Je peux pas imprimer merci de votre aide

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 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Bonjour,
je peux pas imprimer ce matin toujours je reçois toujours ce message:
(le déplacement du chariot contenant les cartouches d'encre est impossible,veuillez vérifier l'absence de bourrage papier ou d'une autre obstruction.déplacez le chariot vers le droit.appuyer sur le bouton.appuyez sur le button ok ci dessus.ou sur n'importe quel bouton de l'imprimante.sauf annuler X.)
malheureusement je fais ce qu'il demande et je trouve le même problem.
merci


1 réponse


Bonjour,

Est-ce qu'il n'y a pas un petit morceau de papier qui bloque le rail du chariot? Tu as essayé de retirer la prise un certain temps puis la rebrancher? Est-ce qu'il y a une procédure pour remettre les paramètres par défaut (voir mode d'emploi).

Quel est le modèle exact de l'imprimante? Son âge? Car il existe des programmes qui vont réinitialiser ton imprimante à ses valeurs par défaut.
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Bonjour,

je te remercie pour la réponse,l'imprimante est hp 2050A deskjet.son age est une année d'utilisation.oui j'ai essayé de débrancher le cable .je fais l'impression toujours le problem été d'hier et il n 'est pas de bourage papier.

merci pour tout
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Utilisateur anonyme
Voici comment faire un reset

1) Allumer l'imprimante
2) Imprimante allumée, débrancher la prise
3) Attendre au moins 15 secondes
5) Rebrancher et allumer si elle ne s'allume pas/

Si elle est encore sous garantie tu peux tenter le SAV
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