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Probléme Audio

Résolu
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre -  
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre -
Bonsoir tout le monde; heureuse d'être parmis vous encore une fois; mes chères ami cela fait presque 20jours que j'ai ce problème de son qui a disparu de mon PC depuis l'installation du VLC . J'ai réinstallé le pilote plusieurs fois rien à faire erreur code 39 aucun périphérique audio n'est installé .Je vous rapelle que j'ai un presario CQ57-200EK, s'il vous plait et encore une fois essayé de m'aider.Merci.
A voir également:

34 réponses

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Résumé de la discussion

Le souci principal est la disparition du son après l'installation de VLC, accompagné d'un code d'erreur 39 indiquant qu'aucun périphérique audio n'est installé. La meilleure réponse préconise de passer par le gestionnaire de périphériques, désinstaller le périphérique problématique, puis redémarrer et réinstaller le pilote audio. D'autres réponses évoquent des vérifications complémentaires telles que l'identification du système d'exploitation, des mises à jour et l'éventuelle vérification de logiciels de sécurité. En cas de persistance, il peut être utile d'examiner des solutions complémentaires proposées, comme l'utilisation d'un outil de sécurité dédié ou le téléchargement d'un pilote audio spécifique et vérifié.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
Réponse 1 / 34
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

Quel est le système d'exploitation?

@+
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Réponse 2 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
windows 7 starter 32 bits
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
je m'excuse bonsoir Guillaume
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Réponse 3 / 34
Utilisateur anonyme
 
Re

As tu tenté une restauration à une date antérieure à l'installation de VLC?

fait le

@+
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Réponse 4 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
j'ai fais une restauration du système mais tjr rien
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
j'ai pas envie de le formater il doit y avoir une solution quelque part mais laquelle
0

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Réponse 5 / 34
Utilisateur anonyme
 
Re

On va faire un diagnostic avant.
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé,

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe plus pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+
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Réponse 6 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
merci beaucoup cher ami je vais suivre tes instructions et je te mettrai au courant. Encore une fois merci de ton aide.
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Réponse 7 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
Bonjour,

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> exécuter
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> regedit et OK

Suis cette arborescence:
--> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Sous cette clé, supprime les valeurs --> Upperfilters et Lowerfilters

Redémarre le pc
Installe ce pilote --> audio

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Réponse 8 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
Bonsoir j'ai essayé cette solution mais le problème ya pas les deux valeurs Upperfilters et Lowerfilters qui correspondent à cette clé. Vraiment je commence à perdre espoir.
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Réponse 9 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape: devmgmt.msc et enter.

Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
Si oui, fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

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Réponse 10 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
merci très cher ami je vais suivre tes instructions
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Réponse 11 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0270&SUBSYS_103C3674&REV_1001
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
et même au niveau du Bluetooth Audio Device j'ai le triangle jaune avec le point d'exclamation dedans
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
cher amis j'attends toujours votre aide.
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
y a t il quelqu'un qui pourrait me venir en aide
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
j'ai pas envie de formater mon PC
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Réponse 12 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote audio--> Win7_.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Win7_.....

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Win7_.....
Sélectionne le dossier --> vista
Suivant, etc...
Redémarre

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Réponse 13 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
merci Kaneagle je vais suivre tes instructions.merci bcp de me venir en aide.je suis vraiment déboussolée.
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Réponse 14 / 34
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
salut Kaneagle.et merci bcp pour ton aide.stp j'ai pas bien compris clic droit sur le pilote audio puis win7.exe . est ce que je vais au périphérique Realtek AD Audio et puis comment je vais du pilote au win7.exe. excuses moi si mes questions sont un peu radicule. merci.
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Réponse 15 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
C'est le pilote audio que tu as téléchargé au message 9
--> audio
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
ok
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
Salut mon ami. je ne sais plus quoi faire; j'ai suivi tous tes instructions étape par étape; il me dis que le meilleurs pilote est déjà installé. Je crois que c'est un problème système. JE ne sais plus quoi faire sincèrement.
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Réponse 16 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Realtek audio

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Realtek audio
Désinstalle-le
Redémarre le pc

Réinstalle le pilote audio.
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
ok
0
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
toujours rien. ça doit être le système
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
car une fois que j'ai installé le VLC le son a disparu. je suis sure qu'il m'a endommagé un fichier système
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
où bien la base de registre qui a été touché ça doit être un problème profond car j'ai essayé toutes les solutions possibles mais aucun résultat.
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
je suis démoralisée
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Réponse 17 / 34
kaneagle Messages postés 86260 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 671
 
Suis les instructions comme demandé au --> message 7

Merci Guillaume5188
@ +

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

Je suis ;-))
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
une fois le fichier envoyé comment pourrai je avoir le résultat de mon diagnostic
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
bonsoir Guillaume
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Utilisateur anonyme
 
Il faut me fournir le lien communiqué
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
comment j'ai pas compris Guillaume
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Réponse 18 / 34
Utilisateur anonyme
 
Re

Tu accèdes à ce site:http://pjjoint.malekal.com/

Tu as un bouton parcourir
Tu cliques dessus ;tu cherches ton fichier sur le bureau
Tu cliques ensuite sur envoyer le fichier

Un lien te sera fourni.
C'est ce dernier que tu dois me fournir

@+

0
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
ok je vais le faire toute de suite
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
je te l ai envoyé Guillaume; l 'as tu reçu
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Réponse 19 / 34
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Tu le mets ici sur le forum;merci

@+

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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
ok
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131231_s7y7m8t15y15
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
et bonne année à tous les membres.
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Réponse 20 / 34
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Bonne année également ;-)

On avance.

