Windows installer a rencontré un problème et doit fermer

sam59001 Messages postés 10 Statut Membre -  
hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

D'abord joyeux noël à tous.
Je me permets de vous demander de l'aide car je suis totalement perdue.
Mon pc me dit "wndows installer a rencontré un problème et doit fermer" dès que je télécharge quelque chose.
Là en l'occurence je voulais mettre à jour itunes et avoir la derniere version mais ça ne marche pas.
Merci de votre aide
A voir également:

13 réponses

sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
OK, merci.

Rien ne change, ni ne s'affiche.
Merci, bonne soirée. A demain.
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Vu ta réponse rapide, je suis toujours là.

Exécute l'utilitaire suivant : https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Bonjour,

Joyeux Noël à toi aussi !

Si tu es sous Windows XP SP3, voici la marche à suivre : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_xp-system/windows-installer-a-rencontr%C3%A9-un/d6b71b52-7f8e-4b21-bf8a-abc36ea28d82?msgId=cfad9d65-b4a3-4357-afaf-776a5369ca93

Cordialement

Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
(Proverbe chinois)
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Merci pour ta réponse,

j'ai tout téléchargé, plein de choses se sont lancées mais j'ai exécuté la version pour xp...j'espère que c'est ça qu'il fallait faire.
Je t'en donnes des nouvelles dès que j'en ai.
Merci
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Re,

Je ne sais pas si j'ai fait la bonne manip et ce que je dois faire une fois le pc redémarré...mais rien n' a changé.
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
En principe, après l'installation de Windows Installer 4.5 et le redémarrage du PC, le problème devait être résolu.

Est-ce que le SP3 est bien installé sur ton PC ?
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Aucune idée. Comment le savoir?
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Clic droit sur le poste de travail => Propriétés et tu devrais avoir le détail de ton système d'exploitation.

Don Windows XP et en principe le SP installé (SP1 SP2 ou SP3

Je vais bientôt m'absenter mais je viendrais prendre des nouvelles dès demain matin.
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
oui c'est bien le service pack 3
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Ok,

Clique sur "Démarrer" => Exécuter et tape la commande suivante : msiexec /unregister
Ensuite cette commande ci : msiexec /regserver

Cette fois, je ne pourrais repasser avant demain.
Bonne soirée
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
J'ai lancé l'application fix it et je reçois "fix it a rencontré un problème et doit fermer."
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Bonjour,

Il faut alors essayer de réparer Windows avec la commande : SFC /scannow

Pour t'aider : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Bonjour,

Merci pour ton aide.
Juste te dire que j'ai acheté mon ordi chez un petit revendeur informatique de ma ville , et qu'il m a installé Windows mais ne m a pas donné de cd donc je ne peux pas faire la manipulation indiquée.
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Et puis je remarque que je n'arrive plus à accéder à quoi que ce soit sur le net, "shockwave flash has crashed".
Je désespère...
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Ton Windows est corrompu. Je suppose que ton petit revendeur pourrait te prêter un CD de Windows identique à la version installée sur ton PC.

Shockwave concerne les vidéos, je suppose que tu as accès à différents sites sur le net...

Tu devrais essayer d'installer un autre navigateur. Je suppose que tu utilises Internet Explorer, je te suggère d'essayer ceci : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Si tu n'as pas accès au site, tu devrais essayer de redémarrer ton PC en Mode sans échec avec prise en charge du réseau : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

Essaye en tapotant sur la touche F8 au démarrage et ensuite sélectionne le mode sans échec avec prise en charge du réseau.
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sam59001 Messages postés 10 Statut Membre 1
 
Mon windows est corrompu?
Je pense que c'est possible qu'il me donne le cd.
Faut juste avoir le temps de passer le voir.
J'ai redémarré l'ordi, ça va mieux.
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Ok, essaye de télécharger et d'installer Firefox.
Si tu ne parviens pas à l'installer, essayer en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Ensuite sous Firefox essaye d'exécuter le fichier Fixit (choisis bien celui qui concerne XP)
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sam59001
 
Bonjour,

Désolée pour le temps de réponse mais j'ai beaucoup travaillé ces derniers jours...avec les fêtes y a beaucoup de boulot.
J'ai essayé de télécharger firefox mais ça ne marche pas.
et fix it non plus.
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Bonjour,

Si tu ne sais rien installer même en Mode sans échec avec prise en charge du réseau, il faut alors le CD de Windows comme mentionné plus haut...
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