Installation d'usine de Windows : redémarrage impossible.

Résolu
dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens vous demander de l'aide suite à une restauration (ratée) de mon ordi.
Il s'agit d'un packard bell sous windows 7, qui suite à un infection de virus, présentait divers problèmes de connexion limitée à internet.

J'ai donc ouvert une session administrateur et procédé à une restauration usine. Celle-ci s'est déroulée sans problème mais lors du redémarrage de mon ordi, lorsque le message "le programme d'installation démarre les services" apparait, une fenêtre d'erreur s'ouvre avec ce message : Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation.

Or lorsque je clique sur "ok", l'ordi redémarre et redemande la même chose.

Que faire ?

Merci de votre aide.

13 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Bonsoir,

    tentez à nouveau la restauration usine en démarrant le pc et maintenir la touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps.

    cordialement

    0
  2. dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre
     
    Merci de votre aide, mais cela ne change rien, j'éxécute les commandes alt + f10, j'ai le choix entre safe mode, safe mode + network etc et quoi que je choisisse, l'ordi se lance et bloque au moment de lancer windows avec le même message d'erreur. "Windows n'a pas pu terminer l'installation en mode sans échec. Pour démarrez Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation."

    ... Y a-t-il un autre raccourci pour forcer Windows à démarrer ?
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  3. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Re,

    tentez ceci :

    retirez le cordon d'alimentation
    retirez la batterie
    appuyez sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
    et réessayez.
    0
  4. cristali Messages postés 8614 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 577
     
    bonjour, on peut aussi atteindre la partition de restauration par la touche F8

    tapoter F8 dès le démarrage du pc
    réparer l'ordinateur
    réparer l'ordinateur
    répondre langue , clavier exct..
    hhd recovery
    0

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  6. dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre
     
    J'ai essayé d'enlever batterie + cordon alim et 30 secondes sur touche marche arrêt mais rien de nouveau.

    J'ai tenté f8 : du nouveau car les propositions pour ouvrir windows sont plus nombreuses :
    toujours les mêmes qu'avec f10
    - safe mode
    - safe mode with network
    - safe mode with command prompt

    - start windows normally

    les nouvelles avec F8 :

    enable boot logging
    enable low resolution video
    last known good configuration
    directory services restore mode
    debugging mode
    disable automatic restart on system failure
    disable driver signature enforcement

    J'ai essayé last known good config et debuggong mode mais rien en change...
    0
  7. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    quelle méthode as-tu utilisé pour faire ta restauration usine ?
    0
  8. dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre
     
    je suis allée dans "système" puis restauration du système puis restauration d'usine ccar lorsque j'ai essayé des restaurations à date antérieure, cela n'a pas fonctionné.
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  9. papyqdb Messages postés 416 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   41
     
    Bonjour,
    lors de
    J'ai tenté f8 : du nouveau car les propositions pour ouvrir windows sont plus nombreuses :
    toujours les mêmes qu'avec f10
    - safe mode
    - safe mode with network
    - safe mode with command prompt

    essayer la commande safe mode with command prompt
    entre la commande sfc /scannow
    Il faudra peut-être redémarrer, laisser travailler, et voir si erreur après scan.
    De toute façon, après scan redémarrer normalement.
    Cordialement.
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  10. dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre
     
    "entre la commande" je dois entrer une commande après avoir choisi "safe mode with command prompt" ou laisser faire l'ordi ?

    Merci beaucoup.
    0
  11. papyqdb Messages postés 416 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   41
     
    Bonjour,
    désolé, j'aurai dû écrire entrer (taper), au lieu de entre la commande donc au prompt: c:\>sfc /scannow
    Cordialement
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  12. dev_aissa Messages postés 6 Statut Membre
     
    Salut
    Le probleme de Systeme d'exploitation il Faut Formater Votre Systeme Car il est endomagés
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  13. dohertygirl Messages postés 86 Statut Membre
     
    je ne pouvais rien taper ; j'ai finalement emmené mon ordi pour une réparation. Après un test du disque dur, il y avait une défaillace (il était ok à 98%). Le réparateur m'a dit que c'est cette défaillance qui empechait l'installation de windows. Il a donc remplacé le disque dur par un nouveau et refait une installation windows... 176 euros mais un portable qui fonctionne, j'espère pour 4 ou 5 ans...
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  14. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    merci du retour d'informations.
    Bonne continuation, bonne chance et bonne année.

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