Snap.do
Résolu
Nsteinqc
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Arkeyh Messages postés 156 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Arkeyh Messages postés 156 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Nous avons essayé d'installer l'antivirus AVG et au lieu de cela le lien était mauvais et il y a eu l'installation de Snap.do. J'ai fait antimalware, spybot et aussi adware. Ensuite j'ai tenté de supprimer dans le gestionnaires des programmes. Impossible de le supprimer.
est-ce que quelqu'un peut me venir en aide. C'est sous win7 64 bit français familiale.
Il rame toujours au redémarrage et le reste du temps c'est comme si il s'installe toujours à nouveau
Merci Beaucoup
Nsteinqc
Nous avons essayé d'installer l'antivirus AVG et au lieu de cela le lien était mauvais et il y a eu l'installation de Snap.do. J'ai fait antimalware, spybot et aussi adware. Ensuite j'ai tenté de supprimer dans le gestionnaires des programmes. Impossible de le supprimer.
est-ce que quelqu'un peut me venir en aide. C'est sous win7 64 bit français familiale.
Il rame toujours au redémarrage et le reste du temps c'est comme si il s'installe toujours à nouveau
Merci Beaucoup
Nsteinqc
7 réponses
Salut,
le processus tourne certainement en tâche de fond ce qui empêche la désinstallation. Pour vérifier :
1- Appuie simultanément sur CTRL + SHIFT + ECHAP
2- Le Gestionnaire de tâches s'ouvre, dans l'onglet Processus cherche après Snapdo.exe
3- Fais un Clic-droit dessus et sélectionne Terminer l'arborescence du processus
4- Tente à nouveau la désinstallation via Programmes et Fonctionnalités dans le Panneau de configuration
le processus tourne certainement en tâche de fond ce qui empêche la désinstallation. Pour vérifier :
1- Appuie simultanément sur CTRL + SHIFT + ECHAP
2- Le Gestionnaire de tâches s'ouvre, dans l'onglet Processus cherche après Snapdo.exe
3- Fais un Clic-droit dessus et sélectionne Terminer l'arborescence du processus
4- Tente à nouveau la désinstallation via Programmes et Fonctionnalités dans le Panneau de configuration
Salut Arkeyh!
Hum! Non il n'est pas présent le processus Snapdo.exe Bien d'autres niaiseries on dirait par contre!
Hum! Non il n'est pas présent le processus Snapdo.exe Bien d'autres niaiseries on dirait par contre!
Ok, alors tente de redémarrer ton poste en Mode sans échec
1- Tu redémarre ton PC
2- pendant le redémarrage tu tapote sur la touche F8
3- Tu sélectionne Mode sans échec avec les flèches et tu valides en appuyant sur Entrée
4- Tente à nouveau la désinstallation du programme via Programme et fonctionnalités
1- Tu redémarre ton PC
2- pendant le redémarrage tu tapote sur la touche F8
3- Tu sélectionne Mode sans échec avec les flèches et tu valides en appuyant sur Entrée
4- Tente à nouveau la désinstallation du programme via Programme et fonctionnalités
En mode sans échec, Lorsque je tente de désinstaller, je vois le cercle qui tourne 1 seconde et ensuite plus rien. Donc cela ne fonctionne pas.
Pas le fun :-)
Pas le fun :-)
1- Redémarre ton PC normalement
2- Télécharge & installe CCleaner
3- Redémarre ton PC en Mode sans échec
4- Une fois sur le bureau, Clic-droit sur la Corbeille et Ouvrir CCleaner
5- Dans le menu de gauche sélectionne Outils
6- Sélectionne Désinstallation de programmes et désinstalle SnapDo
7- Sélectionne Démarrage et cherche les entrées correspondant à SnapDo, sélectionnes les et clique sur Effacer à droite
8- Redémarre ton PC
2- Télécharge & installe CCleaner
3- Redémarre ton PC en Mode sans échec
4- Une fois sur le bureau, Clic-droit sur la Corbeille et Ouvrir CCleaner
5- Dans le menu de gauche sélectionne Outils
6- Sélectionne Désinstallation de programmes et désinstalle SnapDo
7- Sélectionne Démarrage et cherche les entrées correspondant à SnapDo, sélectionnes les et clique sur Effacer à droite
8- Redémarre ton PC
Pas de souci, c'est normal en mode sans échec Windows Installer ne s'exécute pas au démarrage, Snap.do ayant été installé avec Windows Installer l'installation échoue.
Pour contourner le problème télécharge SafeMSI :
http://windowsitpro.com/content/content/83387/safemsi.zip
Une fois téléchargé dé-zippe l'archive, retourne ensuite en mode sans échec, tu recommence les manipulations ci-dessus mais en executant SafeMSI avant de lancer CCleaner.
