Je n'arrive plus à rien télécharger.

Wawaa -  
Bonjour,

Je me permets de venir ici pour solliciter votre aide car j'ai un problème depuis quelques temps avec mon ordinateur portable et que cela devient de plus en plus embêtant.
Voilà, je suis sous windows vista et j'ai google chrome, mais je n'arrive plus à rien télécharger, ni les plugins, ni les logiciels... Même les antivirus sont impossible à télécharger. Google m'affiche le message d'erreur "Le logiciel antivirus a rencontré une erreur inattendue pendant l'analyse de ce fichier.", le problème c'est que je n'ai pas d'antivirus, ou si j'en ai un, il ne s'affiche pas dans la liste des programmes de l'ordinateur.
Avec internet explorer, les téléchargement échouent également et je ne peux même pas installer firefox, de fait...

J'ai essayé de trouver une solution à mon problème via les forums d'aide, malheureusement, je n'ai pas trouvé.

Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cordialement.

Wawaa

4 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Tu es infecté par ZeroAccess qui bloque les téléchargements.
    Tu peux suivre la manip suivante pour débloquer les téléchargements sur Firefox : https://www.malekal.com/sirefef-impossible-de-telecharger-sur-internet-explorer/

    Si tu n'as pas Firefox, tu es alors obligé de télécharger RogueKiller depuis un autre PC et le transférer par clef USB sur le PC infecté.

    [*] Télécharger sur le bureau https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=29444&start= (suivre le lien officiel)
    [*] !!! ATTENTION !! Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge.
    [*] Quitter tous les programmes
    [*] Lancer RogueKiller.exe.
    [*] Attendre que le Prescan ait fini ...
    [*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
    [*] Clic sur Suppression.
    [*] Copie/colle le contenu du rapport ici.

    !!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!

    0
    1. Wawa
      Tout d'abord, merci de m'avoir répondu Malekal_morte-,

      j'ai suivi toutes tes instructions, mais je me retrouve fasse à un nouveau problème.

      Voilà, comme je n'ai pas firefox, j'ai téléchargé Roguekiller en suivant le lien que tu m'as donné (j'ai bien téléchargé les cercles violets) via un autre ordi et je l'ai transféré sur le pc atteint avec une clef USB.

      Bref, jusque là tout allait bien, le préscan s'est fait normalement et j'ai lancé le scan normal.

      C'est là que ça se gatte... alors que la barre d'avancement devait être à 80% remplie, une petite fenêtre s'affiche disant que "RogueKiller a cessé de fonctionner". J'ai d'abord cru a un bug, mon ordinateur n'étant pas tout jeune, mais j'ai essayé plusieurs fois et le résultat est toujours le même.

      Y-a-t-il une solution à ce nouveau problème ? Où une autre façon de régler le premier ?

      Encore merci !
      Cordialement,

      Wawaa
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        hummm :/

        Essaye en mode sans échec.

        sinon :

        Télécharge et installe Malwarebyte MBAR : https://www.malekal.com/malwarebytes-anti-rootkit-mbar-beta/
        Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
        Enregistre le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
        Donne le lien pjjoint ici.
        0
      2. Wawaa
        Re !

        J'ai donc utiliser Malwarebyte MBAR et cette fois ça a fonctionné sans problème (l'autre n'a pas fonctionné même en mode sans échec.)

        Bref, j'arrive à nouveau à télécharger depuis que j'ai supprimé !

        Voilà le lien du rapport : http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20131222_c9i15s5c12h8

        Merci beaucoup !
        0
    2. Malekal_morte- Modérateur
      Bien :)

      Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
      Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=xx_y4PEr1eU

      Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
      Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
      Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
      Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

      Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
      Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

      puis :

      Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
      Fournir les deux rapports :

      Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

      * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
      (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

      Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

      * Lance OTL
      * En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
      * Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :

      netsvcs
      msconfig
      safebootminimal
      safebootnetwork
      activex
      drivers32
      %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
      %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
      %APPDATA%\*.
      %APPDATA%\*.exe /s
      %temp%\*.exe /s
      %SYSTEMDRIVE%\*.exe
      %systemroot%\*. /mp /s
      %systemroot%\system32\consrv.dll
      %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
      %windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
      %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
      %systemroot%\System32\config\*.sav
      /md5start
      explorer.exe
      winlogon.exe
      services.exe
      wininit.exe
      /md5stop
      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
      CREATERESTOREPOINT
      nslookup https://www.google.fr/?gws_rd=ssl /c
      SAVEMBR:0
      hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
      hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

      * Clique sur le bouton Analyse.

      * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
      Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
      Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

      NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

      ~~~
      0
      1. Wawaa
        Alors, alors !

