Firefox ne marche plus !

Résolu
kanaloa Messages postés 32 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis hier, je ne peux plus ouvrir Firefox ! J'aperçois fugacement l'écran d'accueil habituel, puis viennent des bandes colorées roses, beiges, sans texte et donc inutilisables.
J'ai désinstallé, supprimé les fichiers restants dans "Program files", réinstallé, restauré mon système à une date où ça marchait, filé un p'tit coup de CCleaner, nettoyé le registre, que dalle !
Bon, je peux m'en passer, IE fonctionne, mais je n'aime pas savoir qu'il y a une bête tapie dans mpon ordi, et qui en plus n'aime pas le renard de feu !
Pouvez-vous m'aider, sachant que je ne suis pas très compétent pour baguenauder "en amont" de Windows...
Merci et bon Noël !
Alain

9 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.

    0
  2. kanaloa Messages postés 32 Statut Membre
     
    Bonjour Kaneagle
    Voici le rapport de AdwCleaner :

    # AdwCleaner v3.016 - Rapport créé le 26/12/2013 à 15:24:25
    # Mis à jour le 23/12/2013 par Xplode
    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : a l a i n - ALAIN
    # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\a l a i n\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\8OHP4VB3\adwcleaner[1].exe
    # Option : Nettoyer

    ***** [ Services ] *****

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    Dossier Supprimé : C:\Program Files\Searchprotect
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\a l a i n\Local Settings\Application Data\Searchprotect

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4C836512-BB70-11D2-A5A7-00105A9C91C6}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DB797690-40E0-11D2-9BD5-0060082AE372}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{DB797681-40E0-11D2-9BD5-0060082AE372}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5CF5A690-C8F4-488E-9D20-F21AEF602D41}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C451C08A-EC37-45DF-AAAD-18B51AB5E837}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FE063412-BEA4-4D76-8ED3-183BE6220D17}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5CF5A690-C8F4-488E-9D20-F21AEF602D41}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C451C08A-EC37-45DF-AAAD-18B51AB5E837}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FE063412-BEA4-4D76-8ED3-183BE6220D17}
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4}]
    Clé Supprimée : HKCU\Software\BonanzaDealsLive
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
    Clé Supprimée : HKCU\Software\ConduitSearchScopes
    Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
    Clé Supprimée : HKCU\Software\NCH Software
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
    Clé Supprimée : HKCU\Software\pdfforge.org
    Clé Supprimée : HKCU\Software\SearchProtect
    Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
    Clé Supprimée : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

    -\\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

    [ Fichier : C:\Documents and Settings\a l a i n\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\fzknlk48.default\prefs.js ]

    -\\ Google Chrome v

    [ Fichier : C:\Documents and Settings\a l a i n\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

    Supprimée : homepage
    Supprimée : urls_to_restore_on_startup

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [1755 octets] - [05/12/2013 18:03:11]
    AdwCleaner[R1].txt - [4155 octets] - [05/12/2013 18:23:01]
    AdwCleaner[R2].txt - [3729 octets] - [26/12/2013 15:21:01]
    AdwCleaner[S0].txt - [3933 octets] - [05/12/2013 18:24:05]
    AdwCleaner[S1].txt - [3570 octets] - [26/12/2013 15:24:25]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [3630 octets] ##########

    Merci beaucoup de prendre le temps de m'aider en ces temps de Fêtes!
    Kanaloa
    0
  3. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
    Lance-le
    Onglet mises à jour
    Fais la mise à jour du produit
    Onglet recherche
    Lance le --> scan complet
    Après le scan, clique sur afficher les résultats
    Si positif, coche le tout
    Supprime la sélection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. kanaloa Messages postés 32 Statut Membre
       
      Voici le rapport. Mais Firefox ne marche toujours pas !
      Merci de ton aide...
      Kanaloa

      Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
      www.malwarebytes.org

      Version de la base de données: v2013.12.26.04

      Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
      Internet Explorer 8.0.6001.18702
      a l a i n :: ALAIN [administrateur]

      Protection: Désactivé

      26/12/2013 15:48:58
      mbam-log-2013-12-26 (15-48-58).txt

      Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|)
      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
      Options d'examen désactivées: P2P
      Elément(s) analysé(s): 360706
      Temps écoulé: 2 heure(s), 2 minute(s), 41 seconde(s)

