Commande annulée, pas de remboursement, RUE DU COMMERCE
Commande N°215803781 passée sur RUE DU COMMERCE le 27/11/13 colis expédié le 28/11/13 annulé le 07/12/13 car colis pas arrivé, le service client me fait tourner en rond depuis un mois pour me rembourser en plus il continue le prélèvement en trois fois se rejetant la faute d'un service à l'autre.
Cdlt
Cdlt
4 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour..
Annulation en référence au L114-1 Code Conso? (Dépassement délai livraison de + de 7 jours).
As tu fait une LRAR?
Si annulation par Mail as tu reçu confirmation écrite? (Mail ou lettre..).
A+ -
Bonjour,
Toute la procédure à été faite par téléphone auprès du service client, je suis déjà à mon 6 ème appels, rien n'avance.
A+ -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour..
Le tél. ne sert à rien! Du vent..
Envoyer une Mise en Demeure (En LRAR..) de rembourser sous X jours en invoquant les dispositions du L114-1:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006146554/2014-01-03/
Structure de la M. en D. :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+ -
Bonjour,
Je vous ai répondu ce matin sur le forum 60millions de consommateurs.
Bonne semaine à vous.
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
