je peux pas imprimer merci de votre aideFermé

Question

Bonjour, 
Bonjour,
je peux pas imprimer ce matin toujours je reçois toujours ce message:
(le déplacement du chariot contenant les cartouches d'encre est impossible,veuillez vérifier l'absence de bourrage papier ou d'une autre obstruction.déplacez le chariot vers le droit.appuyer sur le bouton.appuyez sur le button ok ci dessus.ou sur n'importe quel bouton de l'imprimante.sauf annuler X.)
malheureusement je fais ce qu'il demande et je trouve le même problem.
merci


Configuration: Windows XP / Firefox 26.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Est-ce qu'il n'y a pas un petit morceau de papier qui bloque le rail du chariot? Tu as essayé de retirer la prise un certain temps puis la rebrancher? Est-ce qu'il y a une procédure pour remettre les paramètres par défaut (voir mode d'emploi).

Quel est le modèle exact de l'imprimante? Son âge? Car il existe des programmes qui vont réinitialiser ton imprimante à ses valeurs par défaut.

Je peux pas imprimer merci de votre aide

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