Adwcleaner ne repond pas
viks70
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Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
Bonjour,
suite a l'apparition du virus nation zoom sur mon PC j'ai suivi toutes les recommandation sur le sujet et j'ai installé adwcleaner sans soucis.
Mon problème c'est que lorsque je lance ce programme il me détecte bien tout ce qui est infecté mais lorsque je lance le nettoyage on dirait qu'il plante complètement mon ordi, qui ne répond plus à aucune commande même pour s'éteindre.
La barre d'avancement du nettoyage est figée et si j'insiste plus rien ne se passe comme si mon ordi était une boite vide.
Au secours, merci d'avance de votre aide, sachant que je suis plus que novice en informatique
viks70
suite a l'apparition du virus nation zoom sur mon PC j'ai suivi toutes les recommandation sur le sujet et j'ai installé adwcleaner sans soucis.
Mon problème c'est que lorsque je lance ce programme il me détecte bien tout ce qui est infecté mais lorsque je lance le nettoyage on dirait qu'il plante complètement mon ordi, qui ne répond plus à aucune commande même pour s'éteindre.
La barre d'avancement du nettoyage est figée et si j'insiste plus rien ne se passe comme si mon ordi était une boite vide.
Au secours, merci d'avance de votre aide, sachant que je suis plus que novice en informatique
viks70
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1 réponse
Bonjour,
Relance ton pc en mode sans echec avec prise réseau et fais ce qui suit.
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
? Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
? Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
? Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
? Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
? le rapport se trouve sur ton Bureau
? Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
Mon savoir repose sur un livre, mon ignorance couvre une bibliothèque.
Relance ton pc en mode sans echec avec prise réseau et fais ce qui suit.
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
? Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
? Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
? Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
? Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
? le rapport se trouve sur ton Bureau
? Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
Mon savoir repose sur un livre, mon ignorance couvre une bibliothèque.
