spybot non lançable/supprimable, acces refusé perte droit admin. Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai malencontreusement télécharger un virus, je pense, et depuis, mon antivirus (Microsoft security essential) s'est arrêté, impossible de lancer spybot, impossible de le supprimer.

impossible de lancer malwarebyte, pareil pour la suppression... message d'erreur 823 ou quelque chose comme ca... 

j'ai esseyé des analyses en ligne, rien 

désinstaller malware... reinstaller, impossible
pareil pour spybot

j'ai tenté d'installer adwcleaner, beug,

j'ai reussi une analyse anti malware en ligne qui a mit en quarantaine 2 fichiers, mais pas d'evolution pour spybot, j'ai cependant reussi a supprimé une parti de malwarebyte, 
mon antivirus c'est relancé. 

j'ai fait tout ca en mode sans echec et je vous avouerai que la je commence a seché... 


j'ai trouvé un topic qui ma orienté... 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25302561-perte-des-droits-administrateurs-sous-w7#2


mais je ne veux pas aller trop loin ne sachant pas interpreter le rapport ZHP

 
le voici https://www.cjoint.com/c/CLyatipDxuS
 


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

vieu bison boiteu · Accepted Answer

réalise un "Fix it" = https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/14883-microsoft-fix-it-center/
si des solutions te sont proposées , tu les fais

* options Microsoft = https://support.microsoft.com/fixit/fr 
=> Windows => Toutes les zones de problèmes Windows
faire au moins les trois premiers 
 
faire après , dans Ordinateur ( ou Poste de travail , pour XP ) , tu cliques "droit" sur le disque "C:\" => Propriétés => Outils => Vérification des erreurs => Vérifier maintenant => tu coches les deux cases => Démarrer => OUI => et Redémarrer le PC
il y aura un écran bleu de scanne pendant 10 à 30 mn suivant le volume
( jusqu'à 2 heures et plus pour un volume de 1 To et plus )

eniram34 · Answer

non seulement je ne peut pas supprimer spybot mais je ne peut pas non plus le lancer, car il manque des droit administrateur sur certain fichier du dossier d'installation de spybot. 

message lors du lancement de spybot : exception EFOpenError in module SpybotSD,exe at 00022C67.
cannot open file "C;\Program Files (x86)\spybot - Search & Destroy\messages.zres" . Acces refusé.

je sais pas trop...

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Refais moi un ZHPDiag avec le tuto situé plus bas.


Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

A+

eniram34 · Answer

merci beaucoup,

donc j'ai suivi ce que tu m'as dit et voila le resultat 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131224_x7y10b5v10s11

...

vieu bison boiteu · Answer

salut  eniram34  
 
Désactiver le TeaTimer de Spybot
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/
et tu le supprime

Malwarebytes le remplace plus efficacement
télécharges Malwarebytes' Anti-Malware ( à garder et passer une fois par semaine )
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

faire une mise à jour et lancer un scann approfondi , toutes sources externes sous USB branchées

tout sélectionner et supprimer la sélection
et vider la Quarantaine

tuto : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ ; à copier dans C:\WINDOWS\system32 )

poste le rapport qui apparaitra
si il est long , poster sur https://www.cjoint.com/ 

à+

Spybot non lançable/supprimable, acces refusé perte droit admin.

5 réponses

Discussions similaires