Pour contourner le problème télécharge SafeMSI :
http://windowsitpro.com/content/content/83387/safemsi.zip
Une fois téléchargé dé-zippe l'archive, retourne ensuite en mode sans échec, tu recommence les manipulations ci-dessus mais en executant SafeMSI avant de lancer CCleaner.
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Une petite question quand même dans Ajout/Suppression de programme est-ce que tu vois Resoft SmartBar ?
1- Redémarre ton PC en mode normal
2- Tente à nouveau la désinstallation de snap.do (et tout les logiciels dont l'éditeur est Resoft LTD) via CCleaner.
Si tu as Mozilla Firefox :
1- En haut de la fenêtre de Firefox, Clic sur le bouton Firefox, survole le menu Aide, puis sélectionne Informations de dépannage
2- Clic sur le bouton Réinitialiser Firefox dans le coin supérieur droit de la page Informations de dépannage
3- Clic sur Réinitialiser Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre.
4- Cliquez sur Terminer
5- Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows tape %UserProfile% et appuie sur Entrée
6- Navigue dans Application Data > Mozilla > Firefox > Profiles et, s'il est présent, supprime définitivement le dossier 4wwmjcqo.default
Pour effectuer une suppression définitive: Clic-droit sur le dossier, lorsque le menu contextuel apparaît tu maintiens la touche SHIFT du clavier et tu sélectionne supprimer
Si tu as IE :
1- Outils > Options > Onglet Avancés > Réinitialiser > Coche la case Supprimer les paramètres personnels > Réinitialiser
Si tu as Google Chrome :
1- Menu Google Chrome > Paramètres
2- Onglet Extensions
3- Supprime Snap.do en cliquant sur la poubelle (Si tu vois d'autres extensions étranges supprimes-les aussi "Proxy Tool", "PortaldoSites Toolbar", "Yontoo, BrowserProtect" etc...)
4- Onglet Paramètres > Recherche
5- Définir sur Google
6- Gérer les moteurs de recherche
7- Paramètres de recherches par défaut
8- Ne garder que Google et supprimer les autres
9- Onglet Paramètres > Au démarrage
10- Ouvrir la page Nouvel onglet
Ouvre l'explorateur Windows :
1- Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows tape %AppData% et appuie sur Entrée
2- Cherche le dossier SmartBar et, s'il est présent, supprime-le définitivement aussi
Execute à nouveau CCleaner :
1- Onglet Registre
2- Clic sur Chercher les erreurs
3- Une fois terminé Clic sur Corriger les erreurs séléctionnées> Non > Corriger toutes les erreurs séléctionnées > Fermer
4- Répète les étapes 2 & 3 jusqu'à ce que CCleaner ne détecte plus d'erreurs.
redémarre ton PC.
Arkeyh
2- Tente à nouveau la désinstallation de snap.do (et tout les logiciels dont l'éditeur est Resoft LTD) via CCleaner.
Si tu as Mozilla Firefox :
1- En haut de la fenêtre de Firefox, Clic sur le bouton Firefox, survole le menu Aide, puis sélectionne Informations de dépannage
2- Clic sur le bouton Réinitialiser Firefox dans le coin supérieur droit de la page Informations de dépannage
3- Clic sur Réinitialiser Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre.
4- Cliquez sur Terminer
5- Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows tape %UserProfile% et appuie sur Entrée
6- Navigue dans Application Data > Mozilla > Firefox > Profiles et, s'il est présent, supprime définitivement le dossier 4wwmjcqo.default
Pour effectuer une suppression définitive: Clic-droit sur le dossier, lorsque le menu contextuel apparaît tu maintiens la touche SHIFT du clavier et tu sélectionne supprimer
Si tu as IE :
1- Outils > Options > Onglet Avancés > Réinitialiser > Coche la case Supprimer les paramètres personnels > Réinitialiser
Si tu as Google Chrome :
1- Menu Google Chrome > Paramètres
2- Onglet Extensions
3- Supprime Snap.do en cliquant sur la poubelle (Si tu vois d'autres extensions étranges supprimes-les aussi "Proxy Tool", "PortaldoSites Toolbar", "Yontoo, BrowserProtect" etc...)
4- Onglet Paramètres > Recherche
5- Définir sur Google
6- Gérer les moteurs de recherche
7- Paramètres de recherches par défaut
8- Ne garder que Google et supprimer les autres
9- Onglet Paramètres > Au démarrage
10- Ouvrir la page Nouvel onglet
Ouvre l'explorateur Windows :
1- Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows tape %AppData% et appuie sur Entrée
2- Cherche le dossier SmartBar et, s'il est présent, supprime-le définitivement aussi
Execute à nouveau CCleaner :
1- Onglet Registre
2- Clic sur Chercher les erreurs
3- Une fois terminé Clic sur Corriger les erreurs séléctionnées> Non > Corriger toutes les erreurs séléctionnées > Fermer
4- Répète les étapes 2 & 3 jusqu'à ce que CCleaner ne détecte plus d'erreurs.
redémarre ton PC.
Arkeyh
