avec prise en charge de réseau
puis fais ceci =>
Scan ZHPDiag :
Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,
==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )
Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".
Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.
Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE
L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>
==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider <==
clic ici tutorial zhpdiag
Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
si le PC fonctionne mode sans échec !
redémarre le pc en mode sans échec avec prise en charge de réseau
puis fais ceci =>
Scan ZHPDiag :
Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,
==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )
Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".
Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.
Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE
L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>
==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider <==
clic ici tutorial zhpdiag
Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
Bonsoir, je vois se problème, mais c'est curieux, je ne trouve pas de solution, je vais quand même essayer de trouver une solution, tout d'abord, j'aimerais savoir si tu as un portable ou un fix, puis ton système d'exploitation, genre win7 win8 winvisa ?
Cordialement, Twist
Cordialement, Twist
désinstaller =>
PC Tools Firewall Plus 7.0 v7.0
Trend Micro Titanium v3.0
Tu as des adwares fais ce qui suit, dans l'ordre
1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"
Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer
Accepte le message de fermeture des applications
Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage
Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
___________________________________________________________>>>
On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:
==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool
si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe
==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)
==> Enregistre-le sur ton bureau.
==> Ferme toutes les applications en cours.
==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
==>Tutoriel :=> ICI JRT
==> Aide JRT ici <==
Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés Bonne année :D
PC Tools Firewall Plus 7.0 v7.0
Trend Micro Titanium v3.0
Tu as des adwares fais ce qui suit, dans l'ordre
1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"
Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer
Accepte le message de fermeture des applications
Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage
Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
___________________________________________________________>>>
On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:
==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool
si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe
==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)
==> Enregistre-le sur ton bureau.
==> Ferme toutes les applications en cours.
==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
==>Tutoriel :=> ICI JRT
==> Aide JRT ici <==
Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés Bonne année :D
Regardez via ce lien, qui va vous guider pour la dinstallation :
https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/ 32-bit
Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés Bonne année :D
https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/ 32-bit
Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés Bonne année :D
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Je suis confronté à un problème lors de la désinstallation de Trend Micro Titanium.
Même en mode sans échec, il me dit: "Désinstallation arrêtée. Vous ne pouvez pas supprimer le logiciel tant qu'il n'a pas terminé le téléchargement d'une mise à jour ou le scan de l'ordinateur. Arrêtez le logiciel vous-même puis ressayez de le supprimer."
Malgré mes tentatives de comprendre comment l'arrêter, je suis un peu bête et je n'arrive pas à le désinstaller :(
Désolé pour ma bêtise et merci pour le coup de main.
Même en mode sans échec, il me dit: "Désinstallation arrêtée. Vous ne pouvez pas supprimer le logiciel tant qu'il n'a pas terminé le téléchargement d'une mise à jour ou le scan de l'ordinateur. Arrêtez le logiciel vous-même puis ressayez de le supprimer."
Malgré mes tentatives de comprendre comment l'arrêter, je suis un peu bête et je n'arrive pas à le désinstaller :(
Désolé pour ma bêtise et merci pour le coup de main.