1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Scanner] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan terminé clique sur le bouton [Nettoyer]
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur Ok . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/


2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
https://www.malwarebytes.com/

* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

(cela dis, il est très simple d'utilisation).

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* Lance Malwarebyte's. Sous Vista ;Seven ou Windows 8 (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Rapide"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+
0
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
MERCI Beaucoup très Cher ami je vais commencer toute de suite. Et tous mes meilleurs voeux.
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causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
voici le résultat de AdwCleaner :
# AdwCleaner v3.016 - Rapport créé le 31/12/2013 à 15:33:02
# Mis à jour le 23/12/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : leader - LEADER-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\leader\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj
Dossier Supprimé : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb
Dossier Supprimé : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\elchiiiejkobdbblfejjkbphbddgmljf
Dossier Supprimé : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\icdlfehblmklkikfigmjhbmmpmkmpooj
Dossier Supprimé : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mhkaekfpcppmmioggniknbnbdbcigpkk

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16428


-\\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\leader\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\j8ug8osj.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [55706 octets] - [31/12/2013 15:12:33]
AdwCleaner[R1].txt - [1672 octets] - [31/12/2013 15:31:32]
AdwCleaner[S0].txt - [56341 octets] - [31/12/2013 15:20:27]
AdwCleaner[S1].txt - [1598 octets] - [31/12/2013 15:33:02]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1658 octets] ##########
0
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
voici le rapport de Malewarebytes:
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.12.31.06

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
leader :: LEADER-HP [administrateur]

Protection: Activé

31/12/2013 20:36:39
mbam-log-2013-12-31 (20-36-39).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 221109
Temps écoulé: 27 minute(s), 49 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 1
C:\Windows\KMService.exe (RiskWare.Tool.CK) -> 2232 -> Suppression au redémarrage.

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{CCB24E92-62C4-4C53-95D2-65F9EED476BC} (PUP.Optional.VMNToolBar.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 1
C:\Users\leader\AppData\Local\Temp\DM\bin (PUP.Optional.BundleInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Fichier(s) détecté(s): 31
C:\Windows\KMService.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Offercast2802_PCD_.exe (PUP.Optional.Spigot.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$R9JLAB7.exe (PUP.Optional.RegCleanerPro) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RB4Y0FU.zip (PUP.WirelessKeyView) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RNCNAJC.exe (PUP.Optional.Spigot.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RSG5ENO.exe (PUP.Optional.RegCleanerPro) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RVY6G06.exe (PUP.Optional.Delta.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$R1YOQ2J.zip\WirelessKeyView.exe (PUP.WirelessKeyView) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$R30LBY8.zip\WirelessKeyView.exe (PUP.WirelessKeyView) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RHWWQW0\WirelessKeyView.exe (PUP.WirelessKeyView) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-338385434-2790949619-1197939946-1000\$RJ37JI6.zip\WirelessKeyView.exe (PUP.WirelessKeyView) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Local\Temp\bus7C7F\BUSolution.dll (PUP.Optional.BabSolution.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Local\Temp\DM\parent.txt (PUP.Optional.BundleInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Local\Temp\mgisajvngqihim\parent.txt (PUP.Optional.BundleInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Local\Temp\mgisajvngqihim\software\Mystart.exe (PUP.Optional.MyStartTB.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Documents\I..D..M+6.07+b+17.rar (Riskware.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Documents\IDM.6.08.8.rar (Riskware.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\Driver-Detective-6-6-FR.exe (PUP.Optional.BundleInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\iLividSetupV1(1).exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\iLividSetupV1(2).exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\iLividSetupV1(3).exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\iLividSetupV1.exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\SoftonicDownloader_for_ytd-video-downloader.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\SoftonicDownloader_pour_free-youtube-download.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Downloads\SoftonicDownloader_pour_internet-download-manager.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Local Settings\Temporary Internet Files\Offercast2802_PCD_.exe (PUP.Optional.Spigot.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\7EKT4M5L\pack[1].7z (PUP.Optional.PerformerSoft.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\BMJP5I92\8[1].7z (PUP.Optional.BProtector) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\JC5IWKAF\pack[1].7z (PUP.Optional.BProtector) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\leader\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\{1FD91A9C-410C-4090-BBCC-55D3450EF433} (PUP.Optional.Searchqu.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\mystarttb.xml (PUP.Optional.VMNToolBar.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
0
causette1403 Messages postés 352 Statut Membre 1
 
et maintenant que vais je faire
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