Probléme Audio Résolu/Fermé

Question

Bonsoir tout le monde; heureuse d'être parmis vous encore une fois; mes chères ami cela fait presque 20jours que j'ai ce problème de son qui a disparu de mon PC depuis l'installation du VLC . J'ai réinstallé le pilote plusieurs fois rien à faire erreur code 39 aucun périphérique audio n'est installé .Je vous rapelle que j'ai un presario CQ57-200EK, s'il vous plait et encore une fois essayé de m'aider.Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Quel est le système d'exploitation?

@+

causette1403 · Answer

windows 7 starter 32 bits

Utilisateur anonyme · Answer

Re

As tu tenté une restauration à une date antérieure à l'installation de VLC?

fait le 

@+

causette1403 · Answer

j'ai fais une restauration du système mais tjr rien

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On va faire un diagnostic avant.
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

causette1403 · Answer

merci beaucoup cher ami je vais suivre tes instructions et je te mettrai au courant. Encore une fois merci de ton aide.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> exécuter
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> regedit et OK

Suis cette arborescence:
--> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Sous cette clé, supprime les valeurs -->  Upperfilters et Lowerfilters 

Redémarre le pc
Installe ce pilote --> audio
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

causette1403 · Answer

Bonsoir j'ai essayé cette solution mais le problème ya pas les deux valeurs Upperfilters et Lowerfilters qui correspondent à cette clé. Vraiment je commence à perdre espoir.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ? Si oui, fais clic droit sur le périphérique Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

causette1403 · Answer

merci très cher ami je vais suivre tes instructions

causette1403 · Answer

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0270&SUBSYS_103C3674&REV_1001

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote audio--> Win7_.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Win7_.....

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Win7_.....
Sélectionne le dossier --> vista
Suivant, etc...
Redémarre

causette1403 · Answer

merci Kaneagle je vais suivre tes instructions.merci bcp de me venir en aide.je suis vraiment déboussolée.

causette1403 · Answer

salut Kaneagle.et merci bcp pour ton aide.stp j'ai pas bien compris clic droit sur le pilote audio puis win7.exe . est ce que je vais au périphérique Realtek AD Audio et puis comment je vais du pilote au win7.exe.  excuses moi si mes questions sont un peu radicule. merci.

kaneagle · Answer

C'est le pilote audio que tu as téléchargé au message 9
 --> audio

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Realtek audio

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Realtek audio
Désinstalle-le
Redémarre le pc

Réinstalle le pilote audio.

kaneagle · Answer

Suis les instructions comme demandé au --> message 7
 
Merci Guillaume5188
@ +

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu accèdes à ce site:http://pjjoint.malekal.com/

Tu as un bouton parcourir 
Tu cliques dessus ;tu cherches ton fichier sur le bureau
Tu cliques ensuite sur envoyer le fichier

Un lien te sera fourni.
C'est ce dernier que tu dois me fournir

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu le mets ici sur le forum;merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Bonne année également ;-)

On avance.

1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur [Scanner]   puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan terminé clique sur le bouton  [Nettoyer] 
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur  Ok  . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage. 
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=                                                
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/



2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
https://www.malwarebytes.com/
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista ;Seven ou Windows 8   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Rapide"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Peut être passer à Malwaresbytes comme demandé

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour et meilleurs voeux pour 2014.

On avance

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Clique sur Parcourir et cherche le fichier : Nom_complet_du_fichier (Fichier demandé )
Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Envoyer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://pjjoint.malekal.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.