        Le rapport de Adwcleaner :

        # AdwCleaner v3.015 - Rapport créé le 22/12/2013 à 12:32:24
        # Mis à jour le 10/12/2013 par Xplode
        # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
        # Nom d'utilisateur : JM - PC-DE-ANDRÉE
        # Exécuté depuis : C:\Users\JM\Downloads\adwcleaner.exe
        # Option : Nettoyer

        ***** [ Services ] *****

        ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\Local\Babylon
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\Local\Temp\AskSearch
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\Local\Temp\BabylonToolbar
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\LocalLow\BabylonToolbar
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\LocalLow\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\Roaming\Babylon
        Dossier Supprimé : C:\Users\andrée\AppData\Roaming\OfferBox
        Dossier Supprimé : C:\Users\JM\AppData\LocalLow\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\Users\JM\AppData\Roaming\OfferBox

        ***** [ Raccourcis ] *****

        ***** [ Registre ] *****

        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MediaPlayer.GraphicsUtils
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MediaPlayer.GraphicsUtils.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MgMediaPlayer.GifAnimator
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MgMediaPlayer.GifAnimator.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sim-packages
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SWEETIE.IEToolbar.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\sweetim_urlsearchhook.toolbarurlsearchhook.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.sweetie.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\ApnUpdater
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\SweetIM.exe
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [SweetIM]
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDLLs [C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\mgHelperApp.exe]
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDLLs [C:\Program Files\SweetIM\Toolbars\Internet Explorer\mgToolbarProxy.dll]
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\CNXT_MODEM_PCI_VEN_14F1&DEV_2C06&SUBSYS_14F10000
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{82AC53B4-164C-4B07-A016-437A8388B81A}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A4A0CB15-8465-4F58-A7E5-73084EA2A064}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E46C8196-B634-44A1-AF6E-957C64278AB1}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A439801C-961D-452C-AB42-7848E9CBD289}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C358-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C359-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EEE6C35A-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F4EBB1E2-21F3-4786-8CF4-16EC5925867F}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4D3B167E-5FD8-4276-8FD7-9DF19C1E4D19}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35E-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{EEE6C35F-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EEE6C367-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
        Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
        Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{EEE6C35D-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
        Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Offerbox
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{047B9A6A-21E7-45CF-8825-0A061EEF9B23}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A81A974F-8A22-43E6-9243-5198FF758DA1}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{047B9A6A-21E7-45CF-8825-0A061EEF9B23}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{A81A974F-8A22-43E6-9243-5198FF758DA1}
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\02F47BF73B948514FAACADD8CBBDF37D
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        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\080D9F5E1E95FEE4794CE438E635239E
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08E33F7B61DEFF24BB9673ED7D467636
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E3D8A5B48622A445A7DF73FEFF32C3F
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1E264E0A5959A1C46BA9175A878B12EA
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2E6768B6932D112438F047C54D180635
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\34EDDB1BFB3A2D448845F3EFD0F15A43
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\351716A953E21214898904032EAE2E81
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\397C771A7BCAC904697C3EC629ED33ED
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\427EA997C413D1D47907CBFC7B2DB432
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4318DF19719275242801CBE292063A4C
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\45FC115D1FEAEF849A4E1610D6EC8BF0
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\46A5861A389ADB844AF89E31BC9DF0A1
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49B0E1A6FF50BBE4289E4E23DE6EA0C7
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4CCCAC049F34D0540AAC13011398BEDB
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5C4389D0BFB302C479DE4178BD5D9EBA
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5D2B09BDEF4FE54418E6F3373CDBC7AC
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\61B65D3397A1FBF4CB1571B5E4F6B5B0
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E8A05C60DD9254591DBD16C94EDDBF
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\697E782CF574CC34CBB9566440BA12BC
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\69D6A6B2ED56AF24EA6335EAD6E91CA4
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AE27A8613CF7EA4782F2886F67295E5
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\75D5168E5E176C24981B4E5DBD991078
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7CE172051F585E04187BCB97570BFA74
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7FFA128C2B0FF414D805FC5627883401
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\86A901BA5265452499DCBF719C378EE3
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\86EDC790504E1834DBC20C9A04328FD2
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8724E58E6C7D00C48A0D4F3345EB2C26
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\88ABD1CD5C40EC84789A7F6EF86DAC5E
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        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\980289C22F80A7C4BB9323DC61255E4E
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        ***** [ Navigateurs ] *****

        -\\ Internet Explorer v7.0.6002.18005

        Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

        -\\ Google Chrome v31.0.1650.63

        [ Fichier : C:\Users\andrée\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

        Supprimée : homepage
        Supprimée : urls_to_restore_on_startup

        [ Fichier : C:\Users\JM\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

        *************************

        AdwCleaner[R0].txt - [15564 octets] - [22/12/2013 12:30:24]
        AdwCleaner[S0].txt - [15626 octets] - [22/12/2013 12:32:24]

        ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [15687 octets] ##########

        Rapport OTL : http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20131222_w7i5n8x9e8
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