      Processus mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Module(s) mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Dossier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Fichier(s) détecté(s): 49
      C:\Documents and Settings\a l a i n\Mes documents\humour\fichiers .exe\anti stress.exe (Joke.Stressreducer) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\Documents and Settings\a l a i n\Mes documents\humour\fichiers .exe\interlligentwordpad.exe (Joke.FauxVirus) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Documents and Settings\a l a i n\Application Data\Searchprotect\Res\SPSetup.exe.vir (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1001\A0225414.dll (PUP.Optional.BuzzSearch.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1001\A0225420.exe (PUP.Optional.BuzzSearch.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1001\A0225421.exe (PUP.Optional.BuzzSearch.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1001\A0228436.exe (Dont.Steal.Our.Software) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231452.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231453.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231454.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231455.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231456.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231458.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231459.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231460.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1019\A0231457.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP1021\A0231967.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200817.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200818.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200819.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200820.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200823.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200824.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200830.dll (PUP.Optional.Conduit) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200831.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200833.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200834.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200835.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200838.dll (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200839.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200840.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP962\A0200832.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223683.dll (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223620.exe (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223621.exe (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223622.exe (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223623.exe (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223625.exe (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223626.dll (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223682.dll (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\System Volume Information\_restore{64895C99-B3DA-46D7-8FAB-AD7BB02E9BAD}\RP997\A0223684.dll (PUP.Optional.BonanzaDeals.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\WINDOWS\Installer\12616d9.msi (PUP.Optional.SweetIM) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      C:\WINDOWS\Installer\MSI41.tmp (PUP.Optional.SweetIM) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\humour\fichiers .exe\anti stress.exe (Joke.Stressreducer) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\humour\fichiers .exe\interlligentwordpad.exe (Joke.FauxVirus) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\Mes nouveaux documents\humour\fichiers .exe\anti stress.exe (Joke.Stressreducer) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\Mes nouveaux documents\humour\fichiers .exe\interlligentwordpad.exe (Joke.FauxVirus) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\Mes nouveaux documents\TIC\nouveaux programmes\téléchargés\WinRAR cracké\2 Winrar 3.20 Keygen.exe (Malware.Packer.Gen) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
      E:\Récup\12-27-2010_012.JPG (Extension.Mismatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

      (fin)
      0
  4. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Clique sur mozilla firefox et vois s'il se lance.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kanaloa Messages postés 32 Statut Membre
     
    Bonjour, Kaneagle
    Je viens d'essayer de lancer Firefox : l'écran d'accueil apparaît quelques secondes, puis est remplacé par un écran composé de grands rectangles de couleur, sans aucun mot...
    Il y a quelque chose de coriace...
    Merci de ton aide.
    Kanaloa
    0
  7. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Sur le bureau et dans la barre des tâches, supprime les raccourcis de firefox.

    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Clique droit sur mozilla firefox
    Envoyer vers
    Bureau (raccourci)

    Fais clic droit sur le raccourci firefox
    Propriétés
    Onglet raccourci
    C'est quoi qui s'affiche dans cible ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. kanaloa Messages postés 32 Statut Membre
       
      Dans la fenêtre "cible", il s'affiche : "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe"
      Si je clique sur "rechercher la cible", je me retrouve dans le dossier "Mozilla Firefox" de "Program Files"...
      Sinon, Firefox ne matrche toujours pas : après 2 ou 3 secondes d'écran normal d'accueil, j'obtiens les mêmes rectangles de couleur pastel... sans aucun mot !
      Merci de ta persévérance...
      Kanaloa
      0
  8. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Lance firefox
    Dans la barre de menus, clique sur --> ?
    Informations de dépannage
    Clique sur --> Réinitialiser firefox
    0
  9. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Si le problème persiste malgré la réinitialisation:
    Suis exactement la procédure ci-dessous:

    Va dans le panneau de configuration
    Ajout et suppression
    Désinstalle --> Firefox

    Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
    Coche --> supprimer tous mes fichiers

    Après la désinstallation, redémarre le PC
    Va dans: C\program files
    Supprime le dossier --> mozilla Firefox

    Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre:
    Va dans démarrer
    Exécuter
    Tape: regedit et OK

    En haut, clique sur édition
    Rechercher (Ctrl+F)
    Tape: mozilla
    Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

    La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

    Refais la même procédure en tapant: firefox

    Ferme le régistre
    Lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
    Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

    Installe --> Firefox

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. kanaloa Messages postés 32 Statut Membre
       
      Bonsoir, Kaneagle
      ÇA Y EST !!! FIREFOX FONCTIONNE À NOUVEAU !
      Merci beaucoup de ton aide, et bonnes fêtes !
      Kanaloa
      0
  10. kaneagle Messages postés 86286 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    De rien et Bonnes fêtes également.

    Relance AdwCleaner
    Clique sur --> Désinstaller
    Supprime --> AdwCleaner.exe

    Pour infos supplémentaires, regarde ces tutos:
    --> Les toolbars, c'est pas obligatoire
    --> PUP / Logiciels potentiellement indésirables
    --> Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet

    Bonne journée.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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