Merci 
 @+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

Script ZHPFix
ShortcutFix
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj] SearchYa Nouvel onglet v.9.4.4 (Désactivé)  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb] Babylon Translator v.1.8 (Désactivé)  
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [icdlfehblmklkikfigmjhbmmpmkmpooj] Domain Error Assistant v.1.2 (Activé)     
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [mhkaekfpcppmmioggniknbnbdbcigpkk] Slick Savings v.2.4 (Activé)  
O4 - GS\QuickLaunch [leader]: Babylon.lnk . (...)  -- C:\Program Files\Babylon\Babylon-Pro\Babylon.exe (.not file.)  
O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe  
[HKCU\Software\CPE17AutorunKiller]     
O45 - LFCP:[MD5.A739D0217F69B6300C83D638615F20C3] - 11/12/2013 - 20:23:01 ---A- - C:\Windows\Prefetch\BABMAINT.EXE-B15700E5.pf   
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6BF62F34-E010-41BB-B605-224B0B5E49B9} - (Search the web (Softonic)) - https://en.softonic.com  
O87 - FAEL: "{581C6EF7-89CA-460B-B18B-D9DA9E4A56B2}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\mystarttb\ToolbarCleaner.exe (.not file.)  
O87 - FAEL: "{3A246696-1C67-4221-AE2E-CBF60EB18DB7}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\mystarttb\ToolbarCleaner.exe (.not file.)  
SS - | Auto 20/04/2013 8192 |  (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe  
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj]    
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb]    
[HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\mhkaekfpcppmmioggniknbnbdbcigpkk]    
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KMService]    
C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj    
C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb    
C:\Users\leader\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mhkaekfpcppmmioggniknbnbdbcigpkk    
C:\Program Files\OneStopSoft.com    
O2 - BHO: MSS+ Identifier - {0E8A89AD-95D7-40EB-8D9D-083EF7066A01} . (...) -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.130\McAfeeMSS_IE.dll (.not file.) 
O4 - GS\Startup [Public]: McAfee Security Scan Plus.lnk . (.McAfee, Inc. - McAfee Security Scanner Scheduler.)  -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.130\SSScheduler.exe 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{32AEDA8E-5222-4371-8393-F4C91D027550}] (...) -- G:\Ela-Salaty   ??? ?????\Setup.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{5B14632A-3269-4E00-AC27-19CDB97058D7}] (...) -- C:\Users\leader\Documents\Downloads\Programs\flash-disinfector-.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8624891D-DAB8-4040-97E9-00E8D89DBD0C}] (...) -- C:\Users\leader\Documents\Downloads\Programs\flash-disinfector-_2.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{AA04D8FB-E68A-4B73-8E3A-CD909B256C9C}] (...) -- C:\Users\leader\Documents\Downloads\Programs\flash-disinfector-_2.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{ABE0F3CE-7F57-4565-8523-A1B2F2112500}] (...) -- C:\Users\leader\dwhelper\Desktop\sp54986.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{BA652D39-F00D-4979-8DC0-1DA7AC742245}] (...) -- G:\CISCO\ccna1version4.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{CCCEE72E-60A2-45CA-87C9-E2175F8BF122}] (...) -- C:\Users\leader\dwhelper\Desktop\IDM 5.19.2\Installer\SuPeRGNiUs_IDM.5.19.2.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{DCADEC91-6FB5-491F-838E-ABD2086B490C}] (...) -- C:\Users\leader\Documents\Downloads\Programs\flash-disinfector-_2.exe (.not file.)   [0] 




FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

Cliquer sur le bouton  Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

 NB (W8)   : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
 
* Clique sur le bouton GO  pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier : 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)



@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu redémarres ton PC.

As tu retrouvé ton système audio?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ta carte son est visible dans le gestionnaire de périphériques?
Aucun point d'interrogation? 
dans la barre de notification(en bas à droite) vois tu un Haut parleur?

Vérifie les branchements (secteur et prise jack)

@+

causette1403 · Answer

toujours le m^eme message: Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

causette1403 · Answer

je ne sais plus

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis -->exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique problématique
Désinstalle-le
Redémarre le pc
Essaie de nouveau d'installer le pilote audio.

Utilisateur anonyme · Answer

Re


Merci @ kaneagle

Je suis bien content pour toi ;-)))

On nettoie et finalise 

 Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 



Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

@+

kaneagle · Answer

Content pour toi.
Bonne année 2014
:-)

causette1403 · Answer

Salut tout le monde. Cosette est de retours. mes chers amis je veux télécharger le VLC mais d'un  Sit bien protégé car l'autre fois Le téléchargement du VLC m'a causé des dégâts dans mon PC le son a toute suite disparu. Donc j'ai peur que ça se reproduise j'aimerai bien que vous m'orienter.Je vous serai bien gré. je suis sous windows7 édition starter système 32bits.Merci.

kaneagle · Answer

Regarde --> ici

kaneagle · Answer

Pour IE, aller sur windows update ?

Lance firefox
Dans la barre de menus, clique sur --> ?
Clique sur --> À propos de firefox
Une recherche de mise à jour va se faire
Quand le téléchargement sera faite
Clique sur --> Redémarrer firefox.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Probléme Audio

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