Copier, scanner: OK. Imprimer: non OK.

Fabpapillon Messages postés 13 Statut Membre -  
JL Veco Messages postés 344 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Pendant ces vacances, j'ai branché l'imprimante HP Officejet 6500 E710a-f de mon conjoint à mon ordi. Possibilité d'effectuer des copies, de scanner mais pas d'imprimer. Pourquoi? Comment résoudre ce problème?

Merci pour votre aide.

Cdt.

5 réponses

  1.
    JL Veco Messages postés 344 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
     
    bonjour
    Avez vous installé le pilote ?? ( driver )
    à verifier
    Bav
    JLV
    0
  2. Fabpapillon Messages postés 13 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Je n'ai rien installé de particulier: ni CD d'installation, ni pilote. Il se trouve que j'utilise le même modèle d'imprimante (mais pas cette imprimante-ci car nous avons deux imprimantes identiques) lorsque je suis chez moi. Néanmoins, un pilote différent est-il nécessaire? Dans l'affirmative, devrais-je alors télécharger celui-ci par exemple:
    https://www.solvusoft.com/fr/update/pilotes/imprimante-tout-en-un/hp-hewlett-packard/officejet/6500a/6500a-e710a/

    Cdt.
    0
  3. JL Veco Messages postés 344 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
     
    Quelle est votre connexion > réseau , usb ou wi fi ??
    0
  4. Fabpapillon Messages postés 13 Statut Membre
     
    Réseau filaire: prise USB à l'ordi, prise carrée à l'imprimante.
    0

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  6. JL Veco Messages postés 344 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   55
     
    Re
    vous deconnectez USB de votre imprimante
    Vous installez le driver ( sur site ou CD )
    Vous connectez imprimante
    Si pas reconnue , > clic droit sur propriétes printer et voir si USB cocher
    bonne soirée
    JLV
    0