Problème de Rechargement

Bonsoir à tous, je viens posez ma question ici car j'ai un petit soucis sur mon nouveau pc un ASUS X550CC-XX200H et le problème est le suivant, quand mon pc est allumé et que je le branche à sa recharge il ne veut pas recharger la batterie de mon pc, il veut la recharger que quand mon pc est éteint je ne comprends si cela vient d'un problème interne ou si c'est la rechage, pourrait-on m'expliquer SVP.
Merci et Joyeux Noël !