ValueBasket :pb avec ma commande

Bonjour,

comme l'indique le titre, j'ai passé une commande sur ValueBasket où mon paiement a été accepté .Mais quand je vais sur l'historique de mes achats, il n'y a rien du tout...
J'ai vu des commentaires où les gens disent que les délais d'attente sont très long et qu'ils pensent que ce site est une arnaque (où pour le moment je suis d'accord) !
Mais personne n'a eu de pb comme le miens... Car à cause de ça, je ne peux voir mon numéro de commande... Et sachant qu'on ne peut les contacter QUE par mail et non par téléphone, j'ai du me débrouiller...
J'ai réussis à leur envoyer avec comme n° de commande:"je ne le connais pas"....... Ils m'ont envoyé un mail automatique aujourd'hui... j'espère qu'ils répondront!
J'y ai laissé 220euros quand même!!

Merci de me répondre, Cordialement

W.