Problème Internet explorer

Fermé
MCB48 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2013 - 14 déc. 2013 à 17:17
MCB48 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2013 - 20 déc. 2013 à 13:06
Bonjour à tous,
Chaque fois qu'internet explorer est activé, soit directement, soit pour ouvrir une pièce jointe, j'ai un bel écran bleu qui apparaît pendant qq secondes et puis shut down.
Le message d'erreur est le suivant :
Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 50
BCP1: FFFFF8810DA84560
BCP2: 0000000000000000
BCP3: FFFFF880057665A8
BCP4: 0000000000000005
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\121413-19936-01.dmp
C:\Users\Emmy\AppData\Local\Temp\WER-51480-0.sysdata.xml

Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci
A voir également:

4 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 689
14 déc. 2013 à 18:05
bonjour
je ne suis pas specialiste donc si je dis des betises, veuillez m'en excuser

d'apres ce que je lis, il semble que vous soyez sous xp, aparemment sp2 et sous internet explorer 6
si sp2, vous ne pouvez pas installer la version 8 de i.e
si xp impossible d'installer une version superieure a 8


si c'est bien ca, pas 36000 solutions
faites vos mises a jour, passez au sp3 pour xp ET parmis ces mises a jour il y a explorer 8 (pas le 9 ni le 10 ni rien, juste le 8

le probleme, c'est que la page de microsoft update, ne supporte plus internet 6,
donc les mises a jours ne se font pas, ni en auto, ni en manuel
il vous faut donc commencer par installer le sp3 et une fois fait, tout suivra
vous trouverez le sp3 seul un peu partout, en voici un lien a titre d'exemple

http://windows-xp-service-pack-3.fr.xtremedownload.com/?lp=adwords&tg=fr&kw=Sp3%20pour%20xp&mt=p&ad=25495470041&pl=&ds=s&gclid=CPKHmKGXsLsCFVMPtAodkRMAXw
evitez 01 net, clubic
l'ideal etant de pouvoir le prendre directement chez microsoft
dans tous les cas:
attention a ce que vous faites a chaque etape avant de cliquer sur suivant, il y a partout des "+ " pas tous interessants, mais tous embetants
au moins sur ce lien ils previennent, ce n'est pas le cas de tout le monde:
Ce site distribue des logiciels gratuitement grâce à WeDownload Manager, qui est compatible avec les ordinateurs fonctionnant sous Windows XP, Vista, 7 et 8. Ce gestionnaire de téléchargements, qui vous permet d'obtenir les logiciels de votre choix, vous recommandera aussi des produits commerciaux qui pourraient vous intéresser Ces logiciels additionnels peuvent être des barres d'outils, des extensions pour navigateur, ou d'autres types d'applications logicielles. Vous n'êtes pas dans l'obligation d'installer ces programmes additionnels pour recevoir le logiciel que vous essayez de télécharger. Vous pouvez supprimer entièrement et à tout moment n'importe quel programme installé en utilisant la fonction de Windows Ajout / Suppression de programmes.
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 689
16 déc. 2013 à 11:53
re
en 1er, telechargez une version de i.e qui vous va
normalement ca revient tout seul, via les maj de windows mais on ne sait jamais, vaut mieux avoir le setup sous la main
entre la 9,10 ou 11, au choix ( pour moi la 10 est un bon compromis)
vous la trouverez ici, directement au bon dieu, c'est toujours preferable
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-10-details.aspx
au depart de la page du telechargement, ne cliquez pas sur executer
cliquez sur enregistrer, et placez cela sur le bureau

alors apres il faut passer par le panneau de config, et SUPPRIMER (desinstaller) toutes vos versions de internet explorer que vous avez, car plusieurs versions se melangent, vous avez surement installe "par dessus" comme on dit, c'est pas tres grave, mais au final ca embrouille le pc pour rien, surtout quand il y a de grosses differences entre les versions
quand tout sera bien net, alors vous pourrez installer i.e depuis votre bureau, puis bien faire les mises a jour qui s'imposent ensuite
pour etre sur de ne pas faire de betises, choisissez l'onglet, telecharger les mises a jour mais me demander avant de les installer
(j'ai plus les termes exacts en tete mais ca ressemble a ca)

ca signifie que les maj vont se telecharger, et s'afficheront quand elles seront pretes; mais c'est vous qui decidez, en lisant le detail, de choisir si vous installez telle mise a jour, ou de ne pas en installer telle autre, contrairement aux mises a jour auto, ou vous ne voyez (et ne controlez) rien
bon courage, cordialement
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MCB48 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2013 1
16 déc. 2013 à 09:40
Bonjour
Merci pour cette réponse d'un "non spécialiste" qui connait visiblement beaucoup de choses.
C'est vrai que j'aurais du commencer par décrire mieux mon système.
Je suis sur Windows 7.
J'ai cherché partout où trouver la version d'Internet Explorer.
J'ai juste trouvé ceci :
Internet Explorer version 11.00.9600.16.428
créée le 26 octobre 2011
modifiée en décembre 2013
Si j'appelle la version précédente, elle bugue aussi.
J'ai fait tous les "Windows update" proposés dont "NET Framework 4.5.1" pour les systèmes x 64.
J'ai donc essayé avec le gestionnaire de téléchargement de Microsoft.com de charger :
IE 8 , réponse : valable seulement pour XP et Vista
IE 9 , réponse "vous avez déjà IE 9"
IE 10 , réponse "vous avez déjà IE 10"
Bon, en désespoir de cause, je pense que je vais contourner le pb en branchant la connexion internet sur Google et en débranchant de IE les ouvertures automatiques de certains dossiers attachés au e-mails comme les .gif.
Merci encore pour le soutien, il m'a permis de progresser dans ma connaissance de ma babasse.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
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MCB48 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 12 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2013 1
20 déc. 2013 à 13:06
Bonjour,
Décidément, mon ordi doit ressembler à la soupe de Gargamel. Je n'ai plus aucun fichier IE dans la liste "panneau de config / désinstaller", j'ai donc fait les suppressions de fichier IE par "Démarrer / Tous les programmes / Clic droit - supprimer". J'ai supprimé tous les fichiers IE sauf une série dont la suppression m'était interdite car une autorisation "Trusted Installer" était nécessaire.
J'ai ensuite réessayé de télécharger IE 10 mais je continue à avoir le message "Internet Explorer 10 est déjà installé sur cet ordinateur". J'abandonne, je court-circuite IE par d'autres logiciels et vais essayer de vivre comme cela.
Merci encore pour le soutien, et passez de bonnes fêtes de fin d'année.
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