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Commande annulée, pas de remboursement, RUE DU COMMERCE

benny179 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2014 - 3 janv. 2014 à 01:38
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 - 6 janv. 2014 à 14:40
Commande N°215803781 passée sur RUE DU COMMERCE le 27/11/13 colis expédié le 28/11/13 annulé le 07/12/13 car colis pas arrivé, le service client me fait tourner en rond depuis un mois pour me rembourser en plus il continue le prélèvement en trois fois se rejetant la faute d'un service à l'autre.
Cdlt

4 réponses

Réponse 1 / 4
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 448
3 janv. 2014 à 11:16
Bonjour..

Annulation en référence au L114-1 Code Conso? (Dépassement délai livraison de + de 7 jours).
As tu fait une LRAR?
Si annulation par Mail as tu reçu confirmation écrite? (Mail ou lettre..).

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benny179 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2014
3 janv. 2014 à 11:48
Bonjour,
Toute la procédure à été faite par téléphone auprès du service client, je suis déjà à mon 6 ème appels, rien n'avance.

A+
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Réponse 3 / 4
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 448
3 janv. 2014 à 12:20
Bonjour..


Le tél. ne sert à rien! Du vent..

Envoyer une Mise en Demeure (En LRAR..) de rembourser sous X jours en invoquant les dispositions du L114-1:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006146554/2014-01-03/

Structure de la M. en D. :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
6 janv. 2014 à 14:40
Bonjour,

Je vous ai répondu ce matin sur le forum 60millions de consommateurs.

Bonne semaine à vous.
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
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