Spam
Bianca
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Chantal214 Messages postés 9 Statut Membre -
Chantal214 Messages postés 9 Statut Membre -
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai un carré gris (qui ressemble à une publicité mais sans la moindre image ou texte). Ce carré apparait avec une croix de fermeture et une flèche en forme de triangle au centre du carré. Je ne sais pas comment supprimer ce carré qui doit être un spam voire un virus. Pouvez-vous m'aider ? Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Chantal
Depuis quelques temps, j'ai un carré gris (qui ressemble à une publicité mais sans la moindre image ou texte). Ce carré apparait avec une croix de fermeture et une flèche en forme de triangle au centre du carré. Je ne sais pas comment supprimer ce carré qui doit être un spam voire un virus. Pouvez-vous m'aider ? Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Chantal
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8 réponses
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Bonsoir Lilidurhone,
Je te remercie pour ta réponse.
Voici le lien obtenu avec cjoint :
http://cjoint.com/?3LCtFRSAwA1
Qu'en penses-tu ? Quelle est la solution au problème ?
Je te remercie pour ta réponse.
Petite information supplémentaire :
J'ai supprimé Nero, les barres d'outils et Mozilla Firefox.
Après, j'ai téléchargé la nouvelle version de Mozilla Firefox et l'ai reconfiguré.
Zébulon Diag te permet sans doute de voir si j'ai pu résoudre le problème en agissant comme cela car je n'ai pas le moyen de le savoir bien que je n'ai plus vu ce carré depuis cette action.
Je te remercie pour ta réponse.
Chantal
Je te remercie pour ta réponse.
Voici le lien obtenu avec cjoint :
http://cjoint.com/?3LCtFRSAwA1
Qu'en penses-tu ? Quelle est la solution au problème ?
Je te remercie pour ta réponse.
Petite information supplémentaire :
J'ai supprimé Nero, les barres d'outils et Mozilla Firefox.
Après, j'ai téléchargé la nouvelle version de Mozilla Firefox et l'ai reconfiguré.
Zébulon Diag te permet sans doute de voir si j'ai pu résoudre le problème en agissant comme cela car je n'ai pas le moyen de le savoir bien que je n'ai plus vu ce carré depuis cette action.
Je te remercie pour ta réponse.
Chantal
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables
Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires
* Télécharge cet outil simple d'utilisation
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.
* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus
* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]
* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]
Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires
* Télécharge cet outil simple d'utilisation
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.
* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus
* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]
* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]
Bonsoir Lilidurhone
J'ai téléchargé et exécuté le scanner de mon ordinateur.
Voici le rapport : C:\Adwcleaner[R]
J'espère que tu vas pouvoir le lire. est-ce que je dois effectuer le nettoyage ?
Encore Merci,
Chantal
J'ai téléchargé et exécuté le scanner de mon ordinateur.
Voici le rapport : C:\Adwcleaner[R]
J'espère que tu vas pouvoir le lire. est-ce que je dois effectuer le nettoyage ?
Encore Merci,
Chantal
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Bonsoir Lilidurhone,
Je te remercie pour ton aide. Grâce à tes conseils et aux deux programmes qui m'ont permis de nettoyer mon ordinateur,je n'ai plus de problèmes. La fenêtre grise n'apparait plus.
Je te souhaite une bonne soirée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Je te remercie pour ton aide. Grâce à tes conseils et aux deux programmes qui m'ont permis de nettoyer mon ordinateur,je n'ai plus de problèmes. La fenêtre grise n'apparait plus.
Je te souhaite une bonne soirée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
