Mon PC plante de temps en temps quand je lance une vidéo. Fermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre ce problème depuis que j'ai monté mon pc (quelque chose a dû foirer dans le montage) et cela se produit de façon régulière. En gros quand je regarde une vidéo mon pc se bloque, pas tout le temps et il faut dire que cela se produit de façon très aléatoire (des fois je peux regarder 50 vidéos avant qu'il se bloque et des fois je lance ma première vidéo de la journée et plantage direct). 

L'écran qui s'affiche était bleu clair il y'a un mois et maintenant ce sont surtout des traits verticaux avec différentes couleurs (bleu marin et vert si ne me trompe pas). Mon pc plante sur des vidéos peu importe qu'elles soient sur facebook, youtube ou n'importe quel site. Je rajoute également que il y'a 2 jours il a commencé à planter au démarrage (après avoir inséré mon mot de passe) mais cela se produit aussi de façon aléatoire (des fois oui des fois non).

Quel est le problème et y'a-t-il peut-être un moyen de le résoudre?

Merci d'avance.

PS: Je tiens également à rajouter que cela ne se passe que pour les vidéos et pas pour d'autres activités comme les jeux vidéos ou autres programmes.


Configuration: Windows 7 / Firefox 26.0

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

Physojak · Answer

Re Bonjour,

Tout d'abord merci beaucoup pour la réponse, j'ai tout fait ce qui est écrit pas à pas mais quand je veux envoyer le fichier on me dit que "L'upload a échoué!". J'ai essayé plusieurs fois et cela ne marche pas du coup j'ai copy/paste le texte: 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140101_y14y15l10v12w14

Marou81 · Answer

Bonjour,

Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/ 

Désinstalle : Trend Micro Titanium v5.00, Pando Media Booster v2.6.0.9, BrowseToSave 1.74, Search Protection.

Il y a une infection de disques amovibles :

&#x25B6 Télécharge https://www.usbfix.net/ (de El desaparecido et C_XX) sur ton Bureau
&#x25B6 Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3 etc...) sans les ouvrir
&#x25B6 Fais un clic droit sur le programme USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
&#x25B6 Au menu principal, clique sur "Suppression"
&#x25B6 Ton Bureau va disparaitre, puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
&#x25B6 Laisse travailler l'outil jusqu'au bout
&#x25B6 A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse.

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

Reparamètre tes navigateurs WEB :

&#x25B6 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
&#x25B6 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
&#x25B6 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Pour les outils, si jamais cela ne marche pas mode normal, essaie en mode sans echec. Si toujours pareille, passe à l'outil suivant.

Physojak · Answer

Bonsoir,

Merci pour ta réponse tellement complète, j'ai tout réussi sans problèmes.

Voici tous les rapports (certains sont en espagnol je crois vu que mon windows est en espagnol mais j'espère que cela ne va pas te poser trop de problèmes pour comprendre):

UsbFix: https://www.cjoint.com/?DAbtrGCpkN0 

AdwCleaner: https://www.cjoint.com/?DAbts2iNppC

JRT: https://www.cjoint.com/?DAbttzezEJ9

MBAM: https://www.cjoint.com/?DAbtvb8daT9

Merci beaucoup d'avoir pris ton temps pour me répondre correctement.

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Vérifie que tes logiciels sont tous à jour avec update checker https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/. Aide toi de ce tuto : http://www.forum-entraide-informatique.com/t7773-update-checker-tutoriel

Puis vérifie tes mises à jour windows update.

Et enfin vérifie tes drivers sur le site https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Teste ton pc, regarde des vidéos. Si ça ne bloque plus, préviens moi comme cela on finalisera.

A+

Physojak · Answer

Bonjour,

Donc encore une fois merci pour ton aide, j'ai mis tous les logiciels à jour mais je n'avais pas fait attention aux drivers. Du coup j'ai regardé plein de vidéos, tout marchait bien, mais finalement mon pc a planté encore une fois (écran bleu clair cette fois). 

Là maintenant je suis en train d'installer les drivers mais je doute que cela marche vu que mon pc a le même problème depuis que je l'ai monté. Cela doit peut-être être un problème dans l'hardware.

En tout cas je te remercie, cela m'étonnerai qu'on puisse encore faire grand chose, je vais devoir vivre avec jusqu'à mon prochain pc.

A+

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Télécharge SFTGC ici http://www.archive-host.com
Enregistrez le fichier sur le bureau.
Ouvrez SFTGC.exe et patientez durant l'initialisation du logiciel :
Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.

? Cliquer sur le bouton Démarrer
? Dans la zone de recherche taper : cmd
? En haut, sur cmd (ou cmd.exe) faire un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
? Dans l'invite de commande, taper sfc /scannow (en respectant l'espace après sfc) -> Entrée

? Analyse de tous les fichiers système protégés et remplacement des versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.
? Si tout va bien : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"
? Sinon : Windows dit s'il a pu réparer (ou pas) et demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
 ? Redémarrer l'ordinateur !

Mon PC plante de temps en temps quand je lance une vidéo.

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