Lire une vidéo 6snap

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Bulkiful Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2013 - 26 déc. 2013 à 22:44
MoodZy Messages postés 1029 Date d'inscription lundi 2 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2014 - 30 déc. 2013 à 19:17

Bonjour,

J'ai un Nokia Lumia 820, et depuis peu j'ai télécharger l'application 6snap qui est une merveille.
J'envoie et je reçois des photos, et j'envoie des vidéos sans aucun problème. Cependant, j'ai reçu une vidéo aujourd'hui et, lorsque je "maintient pour voir" un écran noir s'affiche, pas d'images, pas de son... Et lorsque je relâche, le snap de vidéo (carré violet) est toujours plein (signe que le snap n'a pas été ouvert).

Quelqu'un rencontre t-il le même problème que moi?

Quelqu'un aurait-il la solution s'il vous plait??

Merci infiniment de prendre la peine de me lire, et de m'aider à résoudre mon problème.

Cordialement

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1 réponse

Réponse 1 / 1

MoodZy Messages postés 1029 Date d'inscription lundi 2 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2014 845
27 déc. 2013 à 17:25

Bonjour,

Avez-vous la dernière version de l'application? (sortie le 24 décembre) Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de l'installer ça pourrait résoudre le problème...

Bulkiful Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2013
27 déc. 2013 à 18:18

Bonjour,

oui, j'ai bien effectué la dernière mise a jour. Le problème ne vient donc pas de la... :/

MoodZy Messages postés 1029 Date d'inscription lundi 2 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2014 845
30 déc. 2013 à 18:44

Hmmm, je crains ne pas savoir vous aider là dessus malheureusement :-/
A tout hasard désinstallez l'application et réinstallez la.
Vérifiez aussi les mises à jour du téléphone ( http://www.windowsphonecorner.com/comment-mettre-a-jour-son-windows-phone-667/ ) ça pourrait venir de là, même si j'en doute.

Bulkiful Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2013
30 déc. 2013 à 19:07

Mon téléphone est bien à jour. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application sans succès non plus :/
Merci tout de même d'avoir consacré de votre temps pour essayer de résoudre le problème.

MoodZy Messages postés 1029 Date d'inscription lundi 2 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2014 845
30 déc. 2013 à 19:17

Pas de problèmes ! Désolé de ne pas avoir pu aider plus... C'est un problème étonnant, surtout dû au fait qu'on ne voit pas beaucoup de personnes qui ont le même problème sur internet, et aucune de ces personnes n'a trouvé de réponse...
Bonne chance quand même ! Croisons les doigts pour qu'une mise à jour corrige ça...

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